Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда Позвонить Если Не Работает Ростелеком Общедомовая Антенна Москва

Коллективная антенна Ростелеком

Уже на протяжении более 25 лет Ростелеком является основным провайдером связи на территории всей страны. Когда-то компания занималась только телефонной связью, но спектр ее услуг значительно вырос. Теперь абонентам предоставляется выход в широкополосный интернет, кабельное, цифровое и интерактивное телевидение, мобильная связь и даже услуги кибербезопасности.

Хоть сегодня и существуют современные стандарты телевидения, многие предпочитают аналоговый вариант. Предлагаем рассмотреть услугу «Коллективная антенна Ростелеком», ее возможности и процедуру подключения.

Куда звонить если не работает телевизионная антенна в москве

/ / Если Вы смотрите кабельное, спутниковое или интернет-телевидение, то при пропаже сигнала тут же звоните в компанию, предоставляющую Вам данную услугу. Но общедомовая антенна — это не услуга, а прибор, который установили на крыше Вашего дома десятки лет назад и с тех пор, скорее всего, никто даже не проверял ее исправность.

Образец заявления на отключение антенны

Образец заявления на отключение антенны можно взять в офисе компании, но мы перечислим его содержание в целях экономии вашего времени. Заявление пишется в свободной форме, но в нем обязательно должны присутствовать следующие данные:

  • Фамилия имя и отчество заявителя
  • Адрес квартиры, в которую проведена антенна
  • Ваш контактный номер телефона, по которому с вами смогут связаться при возникновении вопросов
  • Если вы являетесь квартиросъемщиком, то обязательно укажите данный момент
  • В качестве цели обращения укажите «расторжение договора»
  • Если вы проживаете в общежитии или на тамбурной двери имеется замок, то тоже укажите это
  • В конце заявления напишите дату и вашу подпись

Если вы забудете указать какую-либо важную информацию, то вы сможете дополнить ваше заявление непосредственно в офисе, поэтому оставьте свободное место перед датой и подписью.

Как видите, ничего сложного в данном вопросе нет. Главное — это расторгнуть договор и уже в следующем календарном месяце вы не будете платить за антенну Ростелекома. Если у вас остались вопросы, то задавайте их в комментариях.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Еще записи по теме

  • Пакет Amedia Premium от Ростелеком
  • Услуга управление просмотром Ростелеком
  • Интерактивное телевидение (Ростелеком тв) отзывы
  • Отзывы о цифровом телевидении Ростелеком
  • Почему не получен ip-адрес Ростелеком?
  • Как заблокировать услуги Ростелекома
  • Коды для пульта Ростелеком

Хотели бы уточнить список каналов предоставляемые по коллективной антенне(у вас в квитанциях как кабельное тв)?

За которую вы берете абонентскую плату.

Добрый день ! подскажите сроки отключения антенны? Если я приеду в офис 23 марта, с апреля я не буду уже платить?

Добрый день ! подскажите сроки отключения антенны? Если я приеду в офис 23 марта 2017, с апреля 2017 я не буду уже платить?

Доброй ночи! С 19.06.2017 года я подключена к антенне АКАДО, от вашей антенны мы отключились. Прошу вас сделать перерасчёт и убрать из платежа за квартиру плату за антенну. Договор с АКАДО у меня на руках, приехать в офис я к вам не могу , по состоянию здоровья.

Добрый день.А возможно ли после отключения антенны,произвести перерасчет за тот период которым не пользовался?!

Я,Мисюлина Н.В., подала заявление на отключение антенны 18 сентября 2017г.Проживаю по адресу 2-ая Филевская д.7к.7 кв.29. За октябрь месяц перерасчет мне не был сделан.Прошу Вас разобраться и исправить сложившуюся ситуацию. С Уважением Мисюлина Н.В.

Здравствуйте! В июне 2017г в офисе на Старом Арбате написала заявление на отключение кабельного телевидения (антенны) в связи с расторжением договора. Заявление забрали, на руки ничего не дали, сказали, что пришлют уведомление на домашний адрес и в МФЦ примерно через месяц. На носу ноябрь, но до сих пор я плачу регулярно за антенну и никаких подвижек со стороны Ростелекома похоже не предвидится. Неужели нужно несколько раз писать заявления на расторжение договора или жалобу на недобросовестную работу сотрудников офиса?

Иноземцева Римма Алексеевна, ул. Ярцевская, 27, корп.2, кв.176

Добрый день!Я.Мишина Людмила Ильинична,проживаю по адресу: ул. Борисовские пруды дом 20 кор. 1 кв.368, 15.10.2017 подала заявление на отключение коллективной антенны, при разделе лицевых счетов собственников (нас три собственника),нам ввели плату за антенну 204 рубля в каждую квитанцию.В результате антенна нам обходится в 612 рублей в месяц.В ноябре опять выставляют оплату за антенну по 204 рубля в каждую квитанцию.Прошу сделать перерасчет за ноябрь месяц и исправить свои ошибки. Л.И.Мишина 14.11.2017г.

Читать еще:  Органы жилищного надзора в РФ: правоприменительные аспекты компетенции

Добрый день! 11.10.2017 в ЦПОК по адресу: ул. Арбат, 46 было оставлено заявление на отключение антенны. В платежке за ноябрь оплата за антенну осталась. Отрывной талон с л/с 2399362. Прошу прокомментировать ситуацию.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес электронной почты, по которому можно направить письмо на отключение антенны. Я думаю в 21 веке можно не ездить в офис!

Я Вам сегодня на эл. почту отправил письмо.

Проживаю по адресу г. Москва, Борисовские пруды дом 12 корпус 1 квартира 164

договор с вами расторгнут 8 лет назад. В декабре 2017 года с отцом разделили лицевой счет. Стали приходить от вас счета за пользованием телевизионной антенной. Исправте данное не недоразумение.И больше пожалуйста не выставляйте счета. Еще раз повторюсь что телевизионная антенна отключена 8 лет назад.

Добрый день. Могу я подать заявление на отключение антенны через Госуслуги, без личного посещения офисов?

Сама проживаю давно не в Москве, плачу за антенну, не приезжаю в Москву. Хочу отказаться от данных ненужных мне трат.

Каким образом можно сделать это удаленно?

Добрый день! 16 апреля 2018 года подала заявление на отключение т общедомовой телеантенны в Центре продаж на Арбате, лицевой счет 3110411023. В платежку ЖКУ за май стоимость телеантенны опять включена. Подскажите что с моим заявлением?

я новый собственник квартиры договор с ростеликом не заключал.

услугами телевидения не пользуюсь.

Почему в квитанции плата за антенну присутствует!

как осуществить перерасчет и отключить эту услугу.

Сделала все, что описано в данной статье для отключения общественной антенны в апреле 2018, но ко мне по-прежнему (июнь месяц!)продолжают приходить платежки за общественную антенну. Что еще сдеделать для отключения антенны ?

Ранее в комментариях был хороший вопрос — как отказаться от услуги коллективной антенны без посещения офиса? Можно получить развернутый комментарий? Процедура, адрес обращения, точный перечь документов и требования к ним (к их формату), сроки и способ обратной связи..

НА каком основании вы просите физ.лицо являться в офис ПАО Ростелеком, чтобы отказаться от оплаты услуг «Антенна» в ЕПД (едином платежном документе), если у меня нет с вами договора и я не оплачивала стоимость услуги «Антенна», то есть не приняла Вашу публичную офферту?

Расторгнула договор в июле этого года (2018)в центральном офисе , сейчас в декабре опять сумму за коллективную антенну включили в ЕПД. Опять все сначала начинать? Как избавиться от этого?

Здравствуйте!В связи с тем,что я проживаю в Зеленограде и являюсь пенсионером инвалидом,а офиса Вашего здесь нет,возможно ли оформление процедуры отключения коллективной телевизионной антенны дистанционно?

Добрый день! Могу я подать заявление на отключение общедомовой телевизионной антенны через Госуслуги или выслать его Вам на электронную почту, без личного посещения офиса? меня пару месяцев назад подключили к интерактивному телевидению от Ростелекома, в квитанции до сих пор указана плата за общедомовую антенну. Если возможно отключение через госуслуги, то какая там последовательность действий?

написала заявление 28 декабря 2019 г на отключение антенны ростелеком, оператор сказал, что за январь они все равно возьмут плату. На каком основании?

Что за чушь здесь написана про коллективную антену?

Ростелеком к коллективным антеннам, и ки документу ЕПД, ни какого отношения ранее не имел и не имеет сейчас, а заключает договора на оказаниеуслуг связи согласно правил услуг связи с каждым абонентом в отдельности, и в своей квитанции счет Ростелекома, счет за коллективную антенну,за тех обслуживание не выставляет, и эта услуга (техобслуживание коллективных антенн) не относится к услугам связи, которые осуществляет Ростелеком, а является отдельным видом деятельности, по оказанию бытовых услуг населению (код 01)и по тех обслуживанию и по установке коллективных антенн, приняты специальные ГОСТы на бытовые услуги, и обслуживают их согласно постановления госстроя, специализированные организации антенные службы, оказывающие бытовые услуги населению, и сумма за их обслуживание, как правило печатается отдельной строкой в квитанции ЕПД, которые печатают расчетные центры, и сумма за коллективную антенну примерно 30 руб.00 коп, а не 150 руб. 150 руб, это скорее всего кабельное телевидение относящееся к услугам связи, и договора должны заключаться с каждым абонентом в отдельности, а не бытовые услуги, с управляющей компанией, которая и заключает договора на содержание общедомового имущества.

Читать еще:  Как вложить материнский капитал в приобретение частного дома?

Согласно жилищного кодекса, отдельной строки Антенна в квитанции ЕПД не должно быть, поскольку цена обслуживания коллективной антенны должна быть заложена в общую строку за содержание общего имущества, пропорционально площади квартиры и платить обязаны все и разную цену, в зависимости от своей площади, вне зависимости, пользуется ли собственник помещения этой услугой или нет, как и за лифты, сегодня платят и первые и вторые этажи, но это правило жилищного кодекса не всегда соблюдается.

Меня возмущает работа компании Росттелеком. Купили квартиру,по наследству от предыдущих жильцов нам досталась и оплата общедомовой антенны,которая кстати даже не подключена!Даже провода нет.Выснилось ,что отключить возможно только при личном посещении офиса.Я поехала,написала заявление,сказали в течение месяца отключат.Прошло 2 месяца,до сих пор ничего не отключили,продолжают приходить счета!Звоню,все только пожимают плечами «мы не знаем,почему до сих пор не отключили,ведь заявление,действительно,есть».В последнее время специалист горячей линии вообще просто бросил трубку.Как избавиться от этой антенны ,непонятно.

На данный момент в режиме самоизоляции Хотел бы отключить Общедомовую антенну удаленно. Как это сделать?

Добрый день! 07 февраля 2019 года мы подключены к антенне АКАДО. Сразу же мы писали заявление и от общедомовой антенны нас отключили. Пока дом обслуживался Пик-Комфортом счет за квартплату приходил без общедомовой антены.

В этом году после передачи дома «Жилищнику» стал приходить отдельный счет из Ростелекома за антену, которой мы не пользуемся с февраля 2019 года.

Прошу вас сделать перерасчёт и убрать из платежа за квартиру плату за антенну.

Кто предоставляет услугу использования коллективной антенны?

Использование коллективной телевизионной антенны не является бесплатной услугой. Она должна входить в квитанцию за оплату квартиры. Предоставление коллективной телевизионной антенны — это то же самое, что уборка в доме, обслуживание лифта, взносы на капитальный ремонт и пр.

Однако существуют такие компании, которые действуют в обход управляющей компании и самостоятельно рассылают оплату за обслуживание телевизионной антенны. Следовательно при такой форме квитанция по оплате за данную услугу приходит отдельно от коммунальных платежей.

Стоит отметить, что оплата в каждом регионе будет отличаться. На это есть некоторые причины.

Во-первых, все зависит от самой компании, предоставляющей услуги коллективной телевизионной антенны. Во-вторых, зависит от количества базовых для региона каналов (например, в Москве и Санкт-Петербурге базовых каналов десятки, а в Сибири и на Дальнем Востоке — менее 10 каналов, соответственно цена выше там, где больше каналов).

Как я пытался отключить антенну

Кратко опишу негативный опыт. Куда ходить не надо :).

Нашёл в интернете несколько статей по запросу «Как отключить антенну». Там были советы получить в МФЦ справку об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг, сканировать её и рукописное заявление в произвольной форме и отправить на указанный email.

Я пошёл в МФЦ, взял справку.

Для уточнения информации решил позвонить на телефон горячей линии портала Мои документы (МФЦ) Москвы – 8-495-777-77-77. Они мне посоветовали обратиться в управляющую компанию.

Позвонил в управляющую компанию. Диспетчер назвала нехорошими словами сотрудников горячей линии, сказала, что они этим не занимаются и направила в МФЦ.

Пошёл я снова в МФЦ, они сказали, что только могут отключить радиоточку. Кстати, она тоже у многих до сих пор включена в платёжку. Если не пользуетесь – можете отключить (хотя раньше проводная радиосвязь была обязательным элементом гражданской обороны).

Плохо работает телевизионная антенна куда звонить

  1. Убедиться, что не имеется задолженностей по оплате. При наличии – оплатить их. Свидетельством будет служить справка из расчетного центра ЕИРЦ или квитанция за последний месяц.
  2. Взять паспорт, в котором указан адрес регистрации его собственника.
  3. Посетить один из офисов.
  4. Обратиться к сотруднику, который проверит документы и выдаст бланк заявления о расторжении договора.
  5. Написать заявление.

Так, например, московская среди прочего предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию общедомовых антенн.

Примечательно, что очень часто управляющие компании и сами обращаются за подобными услугами к частным компаниям, и в нашу в том числе.

Какая компания обслуживает телевизионную антенну по адресу?

Чтобы отказаться от ТВ-антенны общего пользования необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги. Большинство многоквартирных домов Москвы подключены к коллективным антеннам, обслуживаемым ПАО «Ростелеком». На юго-востоке столицы часть домов пользуются услугами ОАО «Комкор» (Акадо).

В Москве узнать оператора телевизионной антенны по адресу можно, обратившись в Единым Информационно-расчетный центр по телефону 8 (495) 114-55-26.

Читать еще:  Сколько стоит и как подключить газ после отключения?

В регионах подавляющее большинство пользователей телевидения являются клиентами Ростелеком. Чтобы точно узнать, обслуживает ли ваш дом эта компания, обратитесь по единому номеру 8 (800) 100-08-00 и назовите адрес жилого помещения, по которому желаете уточнить информацию.

Заявление на отключение антенны

Образец заявления на отключение домовой антенны Ростелеком можно получить в офисе компании или скачать ниже.

В нем необходимо указать организацию, куда направляется заявление об отключении антенны Ростелеком. Обязательно должны быть указаны данные:

  • ФИО заявителя;
  • адрес его регистрации;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • адрес установки устройства;
  • реквизиты договора об оказании услуги;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты.

В заявлении указывается суть обращения и обещание погасить задолженность за текущий месяц. В конце ставится подпись и дата заявителя. Заявление после его обработки сотрудниками при правильном заполнении будет принято к сведению.

В соответствии с действующими стандартами телерадиовещания в настоящее время операторы связи и провайдеры не устанавливает общедомовые антенны, являющиеся морально устарелым оборудованием, а лишь продолжают эксплуатацию существующих. Лица, желающие оформить отказ, могут написать заявление непосредственно в офисе компании или через интернет.

Если клиент обратился к одному из местных операторов связи и телекоммуникационных услуг впервые, то ему будет предложено подключить цифровое телевидение, для которого потребуется лишь приобрести небольшую приставку.

Справка: Пользователи, подключенные к стационарной антенне, обязаны ежемесячно оплачивать ее. Вне зависимости от того, использует ли ее абонент или нет, платежи следует производить регулярно, если не оформлен официальный отказ.

Пользователи выделяют следующие минусы общедомовой антенны:

  • небольшое число телеканалов;
  • отсутствие возможности отсортировать видео;
  • качество изображения существенно ниже, чем у кабельного телевидения;
  • некомфортная навигация, невозможность перемотать видео.

Строка на оплату общедомовой телеантенны включена в общую квитанцию по коммунальным платежам. Иногда компания, обслуживающая антенну, присылает отдельные платежки.

Звонок в техподдержку

Если домашний телефон компании Ростелеком все так же не работает, но сам аппарат при проверке оказался исправным, свяжитесь с call-центром, позвонив по горячему номеру.

Для того, чтобы уточнить номер телефона службы техподдержки:

  • Откройте договор, в бумаге должны быть указаны контактный номер
  • Зайдите на официальный сайт компании и откройте раздел «Обратная связь» или «Контакты». Также номер телефона может быть указан в разделе «Поддержка».

Обратите внимание! Не следует бояться звонить оператору с мобильного телефона. Звонок в службу поддержки абсолютно бесплатен.

На данный момент актуальный номер Ростелекома 8 800 1000 800. Набрав номер, вы попадаете на автоответчик. Далее вам будет предложено выбрать интересующий раздел. Выбрав нужный вариант, вы получите четкие инструкцию, что делать дальше. Горячая линия работает круглосуточно, на ваш звонок гарантированно ответят в любое время суток.

Позвонить с мобильного телефона можно по номеру 150.

Также вы можете обратиться за помощью к специалисту единой службы техподдержки. Перед консультацией оператор попросит вас назвать адрес проживания и номер договора на оказание услуг.

Затем вы сможете детально описать сложившуюся ситуацию. Оператор постарается решить вашу проблему и подскажет, что необходимо сделать, чтобы настроить оборудование.

Обратите внимание! Для максимально быстрого решения проблемы, изложите ее как можно подробнее.

Заявку на ремонт линии можно оставить и на сайте оператора.

Вам необходимо:

  • Указать ваш город.
  • Далее выбрать внизу страницы раздел «Обратная связь».
  • В открывшемся окне введите свои данные, обязательно укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
  • Укажите, по какой из предоставляемых услуг возникла проблема.
  • Опишите суть проблемы и укажите тему обращения.
  • Отправьте заявку.

После ее обработки с вами свяжутся специалисты компании.

Скидки в размере 50% от суммы предоставляются абонентам, которые входят в следующий список:

  1. малоимущие семьи;
  2. одиноко проживающие пенсионеры;
  3. лица, получающие субсидию на коммуналку;
  4. герои СССР и РФ, полные кавалеры ордена Славы.

Оплатить услугу можно через отделение Сбербанка, через интернет-банкинг и терминалы Элекснет, Qiwi, CyberPlat, Rapida. Перед тем как оплатить антенну Ростелеком, изучите все возможные способы и воспользуйтесь наиболее удобным.

При возникновении вопросов свяжитесь с технической поддержкой компании по номеру 8(800)100-98-34. Опытные сотрудники помогут решить любой информационный вопрос. При необходимости менеджер пошагово поможет разобраться с технической проблемой. Если с помощью голосового сопровождения решить проблему не удалось, то по адресу будет направлен мастер.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector