Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Административная ответственность за ГИС ЖКХ: как её избежать

Меры ответственности за неразмещение информации в ГИС ЖКХ. Когда начнут штрафовать?

ГИС ЖКХ представляет собой централизованную информационную систему предназначенную для жилищно-коммунального хозяйства. Система включает в себя большое количество данных о жилищных условиях граждан страны, об имеющихся фондах и денежных резервах, которые тратятся на коммунальные работы, как текущие, так и экстренные и планово-восстановительные.

Обязательно входит список услуг и работ, их стоимость, размеры платы и штрафы за проживание в многоквартирных домах, полная информация об объектах инженерной и коммунальной структур.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Кто должен размещать информацию в ГИС ЖКХ?

Перечень субъектов, кто обязан наполнять информационную базу по ЖКХ, определен п.2 ст.2 Закона. Это:

  • орган Росреестра в части сведений об объектах недвижимости;
  • федеральные и местные органы власти с целью регулирования тарифов;
  • Миграционная служба, размещающая сведения о зарегистрированных по месту жительства или пребывания гражданах;
  • Налоговая служба в части размещения сведений из ЕГРЮЛ и ЕГРИП об организациях и ИП, осуществляющих поставку коммунальных ресурсов и оказывающих услуги по управлению МКД;
  • Пенсионный фонд передает номера СНИЛСЮ присвоенных гражданам;
  • Фонд содействия реформированию ЖКХ указывает, какая поддержка была оказана для проведения капитального ремонта дома, переселения людей из аварийного жилого фонда и т.д.;
  • региональные и местные власти наполняют ГИС ЖКХ информацией, находящейся в их компетенции, необходимой для формирования различных реестров в коммунальной сфере;
  • организации, оказывающие услуги населению в сфере ЖКХ, поставщики ресурсов указывают сведения по пунктам 1, 2, 6, 7, 21-25, 27-33, 35-40 ч.1 ст. 6 Закона;
  • организации, уполномоченные на проведение капитального ремонта общедомового имущества, на счетах которых граждане формируют для этого фонд, направляют в систему отчеты об исполнении;
  • все организации, осуществляющие прием от населения платежей за коммунальные услуги, размещают сведения о внесении платы.

Периодичность, состав и сроки заполнения ГИС ЖКХ поставщиками указаны в Приказе Минкомсвязи № 74 и Минстроя № 114/пр от 29 февраля 2016.

Предусмотренная административная ответственность ГИС ЖКХ

Основания наступления санкций обладают особенностями. Если материалы не числятся в Москве, Санкт-Петербурге, Севастополе закон вступает в законную силу с 2019 года. На протяжении шести месяцев проводится контроль за поступлением сведений в ГИС ЖКХ.

Выделяются следующие возможные нарушения за неразмещение информации в ГИС:

  • несвоевременное опубликование сведений и их корректировка;
  • распространение заведомо ложных показаний жилищно-коммунального хозяйства;
  • различия между материалами, указанными в системе и материалами, отраженными на информационной квитанции;
  • неполная публикация сведений;
  • полное скрытие информации.

Изменение законодательства обозначает понижение суммы штрафа при случайно возможно допущенных ошибках. В основном административная ответственность будет применяться тогда, когда имеет место умышленная форма вины. В таких случаях санкции делятся на:

  1. первоначальное предупреждение или маленький штраф;
  2. значительно существенный штраф за повторное нарушение.


В будущем будут наказываться и сотрудники «Почты России» за некачественное поддержание информированной системы. Ответственность за неразмещение информации в ГИС ЖКХ будет со временем становиться еще жестче.

Важно! Законодатель установил обязанность для граждан Российской Федерации вносить денежную плату за пользование предоставленными услугами ЖКХ. Наличие информации в ГИС ЖКХ не сыграет никакой роли. Суммарный объем закрепленных обязанностей не изменились – поменялось только их состав. Вместо ЖКХ появляется ГИС ЖКХ. Также были подвержены корректировки нормы, отраженные в Федеральном законе № 209. Исключениями из правила выступают города Федерального значения – срок давности составляет полгода (шесть месяцев).

ГИС позволит людям в свободном доступе просмотреть все данные о своем жилом помещении, включая ранее заключенные договоры. Более того, образуется возможность обращаться с жалобами в соответствующие органы не выходя из дома или находясь на работе. Основное изменение законодательства действует с 1 января 2019 года. Закон еще не вступил, но все равно следите в первую очередь за изменением федеральных законов, жилищного кодекса, и тогда вы не станете нарушителем. Своевременное ознакомление с нововведениями позволит вас избежать наказаний в любой сфере. Надеемся, что данная статья ответила на появившиеся ваши вопросы.

Докажите в суде нарушения в процедуре составления документов и рассмотрения административного дела

Оспорить в суде штрафы за неразмещение сведений в ГИС ЖКХ можно, указав суду на нарушения в процедуре составления протокола надзорным ведомством и подготовки/проведения судебного заседания по привлечению УО/ТСЖ к ответственности.

Так, в деле А65-31236/2017 управляющая организация доказала, что протокол об административном правонарушении и постановление по делу ГЖИ составила в отсутствие представителя компании и без надлежащего извещения её о дате и времени подписания документов. При этом расследование ведомство провело с превышением установленных сроков и не продлило их. Судья принял во внимание все эти нарушения, допущенные органом ГЖН, и признал незаконным привлечение УО к административной ответственности.

В деле № 12-60/2019 ТСЖ не было вовремя и надлежащим образом извещено о заседании суда по делу, а срок привлечения товарищества к ответственности за неразмещение информации в ГИС ЖКХ истёк. Суд отменил решение мирового судьи в отношении ТСЖ и снял с него наказание, назначенное по ст. 13.19.2 КоАП РФ. Нарушение процедуры рассмотрения дела об административном правонарушении помогло УО из Казани избежать штрафа за неполное заполнение ГИС ЖКХ в деле № А65-31236/2017.

Всю информацию разместить в срок невозможно

Евгений КУДРЯШОВ, руководитель ООО «ДОМА»:
— Программа сырая. Ни мы (УК), ни власти к ней не готовы. Идея всё перевести в электронный вид – неплохая. Но реальное воплощение сильно противоречит сути и цели. Система очень сложная, поэтому часто происходят сбои. Никто не знает, что получится, и ни один государственный орган за это не отвечает. Виноватыми сделают поставщиков информации, и неважно, какие причины им помешали. Мы пока заполнили обязательный минимум: техническую информацию по домам (этажность, площади, сведения об УК и т. д.) и протоколы собраний собственников. Для бухгалтерских расчетов должна быть детальная информация по каждому дому и каждой квартире. Причем по конкретному дому производятся разные начисления, предоставляются разные виды услуг, утверждены разные тарифы.

У нас 32 дома – 160 тысяч квадратных метров. Это немного. Но к обозначенному сроку – 1 июля – мы не сможем завести полный объем информации.

Как правильно заполнять ГИС ЖКХ для ТСЖ

Для начала работы в системе необходимо получить электронную цифровую подпись и пройти несложную процедуру авторизации на портале dom.gosuslugi.ru.

Заполнение ГИС ЖКХ для ТСЖ: пошаговая инструкция

Для начала рассмотрим, как зарегистрировать ТСЖ в ГИС ЖКХ. После того, как вы войдете в личный кабинет ТСЖ, в разделе «Регистрация организации в ГИС ЖКХ» откроется вкладка «Информация об организации». Это и есть регистрационная форма. А теперь – пошаговый алгоритм.

  • Шаг 1. Добавьте фактический и почтовый адрес ТСЖ. Вбивать вручную не потребуется, наведите курсор на кнопку «≡» и выберите ваши адреса из предложенного списка. Если ошиблись, нажмите на кнопку «х» поле очистится. Часовую зону указывать не нужно. Это поле заполнится автоматически после того, как будет установлен фактический адрес организации.
  • Шаг 2. Если необходимо, заполните поля «Сокращенное наименование», «Дата государственной регистрации», «Официальный сайт в сети Интернет», «Факс».
  • Шаг 3. Проверьте достоверность информации, представленной в полях «Полное наименование», «ОГРН», «ИНН», «КПП», «Организационно-правовая форма», «Адрес места нахождения», «Адрес электронной почты», «Телефон». Эти данные загружаются автоматически из базы «Единой системы идентификации и аутентификации» (ЕСИА), поэтому значения этих полей изменить не получится.

  • Шаг 4. Добавьте не менее одной функции ТСЖ в разделе «Сведения об установленных функциях».
  • Шаг 5. Внесите данные о субъекте Федерации, на территории которого функционирует ТСЖ.
  • Шаг 6. Подтвердите ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Добавить функцию».
Читать еще:  Трехкомнатная или «с двумя спальнями»? Классификация жилья в России и за рубежом

Разместить в ГИС ЖКХ устав ТСЖ, протокол, где зарегистрировано решение о его утверждении и внести дату государственной регистрации необходимо в течение 15 дней после регистрации юрлица или внесения изменений в учредительные документы. Это же требование распространяется для ТСЖ на внесение иных первичных данных в ГИС ЖКХ: сведения о председателе, участниках правления, составе ревизионной комиссии, членах товарищества.

Порядок работы в ГИС ЖКХ для ТСЖ предусматривает после регистрации товарищества внесение в систему сведений об управляемых МКД. К этой информации относятся:

  • адреса управляемых домов;
  • технические и иные характеристики;
  • конструктивные элементы – фундамент, стены, перекрытия, кровля;
  • внутридомовые сети – системы газо-, энерго-, тепло-, водоснабжения и водоотведения;
  • актуальное состояние, включая процент общего износа.

Рассмотрим, как ТСЖ добавить дом в ГИС ЖКХ.

  • Шаг 1. Войдите в личный кабинет ТСЖ и выберите команду «Объекты жилищного фонда» в меню «Объекты управления». Затем нажмите кнопку «Добавить дом» на странице «Реестр объектов жилищного фонда».
  • Шаг 2. Введите требуемые данные на странице «Указание адреса объекта» и нажмите кнопку «Далее».

  • Шаг 3. Заполните все обязательные поля на странице «Добавление дома» и нажмите кнопку «Разместить информацию». При необходимости введите данные о подъездах, жилых и нежилых помещениях.
  • Шаг 4. Введите количество этажей дома, включая подземные, на основании данных кадастрового паспорта МКД.
  • Шаг 5. Нажмите кнопку выбрать, чтобы заполнить поле «Код ОКТМО».

  • Шаг 6. Нажмите кнопку «Разместить информацию», чтобы внести данные о доме в ГИС ЖКХ.
  • Шаг 7. Нажмите кнопку «Выбрать сведения с Реформы ЖКХ», чтобы заполнить данные о доме автоматически.

Последний шаг целесообразен только в том случае, если вы уверены, что информация о ваших домах содержится в соответствующей базе данных.

Далее по схожему алгоритму вносится информация обо всех жилых и нежилых помещениях, расположенных в МКД. Для нежилых помещений необходимо указать их назначение, которое приведено в кадастровом паспорте объекта недвижимости.

Варианты размещения информации о компании

Есть два варианта размещения информации компании: либо ввод вручную сотрудником организации, либо выгрузкой файла в формате Excel.

Существуют готовые решения для расчета квартплаты со встроенной интеграцией с ГИС ЖКХ. Эта возможность доступна за счет промежуточных файлов обмена, как например в продукте 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Подробнее с информацией о передаче сведений в ГИС ЖКХ из программы 1С вы можете ознакомиться здесь.

Приказом Минкомсвязи и Минстроя №74/114/пр. от 29.02.2016 года утверждены сроки, порядок и регулярность внесения информации в ГИС ЖКХ.

Невыполнение обязательств влечет за собой административную ответственность в виде штрафов.

Обязанности организаций и предприятий

Законом предусматривается внесение в электронный комплекс определенной информации и создание учетной записи для всех компаний, работающих в отрасли. Причем от формы собственности ответственность за непредоставление данных не зависит. Организации и предприятия должны:

  • зарегистрироваться;
  • регулярно публиковать информацию о состоянии дел (указанную в нормативных актах).

Внимание: нормами действующего законодательства предусмотрена ответственность должностных лиц за несоблюдение требований, касающихся работы портала.

Как зарегистрироваться юридическому лицу

Алгоритм действий для юрлиц одинаков. Опишем его на примере управляющей компании. Пошаговая инструкция выглядит так:

  1. Руководящий работник обязан сначала создать свою учетную запись.
  2. После ее подтверждения необходимо войти в личный кабинет на сайте с использованием логина и пароля.
  3. Выбрать функцию «Добавить организацию» в разделе данных.
  4. Из появившегося списка выбирается форма предприятия:
    • индивидуальный предприниматель;
    • юрлицо;
    • госорган.
  5. В открывшемся далее окне следует пошагово внести достоверные данные о компании:
    • полное наименование (по выписке из госреестра);
    • ОГРН ;
    • ИНН ;
    • адрес расположения;
    • телефоны.
  6. Заверение данных электронно-цифровой подписью.

Подсказка: проверка данных проводится с использование базы Федеральной налоговой службы. Процесс занимает до десяти дней. По окончании проверки придет подтверждение удачного окончания операции.

Дальнейшая работа по опубликованию сведений

В обязанности юрлиц на законодательном уровне включена функция по предоставлению информации о своей деятельности. Каждая позиция строго регламентирована.

Сводная информация об обязанностях приведена в таблице:

ФункцияСрок
О принятии управляющего решенияВ течение суток с момента оформления учетной записи
Обращения людей (суть и ответ)В течение трех суток по завершении отчетного периода
Статистические сведения, касающиеся качества и стоимости услугПо завершении отчетного периода не позже семи суток
Регистрация приборов учетаНеделя с даты события
При изменении данных учетного оборудования3 дня
Качественные показатели оказанных услугВ течение недели по завершении отчетного срока
Данные о тарифахНеделя
Расчетные показателиДо 10 числа следующего месяца
Информация о сроках внесения платежей3 дня, в течение суток после внесения изменений в решение
О проведении жильцами собранийНеделя
Условия договора о предоставлении услугНеделя с момента регистрации

Подсказка: функционал портала позволяет вносить необходимые сведения двумя способами:

  • при помощи оператора в кабинете;
  • путем заполнения и загрузки форм, созданной в программе Excel.

Об ответственности

Информация из приведенной выше таблицы должна постоянно находиться в открытом для населения доступе. В связи с тем, что функция по ее обнародованию возложена на организации-генераторы таковой, за нарушение норм законодательства полагается наказание.

Внимание: контролирующие органы применяют штрафы и дисквалификацию с 01.01.2018 ко всем обязательным пользователям системы.

В 2018 году штрафовать в рамках закона можно было только государственных служащих. Статистики о вмененных штрафах на настоящий момент не имеется.

Ответственность возникает при следующих нарушениях:

  1. нарушение сроков внесения данных в систему;
  2. неразмещение обязательных сведений;
  3. опубликование недостоверной информации;
  4. неполное информирование населения;
  5. искажение данных.

Выявленное первично нарушение грозит (ст. 13.19.1 и 13.19.2 КоАП):

  • физическим лицам штрафными санкциями до 30 000,0 руб.:
  • юридическим — до 200 000,0 руб.;
  • дисквалификацией при повторном нарушении на период с одного до трех лет.

На заметку: к ответственности в 2021 году могут привлекаться финансовые учреждения, организующие сбор платежей за коммуналку с населения. Скачать для просмотра и печати:

Какие данные нужно разместить в установленный срок?

Разные по значению данные вносятся в разный временной период. Помимо обязательности размещений сведений о компании, учитывается необходимость времени для внутренней обработки документации. Поэтому допустимые сроки делятся на 7 дней, 15 дней и 1 месяц.

Неделя

В срок от 5 до 7 дней УК обязана внести в «ГИС ЖКХ» данные по следующим направлениям:

  • письменное обращение потребителей в УК;
  • письменные ответы на обращения жильцов;
  • данные по формированию денежного фонда;
  • планы по капитальному ремонту;
  • объемы сэкономленных энергоресурсов в рамках действующих договоров;
  • информация о компании или товариществе: учетные данные, присвоенные номера в государственных учреждениях, данные по выданной лицензии, месту регистрации и т. д.;
  • данные по платежным реквизитам компании, включая сведения о кредитной организации, где открыт счет у УК.

К данным для срочного размещения также относятся:

  • подробный перечень всех предоставляемых услуг и работ;
  • данные о третьих лицах, осуществляющих фактические работы, если есть заключенный договор;
  • подробные сведения о сроках расчетов платежей по потребителям, начислении платы жильцам и порядке оплаты выставленных счетов потребителями;
  • периоды и сроки снятия показаний с приборов учета специалистами УК (к примеру раз в две недели с 15.00 до 16.00);
  • данные по проведенным проверкам качества предоставляемых услуг: за какой период была проверка, каковы ее результаты; особенно внимание уделяется тем проверкам, которые установили, что УК предоставляет услуги с отклонениями.

Внимание! Сведения по проверкам качества услуг, предоставляемые со стороны ТСЖ и УК, находятся на особенном контроле у проверяющих ведомств. Именно поэтому очень важно данные по «негативным проверкам» вносить в электронную систему сразу.

В этот же период нужно разместить сведения:

  • о заключенных договорах по ремонту всех возможных видов (текущий, капитальный и общедомового имущества);
  • исполнителях по договорам на проведение работ, если УК заключает их со сторонними фирмами;
  • лицевых счетах собственников жилья;
  • общедомовом имуществе, которое было передано в пользование другим лицам;
  • договорах на поставку электроэнергии, воды, отопления и водоотведения.
Читать еще:  Как приватизировать частный дом и землю в 2021 году?

У компаний есть обязанность занести в базу сведения о себе, если она зарегистрирована в статусе УК. В случае изменения следующих данных срок сокращается до 2 дней:

  • по всем приборам учета, установленным в доме: общедомовым и личным;
  • суммам долга и платежам за содержание.

15 дней

Больше времени предоставляется для внесения в «ГИС» следующей данных:

  • об услугах и работах, которые осуществляются самими УК и ТСЖ, включая и временной период действия таких работ, а также их общую стоимость;
  • основных документах, затрагивающих регистрацию новой компании или товарищества: устав, протокол о создании или ликвидации организации, данные по ее руководящему составу, членах правления и т. д.;
  • многоквартирном доме, в отношении которого предоставляются услуги по управлению: адрес, дата постройки, номер кадастрового паспорта, количество этажей, наличие лифтов и иного дополнительного оборудования внутри дома и т. д.;
  • земельном участке, на котором возведен дом;
  • каждой имеющейся в доме квартире: номер, площадь, информация из кадастрового учета;
  • общедомовом имуществе.

Месяц

На протяжении месяца необходимо в установленные даты (до 1‑го, 10‑го или до 25‑го числа) вносить обязательную информацию:

  • показания приборов учета, размещенных в подъездах, подвалах, на чердаках и в квартирах;
  • данные по существующим переплатам жильцов или их задолженностям в части оплаты коммунальных платежей;
  • данные по заявлениям о капитальном ремонте и итоговых результатах их рассмотрения со стороны управляющей организации;
  • сведения об общей сумме поступления денежных средств на счет УК;
  • сведения о текущих и проведенных за месяц расчетах со сторонними организациями, поставляющими ресурсы для обеспечения многоквартирного дома: газ, свет, вода, отопление и водоотведение.

Как правильно заполнять ГИС ЖКХ для ТСЖ

Для начала работы в системе необходимо получить электронную цифровую подпись и пройти несложную процедуру авторизации на портале dom.gosuslugi.ru.

Заполнение ГИС ЖКХ для ТСЖ: пошаговая инструкция

Для начала рассмотрим, как зарегистрировать ТСЖ в ГИС ЖКХ. После того, как вы войдете в личный кабинет ТСЖ, в разделе «Регистрация организации в ГИС ЖКХ» откроется вкладка «Информация об организации». Это и есть регистрационная форма. А теперь – пошаговый алгоритм.

      Шаг 1. Добавьте фактический и почтовый адрес ТСЖ. Вбивать вручную не потребуется, наведите курсор на кнопку «≡» и выберите ваши адреса из предложенного списка. Если ошиблись, нажмите на кнопку «х» поле очистится. Часовую зону указывать не нужно. Это поле заполнится автоматически после того, как будет установлен фактический адрес организации. Шаг 2. Если необходимо, заполните поля «Сокращенное наименование», «Дата государственной регистрации», «Официальный сайт в сети Интернет», «Факс». Шаг 3. Проверьте достоверность информации, представленной в полях «Полное наименование», «ОГРН», «ИНН», «КПП», «Организационно-правовая форма», «Адрес места нахождения», «Адрес электронной почты», «Телефон». Эти данные загружаются автоматически из базы «Единой системы идентификации и аутентификации» (ЕСИА), поэтому значения этих полей изменить не получится.

    Шаг 4. Добавьте не менее одной функции ТСЖ в разделе «Сведения об установленных функциях». Шаг 5. Внесите данные о субъекте Федерации, на территории которого функционирует ТСЖ. Шаг 6. Подтвердите ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Добавить функцию».

Разместить в ГИС ЖКХ устав ТСЖ, протокол, где зарегистрировано решение о его утверждении и внести дату государственной регистрации необходимо в течение 15 дней после регистрации юрлица или внесения изменений в учредительные документы. Это же требование распространяется для ТСЖ на внесение иных первичных данных в ГИС ЖКХ: сведения о председателе, участниках правления, составе ревизионной комиссии, членах товарищества.

Порядок работы в ГИС ЖКХ для ТСЖ предусматривает после регистрации товарищества внесение в систему сведений об управляемых МКД. К этой информации относятся:

    адреса управляемых домов; технические и иные характеристики; конструктивные элементы – фундамент, стены, перекрытия, кровля; внутридомовые сети – системы газо-, энерго-, тепло-, водоснабжения и водоотведения; актуальное состояние, включая процент общего износа.

Рассмотрим, как ТСЖ добавить дом в ГИС ЖКХ.

      Шаг 1. Войдите в личный кабинет ТСЖ и выберите команду «Объекты жилищного фонда» в меню «Объекты управления». Затем нажмите кнопку «Добавить дом» на странице «Реестр объектов жилищного фонда». Шаг 2. Введите требуемые данные на странице «Указание адреса объекта» и нажмите кнопку «Далее».

      Шаг 3. Заполните все обязательные поля на странице «Добавление дома» и нажмите кнопку «Разместить информацию». При необходимости введите данные о подъездах, жилых и нежилых помещениях. Шаг 4. Введите количество этажей дома, включая подземные, на основании данных кадастрового паспорта МКД. Шаг 5. Нажмите кнопку выбрать, чтобы заполнить поле «Код ОКТМО».

    Шаг 6. Нажмите кнопку «Разместить информацию», чтобы внести данные о доме в ГИС ЖКХ. Шаг 7. Нажмите кнопку «Выбрать сведения с Реформы ЖКХ», чтобы заполнить данные о доме автоматически.

Последний шаг целесообразен только в том случае, если вы уверены, что информация о ваших домах содержится в соответствующей базе данных.

Далее по схожему алгоритму вносится информация обо всех жилых и нежилых помещениях, расположенных в МКД. Для нежилых помещений необходимо указать их назначение, которое приведено в кадастровом паспорте объекта недвижимости.

Информация об обращении

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).

Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).

Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».

В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.

Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.

Если у вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз во всплывающем окне.

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Для этого перейдите из меню «Обращения и ответы на них» -> «Собственные обращения».

Перейдите по интересующему вас обращению для просмотра подробной информации по нему.

На этой странице будет указана примерная дата ответа на вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ.

Успешной работы с системой!

Читать еще:  Закон об улучшении жилищных условий жителей города Москвы в 2021 году

23 комментария

Опишу свой опыт направления обращения по поводу подключения моего лицевого счета в ГИС ЖКХ.

По описанной инструкции было отправлено обращение в управляющую организацию. Примерно через неделю в личный кабинет представитель УО прислал ответ, в котором попросил отправить на электронную почту личные данные пользователя: ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные. Эти сведения я отправил практически сразу. На этом наше общение прекратилось еще на 2 недели, в течение которых я просто ждал подключения, но в управляющей организации не торопились с решением этого вопроса.

Затем я отправил еще одно письмо на почту представителя УО с вопросом «Ну когда же. » и параллельно поставив плохую оценку ответу в ГИС ЖКХ. После этого со мной связался все тот же представитель по электронной почте, сообщив, что оказывается нужно указывать личные данные человека, который является собственником жилья (на которого приходят платежные квитанции). Соответственно, и учетная запись на ГИС ЖКХ должна быть этого же человека. Ну ок, отправил личные данные еще раз. Через пару дней представитель УО сообщил, что все подключено, пользуйтесь. Зашел в ГИС ЖКХ — точно, подключили.

Вот такая эпопея.

Как с Вами связаться по телефону?

Телефон службы поддержки ГИС ЖКХ
8 800 302-03-05

на протяжении года пытаюсь заставить поставщика газа внести изменения в старые данные о счетчике газа. Пустой номер! Сведения о счетчике газа (снятом и выброшенном еще в 2000 г. в ГИС есть, как есть и показания потребления газа за 2000г., а вот новые сведения НИКАК НЕ ВТИСКИВАЮТСЯ В ЭТОТ БАРДАК.
Получила ответ и от поставщика газа по этому бардаку. Позиция такая: не я,не я и проблема не моя!
Одного только понять не могу, как в ГИС оказались старые сведения по старому счетчику, или счетчик до сих пор у кого-то исправно наматывает потребление.

Прошу прянять меры по уборке мусора вокруг дома в г.Магадане ул Карла Маркса 65б кв.46. Из квартиры 58 регулярно мусор выкидывается в окно, который никто не убирает вообще, под окнами развелось много крыс, а также неприятный вид и ужасный запах.

Наша УО ООО «УК ДЭЗ «Капитал» на считает нужным отвечать на обращения на портале ГИС ЖКХ, несмотря на то, что зарегистрирована и мои личные данные указаны в профиле. Как быть?
Прошу содействовать получению ответа.

Здравствуйте. Один из вариантов воздействия на УО — жалоба в Госжилинспекцию. Отправить ее можно по ссылке https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/#!/appeal/card/create/?isApplicant=true.

В форме обращения в Госжилинспекцию нет возможности выбрать необходимый мне адрес (населённый пункт не найден). Соответственно обращение не создаётся. Как быть?

Уже обращался и в жилинспекцию по Московской области, но без результатно. С жилинспекции получил отписку в виде выдержки из закона и ссылки на то, что я должен разбираться с УК и на этом всё.

Добрый день!Я пыталась отправить жалобу в ГИСЖКХ,но система отправила меня в УК и как я не пыталась отправить жалобу не получилось!Тогда я отправила обращение в УК 08.04.2019г и 11.04 2019г.На данный момент ни одного ответа ещё не получила и сомневаюсь ,что получу.Как быть?

Добрый день! А кому пожаловаться на Госжилинспекцию, если она неправомерно закрыла обращение (прислала ответ о продлении срока рассмотрения и закрыла обращение), а не оформила в ГИС ЖКХ надлежащим образом продление срока рассмотрения? Сейчас статус обращения «Исполнено» и я сильно сомневаюсь, что дождусь реального ответа!

Здравствуй, обратилась в УК «Хорошо Дом» оставила заявку на замену батареи отопления, неделю сантехник обещал прийти, наконец то пришел собрал батарею, сказал на следующей день придет установить, прождала целый день так и не пришел и не перезвонил, я звонила ему он телефон не берег. Что за
свинское отношение к людям. Сколько ещё ждать, чтобы установили батарею. Куда можно обратиться, с жалобой на УК. Может тогда начнут нормально работать.

Здравствуйте, подскажите, обязаны ли ГЖИ и УО ответ на обращение вывешивать на ГИС ЖКХ в личном кабинете? Если обращение было на портале ГИС ЖКХ.
Писала несколько обращений, часть из них пришла только по электронной почте. Часть по почте, а так же отобразилась в личном кабинете.
Причем те ответы, где по моему личному убеждению пришла «отписка», пришли только по почте
те ответы, где информация предоставлена в полном объеме, отражены в личном кабинете.

Очень тяжело работать с ГИС ЖКХ то какие то изменения, то вообще виснет, так же направить жалобу чтоб войти надо потратить уйму времени. В Прокуратуру РО или на сайт кремля войти проще чем ГИС ЖКХ

Такое впечатление, что везде нам пытаются усложнить жизнь! Не проще ли просто написать на сайт ГЖИ своего города! Так надо всем мозги вывихнуть и нервы истрепать. Люди из ГИС ЖКХ, нам же всем жить в этой стране. Так давайте упрощать жизнь людям, а не усложнять. Для чего вы вообще созданы?

Здравствуйте! Обращение гражданина не поступило в личный кабинет управляющей компании. В чем может быть причина?

Добрый день! Можно ли проверить оплату по номеру квитанции?№201080000368. Поставщик утверждает, что оплаты нет, хотя оплачивали 20.10

Писать жалобу в Жилинспекцию практически бесполезно. Так мною была в июле 2018г. направлена претензия в УК ТСЖ ЖК Парковаый в г.Красногорск МО, на неправильное исчисление платы и необоснованное начисление пеней. Ответа я так и не получил. В связи с чем была направлена жалоба на непредоставление ответа в Жилинспекцию Московской области. Через 30 дней от жилинспекции получена отписка о том, что если имеется задолженность по платежам, то начисление пени производится согласно ……. и т.д. и в конце обратитесь в УК. Так что данные обращения через сайт так же фикция и как чиновники отфутболивали. так и продолжают, хоть по почте, хоть через сайт.

Здравствуйте!Я проживаю г.Самара,ул.Промышленности,д.277 А.кв 53.У нас вторую неделю протекает крыша.Делаем заявку,но ни каких результатов,Вообще ни как не реагируют,В квартире уже невозможно находиться сырость,запах.На кухню не зайдешь,Снег в этом году не чистили ни разу,Прошу принять меры.С уважением Наталья Александровна.

Здравствуйте! Обслуживающая компания РемСтройСервис г.Белоярский ХМАО не выполняет свои обязательства.Была заявка по поводу снега на крыше дома по ул.Центральная 14.У нас там парикмахерская.Никто не отреагировал. В том году упал снег и снес вывески.В этом году уже опять половина вывески снесло. Реакции на наш запрос никакой.Там со стороны где висит глыба, пешеходная зона, ходят дети из школы.Хотелось бы чтоб нас услышали и заставили эту компанию работать.За обслуживание платим а его нету.Не справедливо.И не хотелось бы чтоб люди пострадали.

В каждом доме имеются люди, которые просто любят писать жалобы во все инстанции от нечего делать.. В результате, отнимают массу времени и сил у председателя ЖСК для ответов на эти необоснованные жалобы, походы в контролирующие организации. А ведь это время могло быть направлено на улучшение содержания жилья или благоустройство дома.. Как бороться с таким явлением?

Выполнять качественно свою работу!

Испытываю сайт с начала года. Я вам скажу очень все достойно работает, все заявки выполнены. Конечно, надо постараться. Если не выполняет УК, то пересылаю в жилинспекцию. Обязательно прикрепляю фото и ссылку на ЖК РФ или СанПин. Из 4-х выполнены все. НО заявки подаю серьезные, спил дерева, установка досок для объявлений, благоустройство контейнерной площадки. И еще, прежде чем писать заявку, изучите ЖК или элементарный СанПин и будет Вам счастье.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector