Риэлторский бизнес: как открыть риэлторскую контору. Как стать риэлтором — подводные камни
Риэлторский бизнес: как открыть риэлторскую контору. Как стать риэлтором — подводные камни
В этом материале мы подробно рассмотрим с вами, как можно открыть собственное агентство недвижимости. Как правило, собственным делом начинают заниматься бывшие сотрудники риэлторских агентств. Это неудивительно, ведь за годы работы у них скапливается приличная база данных, они начинают прекрасно разбираться в этом рынке, понимать его «кухню». К тому же человек со временем созревает психологически на то, чтобы работать не на кого-то, а только на себя.
В принципе, успеха в этом деле достигают только люди с опытом. Если вы располагаете достаточной суммой денег и решили вложить их в риэлторский бизнес, мы не советуем вам торопиться. Взвесьте все и тщательно обдумайте. Дело в том, что если вопрос о том, как зарегистрировать риэлторское агентство, решается простым походом к юристу и консультацией с опытным бухгалтером (способным посоветовать, какую форму собственности лучше выбрать для того, чтобы платить меньше налогов), то вот проблему с наличием клиентуры так просто не разрешить.
Поэтому лучше всего начинать дело, в котором вы что-то понимаете, разбираетесь или в крайнем случае можете организовать группу профессионалов, способных эффективно решать стоящие перед организацией задачи.
Учитесь общаться с людьми
Как убедить клиента, что цены на недвижимость упали, и его двушка, которую он 10 лет назад покупал за 2 миллиона, сейчас дороже 1,7 не уйдет? Как расположить к себе покупателя, который в каждом слове ищет подвох? Что нужно знать начинающему риэлтору?
Учитесь вести переговоры и находите индивидуальный подход к каждому клиенту. И начать стоит с книг по эффективной коммуникации.
Наш эксперт Василий Олейников порекомендовал такой набор:
- Филипп Макгро «Меняю себя»
- Кен Бланшар «Лидерство. К вершинам успеха»
- Кен Бланшар «Горячие поклонники»
- Уэйн Дайер «Сила намерения»
- Зиг Зиглар «До встречи на вершине»
- Роберт Дилтс «Магия языка»
Штрафы, если агентство не отправит отчет о сделке
У Росфинмониторинга есть требования к агентствам недвижимости: вовремя сдавать отчеты о сделках и отвечать на запросы по операциям. Если их не соблюдать, агентство недвижимости может получить штраф:
- не сдали отчет о сделке на сумму больше трех миллионов рублей — 200 000—400 000 рублей или приостановка работы агентства на 60 суток;
- сдали отчет о сделки с опозданием — 50 000—100 000 рублей;
- не ответили на запрос Росфинмониторинга — 300 000—500 000 рублей.
Как открыть риэлторскую контору
Зачастую свое агентство недвижимости открывают бывшие агенты, получив необходимые знания, и опыт и наработав определенные связи. На первый взгляд новичка кажется все просто. Но из вновь открывающихся агентств половина прекращают свою деятельность на первом году жизни. Ведь торговля недвижимостью – это не только оформление документации и предоставление информации, но и знание юридических тонкостей дела, контроль над финансовыми потоками, организационные и управленческие навыки и построение эффективной команды.
Никаких специальных лицензий и сертификатов для оформления риэлторской фирмы не требуется, достаточно зарегистрировать юридическое лицо- ООО, ЗАО, ИП. Самой распространенной формой собственности является ООО.
Риэлторская контора: Персонал
Основная ценность агентства недвижимости – это персонал . Поэтому начинать бизнес нужно с подбора специалистов. Основные работники – это агенты и менеджеры. Агенты – работники, которые заключают сделки, а менеджеры эти сделки контролируют и руководят агентами.
На должность агентов подбирают коммуникабельных, обаятельных людей среднего возраста, с со знанием законодательства и специфики рынка недвижимости . Наличие опыта и связей приветствуется. Но все таки, упор делается на личностные качества – человек должен уметь общаться, обладать личным обаянием и иметь широкий кругозор. Всему остальному агенты учатся на местах, так сказать в «полевых « условиях.
Схема оплаты у агентов, как правило, сдельная, но оклад плюс проценты также имеет место быть. Средний процент вознаграждения составляет 60%, но может доходить до 90%. Обычно, чем крупнее фирма, тем процент ниже.
Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!
В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.
Бухгалтера держать в штате на начальном этапе не обязательно – он может быть приходящим или работать не полный рабочий день. Ведь количество сделок на первых порах не большое. Его зарплата в среднем может составлять от $150- 350. Зачастую бухгалтерию владелец ведет сам.
Должность администратора необходима только в крупных агентствах с большой численностью персонала. Его зарплата, как правило, от $100-200.
Риэлторская контора: Помещение
Для организации агентства недвижимости нужен офис. Помещение можно арендовать или приобрести в собственность. Второй вариант разумней, так как собственное помещение позволит раскручивать адрес компании. Наличие помещения в собственности позволит также снизить риски бизнеса, потому что недвижимость всегда в цене, и продав ее можно компенсировать убытки. Стоимость аренды колеблется от $80 до 200 за кв. м., в зависимости от месторасположения помещения. Лучше если офис агентства будет располагаться в проходимом месте, недалеко от метро, или в центре.
Помещение необходимо обставить мебелью и оборудовать необходимой техникой ( компьютеры, телефоны, принтеры, ксерокс). Сумма затрат на оснащение офиса составит порядка $2 тыс. , все зависит от фантазии владельца и его финансовых возможностей.
Риэлторская контора: Реклама
Без рекламы работа агентства невозможна. Более половины заказчиков приходят в агентство через рекламу, несмотря на то, что эффективно работает «сарафанное радио». Рекламу (строчную и модульную) агентства размещают в газетах бесплатных объявлений и специализированных изданиях. Минимальный месячный бюджет на рекламу обычно составляют не менее $200.
Неплохую отдачу дает собственный сайт. Через сайт можно заполучить клиентов из других регионов.
Риэлторская контора: Услуги
Как правило, агентство недвижимости при выходе на рынок пытается занять собственную нишу, четко определив для себя целевую группу и спектр услуг. Кто-то специализируется на коммерческой недвижимости, кто-то на жилом фонде, кто-то на жилье в области, или загородных домах, а кто-то исключительно на аренде. Для успешной работы необходимо знать все особенности данного сегмента, так, агентства, работающие с городскими квартирами, не рискуют работать с пригородом и наоборот.
Основной доход риэлтерской фирмы — комиссионные от операций с недвижимостью. Средний процент комиссионных агентства составляет – 4-6%.
Существенную прибыль могут принести дополнительные услуги, связанные с юридическим оформлением сделки, юридические консультации, согласование перепланировки, перевод объектов в нежилой фонд, услуги по перевозке.
Немного о заработке агента
Агенты по недвижимости работают по сдельной системе оплаты труда. Проценты устанавливает руководитель предприятия в зависимости от опыта и количества сделок. Существующая практика от 20 до 70 процентов от суммы вознаграждения по сделке. Но, как правило, удобный вариант, устраивающий обе стороны — 50 %. В среднем, агентства, где работает порядка 10 — 20 агентов считаются небольшими. В больших городах количество агентов на один офис, не считая филиалов, может приходиться до 100 человек. Можно рассмотреть вопрос открытия агентства недвижимости с рабочим штатом из одного человека. Руководитель, менеджер, агент и юрист выступают в одном лице. Для такого агентства понадобится 1 рабочее место и офис от 10 квадратных метров. Однако, прибыль такого агентства будет минимальна.
Шaг 5. Cтpoить coбcтвeннyю импepию или кyпить фpaншизy?
Кaк вы yжe пoняли, aгeнтcтвo нeдвижимocти мoжeт пpeдocтaвлять paзнooбpaзныe ycлyги, a пoиcк кoнкpeтнoй cпeцифики вaшeгo бизнeca пoтpeбyeт вpeмeни. Ecли в гoлoвe нoль идeй, зaдyмaйтecь o пoкyпкe фpaншизы.
Пo дaнным июльcкoгo peйтингa Forbes, ceгoдня в Poccии oкoлo 1450 бpeндoв фpaншиз и бoлee 50 000 фpaнчaйзи, пpичeм 35 –37% из ниx являютcя тoчкaми oбщeпитa. Eжeгoднo чиcлo фpaнчaйзи в cтpaнe yвeличивaeтcя нa 15%.
Нa вcякий cлyчaй нaпoмним, чтo фpaншизa — этo вид oтнoшeний, кoтopый пpeдпoлaгaeт пepeдaчy пpaвa пoльзoвaния бpeндoм и гoтoвoй бизнec-мoдeлью eгo paзвития. Paзyмeeтcя, нa ycлoвияx кoмпaнии-влaдeльцa. Mинycы paбoты пo фpaншизe зaключaютcя в кoнтpoлe фpaнчaйзepa и peгyляpныx oтчиcлeнияx (poялти). C oднoй cтopoны, фpaнчaйзep вce выбpaл зa вac — oт цвeтa мeбeли дo инcтpyмeнтoв мapкeтингa. C дpyгoй cтopoны, вaм ocтaeтcя лишь cлeдoвaть eгo peкoмeндaциям, a нe нaбивaть cвoи шишки. Нo бoятьcя пoтepи гoлoca нe cтoит: дaжe в ceти McDonalds глaвный бecтceллep — БигMaк — пpидyмaл фpaнчaйзи.
Глaвныe дocтoинcтвa фpaншизы — paбoтa пoд yжe yзнaвaeмым бpeндoм, пoддepжкa фpaнчaйзepa, кoтopый yжe oтpaбoтaл вce бизнec-пpoцeccы и зaинтepecoвaн в вaшeм ycпexe, быcтpый выxoд нa caмooкyпaeмocть, и кaк cлeдcтвиe — бoлee низкиe pиcки пo cpaвнeнию c бизнecoм, пocтpoeнным c нyля. Интepecyeт? Ищитe paздeл «Фpaншизa» нa caйтax кpyпныx нaдeжныx кoмпaний. Xoтитe пoлнoй cвoбoды дeйcтвий? Toгдa cкopee oпpeдeляйтecь c ceгмeнтoм pынкa и cпeктpoм ycлyг. И в oбoиx cлyчaяx пpигoтoвьтecь oчeнь мнoгo paбoтaть.
Tpeтья cтyпeнь: пoиcк paбoты
Имeннo c этoгo мoмeнтa мoжнo cчитaть, чтo вaш пyть нa пyти к ycпexy в пpoфeccии pиэлтopa cтapтoвaл. Нecмoтpя нa вaжнocть oбyчeния, oнo никoгдa нe cмoжeт пoлнocтью зaмeнить нacтoящий oпыт caмocтoятeльнoй paбoты.
Cпocoбoв cтapтa в пpoфeccии нecкoлькo:
1. Пoйти нa cтaжиpoвкy в кpyпнyю кoмпaнию или к нacтaвникy
Пpeдпoчтитeльнee вceгo нaчaть c нyля имeннo этим cпocoбoм. Кoмпaния пpeдocтaвляeт нeoбxoдимoe oбyчeниe и нaзнaчит нacтaвникa, кoтopый бyдeт пoдcкaзывaть и пoмoгaть пpи paбoтe c клиeнтaми. Bы yзнaeтe, кaк иcкaть жильe, пpaвильнo вecти пepeгoвopы и гдe иcкaть клиeнтoв.
Oткpoвeннo гoвopя, этoт пoдxoд oднoзнaчнo являeтcя caмым нaдeжным. Oпытный нacтaвник пoдcкaжeт, кaк cтaть xopoшим pиэлтopoм пo нeдвижимocти: нa чтo cтoит oбpaтить внимaниe в пepвyю oчepeдь, пoмoжeт ocвoить вaжныe пpиeмы и мeтoды paбoты, a тaкжe yкaжeт нa пpoбeлы в вaшиx знaнияx. Пpичeм дoпoлнитeльный бoнyc зaключaeтcя в тoм, чтo aгeнтcтвa нeдвижимocти caми зaинтepecoвaны в тoм, чтoбы oбyчить вac мaкcимaльнo кaчecтвeннo.
Cтaжиpoвкa y бoлee oпытныx кoллeг пoзвoлит вaм гopaздo быcтpee пoнять, кaк cтaть ycпeшным pиэлтopoм пo нeдвижимocти и, cooтвeтcтвeннo, быcтpee дocтичь cвoeй цeли. Bдoбaвoк, тaким oбpaзoм вы coкpaтитe зaтpaты вpeмeни нa oбyчeниe — чacть ключeвыx знaний вы ocвoитe в пpoцecce paбoты.
2. 3aнятьcя coбcтвeнным бизнecoм, oфopмить ИП
Для тoгo, чтoбы нaчaть coбcтвeнный бизнec, пoтpeбyeтcя ycтaвный кaпитaл для peгиcтpaции в кaчecтвe индивидyaльнoгo пpeдпpинимaтeля и финaнcoвaя пoдyшкa, кaк минимyм, нa пoлгoдa, в тeчeниe кoтopoгo бyдeтe фopмиpoвaть клиeнтcкyю бaзy. Пepвoe вpeмя бyдeт тpyднo зapaбaтывaть, a мoжeт дoxoдa и нe быть. Cнaчaлa пpидeтcя “нaбить pyкy”, пocлe чeгo дoxoд пocтeпeннo бyдeт cтaбилизиpoвaтьcя и пoвышaтьcя. Bы пoймeтe, кaк эффeктивнo иcкaть клиeнтoв и c кaкими клиeнтaми cлeдyeт paбoтaть. Для бoлee быcтpoгo cтapтa мoжeтe зaпycтить peклaмнyю кaмпaнию, ecли пoзвoляeт бюджeт.
3. Cтaть чacтным pиэлтopoм
B пpeдcтaвлeнии мнoгиx, имeннo чacтный pиэлтop ближe вceгo пoдxoдит к пoнятию “paбoтa мeчты”. Дeлo в тoм, чтo caмocтoятeльнaя дeятeльнocть гapaнтиpyeт пoлнyю cвoбoдy oт кaкиx-либo тpeбoвaний и yкaзaний.
Нeльзя cкaзaть, чтo этoт cпocoб pиэлтopcкoй дeятeльнocти cильнo oтличaeтcя oт пpeдыдyщeгo. Baжнeйшee oтличиe зaключaeтcя в тoм, чтo нe нyжнo peгиcтpиpoвaть cвoю дeятeльнocть. Moжнo cpaзy нaчинaть иcкaть и oбзвaнивaть клиeнтoв и дoгoвapивaтьcя o пpeдocтaвлeнии ycлyг. Taк чтo никaкoй инcтpyкции “Кaк cтaть aгeнтoм пo нeдвижимocти caмocтoятeльнo” нe тpeбyeтcя — этo мoжнo cдeлaть бyквaльнo зa минyтy — дocтaтoчнo пpocтo cecть и нaчaть иcкaть клиeнтoв. Пo кpaйнeй мepe, в тeopии.
Нa пpaктикe, paзyмeeтcя, вce дaлeкo нe тaк пpocтo. Чacтнoмy pиэлтopy пpидeтcя ocвoить вce тe жe нaвыки, кoтopыe нeoбxoдимы eгo кoллeгaм, paбoтaющим нa aгeнтcтвa нeдвижимocти. Пpичeм peшaть, чтo имeннo и в кaкoм пopядкe изyчaть, eмy пpидeтcя caмocтoятeльнo. Нacтaвникa, кoтopый мoг бы дaть пoлeзный coвeт, pядoм нe бyдeт и пoдcкaзaть, кaк cтaть чacтным pиэлтopoм, вaм никтo нe cмoжeт.
B caмocтoятeльнoй paбoтe пoмoжeт coбcтвeнный caйт или блoг в coцceтяx, чepeз кoтopыe клиeнты cмoгyт вac нaйти. Нo в этoм cлyчae нeoбxoдимo peгyляpнo пyбликoвaть тeмaтичecкиe мaтepиaлы, пepиoдичecки paзбaвляя иx пpeдлoжeниями pиэлтopcкиx ycлyг.
Как стать риэлтором с нуля: пошагово
Наверняка тех, кому приходит эта мысль, достаточно много, иначе собственники вряд ли «популяризировали» профессию гневными топиками на форумах. Однако, находится достаточно людей, которые желают стать риэлтором. Правда одного желания зачастую мало.
Вам придется вооружиться многими знаниями и применять их на практике, например, пригодится маркетинг, психология, способность быстро построить доверительные отношение и многое другое.
Требования к образованию в маклерском бизнесе нулевые, но хорошим бонусом будет юридическое, даже если вы ни дня не работали по специальности, а это явление распространено в России. Для старта подойдет даже техникум или среднее школьное образование, диплом не главное.
Пошагово, как начать работать риэлтором самостоятельно
- Прежде чем искать работу агентом попробуйте поработать в продажах, хотя бы менеджером по продажам или там, где требуют активных продаж. Благо подобных вакансий очень много и если вы хорошо справляетесь со стрессом (когда на дню слышишь 99 отказов из 100 предложений), то с риэлторским бизнесом справитесь и подавно;
- Подготовьте финансовую подушку, минимум на 3 месяца работы агентом по недвижимости и учтите, что совместительство здесь не получится, по аналогии с погоней за двумя зайцами;
- Зайдите на сайт вакансий и создайте анкету (резюме). Просмотрите все вакансии в вашем городе проживания и выпишите требования, которые работодатель ожидает от вас. составьте свое резюме так, чтобы соответствовать этим требованиям. По готовности рассылайте отклики на вакансии в крупные маклерские конторы;
- Вам понадобится хорошая база первых клиентов и источник информации для сопровождения первых сделок. В этом поможет хорошее агентство недвижимости. Как его выбрать? Об этом отдельный параграф в статье, но если вкратце: достаточно известное и не обещающее золотые горы, с бесплатным обучением для сотрудников. В результате вы получите ценную информацию о том, как работают агенты на рынке недвижимости вашего города от самых опытных агентов. Риэлторская компания чаще всего предоставляет новичкам номера телефонов собственников, продающих квартиры. Не много 1-2 телефона в несколько дней, но это большое подспорье, если начинаете с нуля;
- Помимо того, что агентство недвижимости проведет 2-3 недельные лекции, понадобится дополнительная информация по планировкам домов, плюсам и минусам недвижимости, благополучным и неблагоприятным для проживания районам города. Информацией владеют более опытные коллеги, поэтому расспросите об этом вашего наставника, которого обычно назначают курировать новичка в первые полгода. Источник информации для самостоятельной подготовки — местные интернет-порталы и форумы, где жители обсуждают покупку или продажу жилья, рассказывают информацию, которая окажется ценной в работе;
- Как только начнете работать риэлтором в агентстве, заведите свою личную клиентскую базу и сохраняйте контакты клиентов, чтобы использовать для повторных звонков с предложениями или просто поддерживать связь, поздравляя с праздниками, обеспечивая работу сарафанного радио;
Причины стать риелтором: а может вы ошибаетесь?
Первая причина стать риэлтором лежит у поверхности — финансовая. Довольно сильно раздут миф — риэлтор «за просто так» получает огромные деньги, когда большинство трудятся, как проклятые в офисах или угольных копях.
Ничего страшного в заблуждении нет — оно развеивается после нескольких месяцев работы «впустую». Кто приходить только за этим чаще всего терпит фиаско.
Вторая причина стать риелтором по недвижимости — непонимание того, что среди многогранной профессии Продавец, риэлтор самая сложная. Да, маклер и продавщица тетя Зина из местного киоска или минисупермаркеты ни одно и тоже! Она стоя за прилавком успевает посмотреть пару сериалов или переговорить с подругами по телефону или просто мирно подремывает за кассой, агенту же приходится крутиться аки белка.
Если думаете, будто стать агентом — как менеджером по продажам или продавцом-консультантом местного магазина бытовой техники — заблуждаетесь. Маклер — Продавец с большой буквы, т.к. продает трижды:
- Себя, как специалиста;
- Услугу нужную клиенту;
- Объект после подписания договора услуг.
Вряд ли кто-то из продавцов этим еще занимается.
Поэтому прежде чем задаваться вопросом о трудоустройстве, решите — находитесь ли под влиянием мифов об этой профессии, распиаренными агентствами недвижимости, пытающимися решить кадровые проблемы или действительно видели реальные примеры успеха и знаете алгоритм его достижения.
Что нужно чтобы стать риэлтором: образованность
Давайте посмотрим с другой стороны. Одна из заманчивых причин, по которой люди решают стать специалистом по недвижимости — мысль, что ничего особенного знать нет необходимости. Знаете, здесь есть соль:)
Где именно? Да очень просто!
Для того, чтобы стать риэлтором надо достаточно много знать-уметь, но самое положительное — часть знаний у вас уже есть!
Нет, опыт продажи квартиры самостоятельно проходит мимо кассы — наверняка у продавца или покупателя был маклер. Думаете, все так просто? Я про жизненный опыт, коммуникабельность, понимание психологии людей, навыки налаживания коммуникаций — качества являющиеся основными у продажников.
Без этого фундамента делать здесь нечего. Вот поэтому юные ребята-девчата, которые приходят работать, вызывают только улыбку:)
Итак, получается учиться почти нет необходимости, однако лишь с одной стороны. На самом деле нереально стать агентом по недвижимости без базовых знаний Гражданского, Жилищного права, нюансов работы с документами, государственными органами, как работать без связей..
Как продавать услуги, без понятия о маркетинге, презентации услуги, правил игры на рынке недвижимости?
Многому из перечисленного обучают непосредственно агентства недвижимости. Да, специальной школы с выдачей дипломов просто нет, поэтому на вас ложится ответственность выбора этой самой школы, точнее агентства недвижимости.
Здесь просто — выберете агентство, где квалифицированные работники проводят профессиональную подготовку — очень хорошо. Ошибетесь — пойдете искать нечто лучшее, дабы стать профессионалом.
Будьте готовы к неизбежным поискам , т.к. качество определит уровень дохода, как специалиста.
Будьте готовы к оплате агентству недвижимости за учебу. Тому есть несколько причин. Первая, агентство выясняет серьезность вашего намерения стать риэлтором, второе — никто не хочет тратить свое время впустую.
Какие условия работы вас ждут
Помимо пропиаренного «свободного» графика работы, ждет наработка контактов, объектов в первой половине дня, показы или просмотры во второй до 20 — 22 часов вечера. Конечно, понятие «выходной» здесь уже будет неуместно, т.к. при правильно поставленной работе, телефон будет звонить постоянно.
Официальное трудоустройство? Тяжело.. Единичные агентства недвижимости предлагают официальное трудоустройство. Другими словами, ваш официальный статус — безработный, с полной нагрузкой 8 — 10 часов рабочего времени.
Больничный — отсутствующее понятие у агента
Представьте сами, как можно уйти поболеть, понежиться в кровати, когда потратили массу усилий, чтобы найти собственника, который согласился с работать по договору (иного варианта работы просто нет), затем несколько месяцев искали покупателя, готовили пакет документов, вот-вот должен наступить долгожданный день сделки — получение вознаграждения, а вас свалил вирус!
Откажетесь от всего организуете себе постельный режим? Выбор всегда за вами:)
Ну и напоследок об условиях работы агента. Прежде чем задумаетесь над началом бизнеса, должны знать следующее: будьте готовы — политика общения, работы с людьми строится на общественном мнении о профессии специалиста по недвижимости.
Ох уж это общественное мнение:)
Если ты не имеешь своего мнения, тогда принимаешь на веру то, что говорят другие.
Вам психологически будет малокомфортно общаться с большинством людей т.к. настрой против этого бизнеса весьма негативный. Итак, хватит уже пугать!
Дам несколько рабочих советов, которые помогут справиться с решением вопроса.
Новые риэлтерские конторы, как правило, стараются занять отдельную нишу. Одни занимаются только арендой, другие специализируются на загородных домах, третьи — на коммерческой недвижимости и т. д. Чтобы работать успешно, нужно знать особенности выбранного сегмента. Основной доход в бизнесе составляют комиссионные от сделок с недвижимым имуществом. С одной сделки купли-продажи фирмы получают 4-6% от стоимости недвижимости. Если речь идёт об аренде, то агентское вознаграждение составляет от 50% до 100% от суммы ежемесячного арендного платежа (зависит от того, жилая или коммерческая недвижимость сдаётся в аренду).
Стоит предусмотреть и дополнительные услуги (консультации юриста, помощь в согласовании перепланировки жилищ с БТИ, переводе помещений из жилого в нежилой фонд, переезде) — это может принести значительную прибыль. Полезно прочитать, что можно сдавать в аренду как бизнес.
Два способа бизнеса
Вам нужно выбрать, каким из способов вы бы хотели заняться.
- Свое агентство недвижимости. Ставите цель; набираете опытных агентов; нарабатываете связи, опыт. И все это не ради одноразовой прибыли, а для процветания и успешной деятельности вашего бизнеса.
- Частная практика. Наиболее сложный вариант. Но не торопитесь, выбрав этот способ, браться за газету с объявлениями. Этот вид бизнеса связан с имуществом и финансами. Поэтому в первую очередь потратьте свое время на изучение нормативно-правовых актов, постановлениям, которые уточняют порядок проведения операций по недвижимости.
Чтобы стать хорошим риэлтором, которые сегодня очень ценятся, надо знать все нюансы этого бизнеса, все его подводные течения.
Не беритесь сразу за все направления деятельности, добиться успеха будет намного сложнее. Выберите, чем займетесь в первое время: арендой или продажей квартир, продажей загородных особняков или коммерческой недвижимостью. С приобретением необходимого опыта ваша деятельность будет расширяться.
Работа риелтором в “Инком-Недвижимость”. Сколько может заработать агент без опыта?
Собеседований было два. На первом в “переговорке” встречает кадровик и рассказывает о вакансии, о компании и т.д. Сразу предупредили, что зарплата “черная”. Меня это не смутило, как и их не смутила моя трудовая биография с разными должностями, ни на одной из которых я не задерживался более полугода. В общем, у них есть несколько направлений: “вторичка”, новостройки, аренда и таунхаусы. Мне попалось объявление о наборе агентов для вторичного рынка квартир, туда меня и отправили.
На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник “холодных звонков”, сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.
На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник “холодных звонков”, сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.
Структура зарплаты и карьерная лестница в компании “Инком-Недвижимость”
- агент-стажер — 20% от комиссии;
- агент — 40%;
- риелтор-эксперт — 60%;
- старший эксперт — 70%.
Есть несколько ступеней карьерного роста. По мере роста в должности растет процент от сделки:
- агент-стажер — 20% от комиссии;
- агент — 40%;
- риелтор-эксперт — 60%;
- старший эксперт — 70%.
Сколько зарабатывают топовые риелторы в Москве
Посчитал я это в первый же день и очень расстроился, я думал как минимум половину комиссии выплачивают агенту. Выживать на 36 тысяч в мои планы не входило. Удержал меня от позорного бегства висевший в офисе листок с передовиками. Там в порядке убывания были вывешены агенты по количеству сделок и общей комиссии. Максимум сделок — 32, максимальная комиссия около 10 миллионов, из них 7 — в карман. Так что хороший риелтор в Москве зарабатывает по полмиллиона рублей в месяц. А до обвала рубля это было очень и очень круто.
Клиентов не дают, их надо искать самостоятельно. Реально все новички стремятся побыстрее найти хоть какого клиента, чтобы повысилась личная комиссия. Она повышается после первых семи сделок. Теперь посчитайте, сколько получается из этих 180 тысяч на руки — 36 тысяч. Даже если заключать одну сделку в месяц — это смех просто, а не деньги для Москвы.
Я спросил у своей наставницы, почему у нее меньше 10 сделок, а она входит с ними в топ. На что получил ответ:
“Я никогда не стремилась заключить побольше сделок за минимальную комиссию. У меня были сделки с комиссией и по полмиллиона, и по миллиону. Еще не хватало мне бегать за копейки. Сколько клиент позволяет с себя “срубить”, столько я “срублю”.
Люди в топе были разные по характеру. В основном из других отделов. Но я своими глазами видел их. Очень непривычно смотреть на девушку, которой едва дашь 30, и знать, что она “рубит” больше 10 тысяч долларов в месяц. Или женщину, по виду напоминающую продавщицу ларька, которая рассказывает про дочь, как она требует у матери оплатить учебу в Кембридже, потому что туда едут учиться все ее подруги из элитной московской школы. В общем, эти люди служили мне мотивацией.
Процесс обучения риелторскому делу
Изучив толстую папку, я перешел к практическому обучению. Посмотрел базы. Есть две крупнейшие — “Навигатор” и “Виннер”. Меня заставили их прозванивать. Часами тупо прозванивать, представляясь клиентом, чтобы научиться говорить. Я по характеру интроверт, пытка еще та.
Потом дали напечатать объявления и послали расклевать. В дальнейшем приходилось печатать объявления за свой счет. Компьютеры “тормозные” и “древние” в офисе. Удивительно, что такая богатая контора не может поменять оргтехнику. Впрочем, это прослеживается во всем механизме работы Инкома. Выжимка всех соков из молодых агентов, многие уходят, совершив всего пару сделок, с которых 80% забирает фирма, организация структуры из маленьких ООО, оформленных на директоров отделений с целью неуплаты налогов и т.д. В общем, Инком огромный, налогов почти не платит и экономит на всем. Кроме обучения.
Для теоретической части каждую пару недель приглашают бизнес-тренеров. На тренингах проводятся деловые игры и разбираются больше психологические проблемы.
Одна из самых популярных проблем: как “впарить” клиенту услугу за 180 тысяч, если кругом полно агентств, которые работают за 100 и ниже?
Ответ: упирайте на бренд, что мы – лучшие, что везде могут обмануть, за качество надо платить, или говорите, что за все платит контрагент, а вам услуга бесплатна!
Есть регулярные лекции на всех новичков. Каждый месяц в огромном конференц-зале собирают 200-400 человек новеньких, и перед ними выступают директора отделений и прочие руководители, практически все долларовые миллионеры. Они рассказывают истории, как в 90-е можно было за полгода заработать на квартиру в Москве, а сейчас выживают только лучшие.
Продажа квартир в новостройках
Лекции эти больше мотивационные, большую часть того, что там говорят, наставник потом называет несоответствующим действительности. Например, на лекции говорят, что ИНКОМ с удовольствием за свой счет выкупит квартиры, которые вы найдете по цене на 10% ниже рынка и заплатит вам комиссию при реализации по рынку. Уточняешь у наставника, оказывается, что выкупают единичные квартиры у алкашей чуть ли не за ящик водки, все, что стоит 70% к рынку и выше, никто выкупать не будет.
Где агенту взять первых клиентов?
Есть несколько источников клиентов от самого ИНКОМа:
- дежурство в офисе, когда консультируешь входящий поток клиентов и по ходу заключаешь договора;
- дежурство на многоканальном телефоне, здесь нужно привлечь клиента, который хочет на “халяву” получить информацию;
- бесплатные консультации в центрах “Одного окна”;
- бесплатные консультации с фирменного микроавтобуса (все же их видели?).
Для первых двух видов консультаций надо сдавать практический экзамен, “зеленых” новичков не допускают. График работы свободный, дежурства и консультации принудительные по расписанию. В свободное же время молодой агент по недвижимости ищет клиентов в интернете и по объявлениям. Меня как-то сразу остудили с интернетом, мол, там выше конкуренция. Поэтому я все время ходил и клеил объявления.
Доска объявлений о продаже квартир у подъезда
В день расклеиваешь 100-300 объявлений и ждешь звонков. Звонков бывает по 10 в день и больше, волна затухает через неделю, если не клеить свежие объявления, которые постоянно срывают коммунальные работники. Мы клеим, а они срывают, так и работаем, ненавидя друг друга.
Суть работы начинающего агента по недвижимости одним предложением : сегодня ты клеишь объявления, а завтра ты… снова клеишь объявления!
Все – за свой счет: бумага, краска, проезд. Мне часть объявлений печатала наставница, но денег я тратил прилично — тысяч 5 в месяц. Сделок все не было и не было, вот почему.
Пример поведения клиента на покупку:
— Найдите мне, пожалуйста, однокомнатную квартиру в Жулебино за 4 миллиона.
— За эти деньги никто не продает в Жулебино, можно посмотреть в области через дорогу.
— Нет, мне только Москва нужна, там пенсия выше на тысячу рублей.
— Новую Москву рассматриваете?
— Нет, только Жулебино, у меня там дочь живет. До свидания.
Пример поведения клиента на продажу:
— У меня есть квартира хорошая, в брежневке, 55 метров, помогите продать!
— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!
— Сколько вы за нее хотите?
— 6 миллионов минимум!
— В соседнем новом доме 72 метра продают за 5,2 миллиона, вы ее никогда не продадите за такую цену.
— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!
Многие агенты устраиваются расклейщиками, чтобы хоть что-то заработать, пока нет сделок. Я тоже думал пойти.
Как стать риэлтором по недвижимости
На рынке жилья сегодня фактически не осталось лазейки, когда покупатель и продавец, арендодатель и съемщик могут встретиться без посредников: с ними тут же начинают работать риэлторы. По сути, все телефоны, указанные в рекламе, связанной с недвижимостью — это телефоны риэлторских агентств или частных риэлторов, хотя многие “хитрые” брокеры, стараясь выглядеть прямыми участниками сделки, ставят пометку “без посредников” в своих объявлениях.
Как работает риэлтор (брокер) по жилью
- В брокерское (риэлторское) агентство обращается заказчик, желающий сдать/арендовать, купить/продать жилье или отдать его в доверительное управление, когда жилищный агент может осуществлять сделки в отсутствие клиента (например, сдавать самостоятельно в аренду). Читайте: Аренда с доверительным управлением.
- Клиент, который ищет квартиру, ставит в известность риэлтора о том, помещение какого типа, класса, в каком районе и по какой цене его устраивает. Тот же, кто сдает или продает помещение, просто заносится в базу данных с указанием договорной стоимости.
- Обе стороны заключают договор с риэлтором на оказываемую им посредническую услугу, в котором указывается комиссия за работу (от половины до полной стоимости одной месячной арендной платы, или от 2 до 5 % от стоимости сделки).
Комиссионные обычно берут с покупателя или арендаторы жилья, клиенты (собственники жилья) заносятся в базу данных и обслуживаются бесплатно.
В задачи риэлтора входит
- Найти выгодный вариант, устраивающий обе стороны.
- Проверить сдаваемый/продаваемый объект недвижимости и всех его собственников.
- Устраивать неоднократные демонстрации объекта перед заказчиками.
- Помочь обеим сторонам договориться во всех сложных юридических и технических вопросах.
- Подготовить полный пакет документов на недвижимость и сведения о собственниках перед оформлением договора.
- Проверить правильность составления договор.
- Помочь осуществить расчёт между клиентами.
Доверительное управление и ответственность
Риэлтор может осуществить сделку и без прямого участия одной из сторон при помощи специальной доверенности на доверительное управление: цена риэлторской услуги при этом повышается, например, на одну арендную плату в год.
Юридическая ответственность за сделку — самый сложный до сих пор вопрос. Клиенты часто считают этот пункт само собой разумеющимся, однако чаще всего в договоре его как раз и нет, из-за чего наезды на риэлторов после неудачной сделки со стороны заказчиков часто ни к чему не приводят.
Включение пункта о юридической ответственности риэлтора предполагает, что все издержки и потери клиентов по нечистой сделке понесёт именно он. Поэтому агентства обычно категорически отказываются брать на себя такую ответственность.
Выгодно ли работать риэлтором
Хотя апофеоз активности сделок с недвижимостью, продаж ипотечных квартир выпал на 2003 — 2007 г., после чего пошёл на спад из-за разразившегося в мире ипотеки кризиса, операции на жилищном рынке никуда не исчезли, а в последнее время даже активизировались. Риэлтор с опытом может найти работу и заработок всегда. Тот факт, что без риэлтора в большом городе сейчас не обойтись, люди давно приняли как данность, что порождает востребованность в этой профессии. Золотые горы сразу не будут, так как количество сделок, тем более для брокера-новичка, будет на первых порах небольшим. Но постепенно можно выйти на заработок от 50000 до 60000 руб., а если удастся проникнуть в сферу элитной, загородной недвижимости, то выгода может быть и намного больше.
Наибольший доход может принести жилищному брокеру своё частное агентство, которое позволяет проводить более масштабную работу с клиентами, за счет привлечения других сотрудников и более низкой цены за услуги. Однако для открытия своего бизнеса риэлтору понадобиться стартовый капитал не менее 500 тыс. рублей.
Все ли могут стать риэлторами
Прежде, чем входить в этот пока ещё малознакомый для новенького мир, нужно вначале осознать, а это точно для тебя? Для этого необходимо знать, как работают риэлторы:
- комиссионному небольшому гонорару от совершенной сделки могут предшествовать долгие дни поисков, чтобы найти, наконец, золотую песчинку в перелопаченном речном песке;
- клиент может внезапно отказаться от предложенного варианта, и заработок уплывёт;
- сделку могут перебить другие конкуренты-риэлторы при помощи ложных покупателей или продавцов;
- осуществлённая при риэлторском участии операция может оказаться неверной в юридическом плане, и брокеру гарантированы неприятности и долгие разборки с клиентами, возможно, и судебные;
- потребуются не только знания, но и опыт: придется много раз начинать сначала, при этом не впадая в отчаяние, ведь от унылого и раздраженного посредника заказчики побегут как от огня.
Время расклейки объявлений на остановках и в подъездах, долгих поисков в газетных колонках, осталось позади. Тому, кто стал сегодня успешным риэлтором, возможно знаком этап, когда, будучи ещё студентами, приходилось набивать мозоли на пятках в длительных походах по большому городу. Но сегодняшний молодой риэлтор должен работать по-другому, так как мы живём в мире, где информация связывает все жизненные цепочки и решает все.
Риэлторство давно превратилось из подработки для студентов в полноценный бизнес, освоить вершину в котором может человек, владеющий знаниями и информацией и умеющий их использовать.
Риэлторство — это не шара
Надеющимся по старинке на “шару” и на “авось” лучше в это поле не лезть, так как лучшее, на что придется рассчитывать — это случайные заработки. Доход риэлтора редко бывает пассивным, то есть лежать на печи или на курорте в ожидании звонков и предложений не придётся. Необходимо будет активнейшим образом работать. Пассивный риэлтерский заработок возможен только для опытных и популярных риэлторов уже с “бородой”, у которых:
- сложилась давняя клиентская база;
- имеется своя компания с грамотными сотрудниками;
- есть масса хороших сделок и положительных отзывов.
Станьте риэлтором, если…
Работа риэлтором подойдёт, если Вы готовы:
- С самого начала постигать азы юриспруденции и совершения сделок с недвижимостью, чтобы потом не краснеть перед клиентами и не расхлебывать результат позорной сделки (например, продали квартиру, где остались прописанными претенденты на приватизацию).
- Получить разностороннее образование и быть грамотным человеком не только в своей узкой области: неграмотный малообразованный человек, делающий грубые орфографические ошибки, не умеющий связать двух слов, сразу вызовет неприятие, насмешку и недоверие как у заказчиков, так и сотрудников. А если цель — элитное дорогое жильё и респектабельные клиенты, область познаний должна быть ещё выше: необходимо разбираться в дизайне, архитектуре зданий и ландшафта, истории, знать хотя бы один иностранный язык — чем больше знаний вы проявите, тем с большей охотой с вами станут работать избалованные роскошью заказчики.
- Овладеть основами коммуникативного общения и психологии, ведь придётся работать с людьми, звонить по сотне раз в день, выслушивая разнообразную реакцию людей, сталкиваться с чьей-то агрессией и недовольством, и при этом вы должны всегда держать себя в руках, оставаться ровным, спокойным, тактичным, доброжелательным к собеседнику.
- Не отчаиваться, если работа не получается, сделки срываются, а продолжать ставить новые цели.
- Не бояться коренных изменений и риска.
Основа успеха для риэлтора (и не только его) — это юридическая и экономическая образованность, грамотность и компетентность, достаточно высокий IQ, знание психологии, умение общаться с людьми и упорство.
Где учиться на риэлтора
- На экономических факультетах в ВУЗах имеются риэлторские специальности, поэтому лучше всего, если надеетесь работать в этой сфере серьезно, получить полноценное образование. Не жалейте на это время и деньги — они потом окупятся.
- На курсах и тренингах, где даются общее риэлторские образование, достаточное для работы на первых порах: хороший вариант, пройдя тренинг, начать работать в риэлторской компании и одновременно получать заочное высшее образование. Активно работающий и одновременно обучающийся риэлтор в будущем имеет больше шансов на успех.
- Самообразование: только при помощи самостоятельного обучения можно двигаться непрерывно дальше, так как ничего не стоит на месте, и новое надо постигать. Если этого не будет, никакие тренинги не помогут.
С чего начать будущему успешному жилищному воротиле
Начать нужно с образования (институт, курсы/тренинги), дающие право работать риэлтором в агентстве.
Лучше начинающему брокеру сперва устроиться на работу в агентство с высокими показателями работы, хорошей базой данных и репутацией:
- даже если заработок в первое время будет небольшим, вы получите поистине бесценное — это опыт;
- сумеете познакомиться с клиентами (возможно, вы им понравитесь и когда у вас будет свой маленький бизнес, они выберут именно вас);
- в агентстве меньше ответственности и необходимости принятия самостоятельных решений;
- нет необходимости составления налоговой декларации (налог вычитают автоматически с заработка.
Старайтесь работать не в одном, а нескольких направлениях, последовательно их заменяя:
- например, аренда жилья (лучше коммерческого) даст общие навыки для начинающего риэлтора: её лучше использовать на самом первом этапе: среднее количество сделок в месяц достигает 10, но комиссионные небольшие;
- сделки купли/продажи выгоднее, но их удаётся не так часто совершать;
- первичный рынок даст опыт работы с кредитными организациями и застройщиками;
- вторичный рынок научит проводить грамотные безупречные сделки, поможет освоению базы данных и некоторым риэлторском хитростям: например, как заставить клиента сбавить/повысить цену;
- рынок частного домостроения и загородной недвижимости позволит изучить сложные законы о земельных участках и вплотную приблизит к богатым заказчикам — мечте любого жилищного агента.
Если вы — не успешный риэлтор
Вы так и не смогли стать успешным риэлтором, но зато получили великолепные навыки и опыт, прекрасное образование, научились работать и общаться с людьми. Прекрасно! Ваши знания и опыт не пропадут, вы сможете работать в этой области и дальше, например, став юрисконсультантом по сделкам или оценщиком недвижимости — это тоже востребованные и прибыльные профессии сегодня. Можно пойти и дальше — например, получить ещё одно образование, чисто юридическое, банковское, или какое-нибудь другое и кардинально поменять направление. Но все, что вы уже приобрели, обязательно пригодится в жизни.