5 причин, почему жителю могут отказать в предоставлении информации или документов

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями – одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА.

Изменились размеры штрафов за неразмещение информации в ГИС ЖКХ

По большей части размеры штрафов за нарушения при работе с ГИС ЖКХ снизились.

Так, в случае если представители органов государственной власти, государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля, представителями региональных операторов капитального ремонта, представителей расчетных центров нарушили порядок и/или сроки размещения информации в ГИС ЖКХ, либо же разместили там недостоверную информацию, то в этом случае, штраф для должностных лиц уменьшился с тридцати тысяч рублей до пяти — десяти тысяч рублей, а штраф для юридических лиц уменьшился с двухсот тысяч рублей до тридцати — пятидесяти тысяч рублей (ч. 1 ст. 13.19.1. КоАП РФ).

Для оператора ГИС ЖКХ, которым является Почта России, штраф, за неопубликование в ГИС ЖКХ требуемой от него информации, уменьшился с двухсот тысяч рублей до десяти-двадцати тысяч рублей (ч. 2 ст. 13.19.1. КоАП РФ).

Если же оператор ГИС ЖКХ не принимает никаких мер к восстановлению работы ГИС ЖКХ при каких-то неполадках, тут для него введен новый штраф в размере от ста пятидесяти до двухсот тысяч рублей (ч. 2.1 ст. 13.19.1. КоАП РФ).

Кроме ГИС ЖКХ могут существовать и другие информационные системы на уровне субъектов федерации или муниципалитетов. Если орган государственной власти, эксплуатирующий такую государственную информационную систему или муниципальную информационную систему, взаимодействующую с ГИС ЖКХ, нарушит порядок взаимодействия, то наказанием для него теперь будет предупреждение или штраф от пяти до десяти тысяч рублей, против тридцати тысяч рублей для должностных лиц и двухсот тысяч для юридических лиц ранее (ч. 3 ст. 13.19.1. КоАП РФ).

К слову, согласно новым примечаниям к ст. 13.19.1. КоАП РФ, индивидуальные предприниматели при нарушении размещения информации в ГИС ЖКХ несут такую же ответственность, как и юридические лица. Также, если органы власти передали свои полномочия о размещении информации в ГИС ЖКХ другим лицам, то штрафы за нарушения им не назначаются, а назначаются тем лицам, которым были переданы соответствующие полномочия.

В статье 13.19.2. КоАП РФ также произошли изменения. Теперь там также идет речь не только о наказаниях за неразмещение информации в ГИС ЖКХ, но и о наказаниях за размещение в ГИС ЖКХ недостоверной информации.

Еще 7 прочих причин отказа в предоставлении кредита

Выше были перечислены самые распространенные причины, по которым банки отказывают в выдаче кредита. Помимо них существует еще ряд обстоятельств, предусмотрев которые заемщики смогут повысить свои шансы на получение кредита.

1. Проблемы с законом

У судимых граждан шансов на получение кредита нет. Вероятность равна нолю, так как ни один российский банк не станет сотрудничать с судимым гражданином. При этом категория совершенного преступления практически не имеет значения. При наличии штампа в паспорте и информации в базе ИЦ МВД, получить кредит будет невозможно.

2. Работа на ИП

Отказ в выдаче кредита может поступить для заемщиков, работающих по найму на индивидуальных предпринимателей. Дело в том, что работа на ИП рассматривается банками как не самый стабильный вариант подтверждения платежеспособности. ИП может в любое время закрыться, и действующий заемщик останется без дохода, в чем кредитная организация крайне не заинтересована.

3. Указанная зарплата намного выше средней по рынку

У каждой профессиональной категории имеется средняя заработная плата. Если в банк обращается менеджер среднего звена и указывает зарплату в 100 000 рублей при средних показателях в 30 000 рублей, то по заявке может поступить отказ. Подозрительно высокая зарплата, даже при наличии всех подтверждающих документов, вызовет сомнения у кредитного специалиста.

4. Работа на сомнительную фирму

Даже официально работающие граждане получают отказ в кредите, если банк не устраивает место работы соискателя. Недавно открывшиеся фирмы, фирмы-однодневки, организации, занимающиеся сомнительной деятельностью, сразу вычисляются банком по общей базе. Поэтому работникам таких компаний при полном пакете документов будет отказано в кредите.

5. На заемщика оформлено несколько фирм

Существует категория граждан, на имена которых оформляются юридические лица. Эти граждане могут числиться в этих организациях генеральными директорами, учредителями, акционерами, но, фактически, они к этим фирмам не имеют никакого отношения. Банки рассматривают таких клиентов в виде неблагонадежных, и в 99% случаев отказывают им в предоставлении кредита.

6. С момент последнего отказа прошел небольшой срок

Когда кредитная организация отказывает по заявке, одновременно с отказом заемщик получает информацию, когда именно он может обратиться с заявкой вновь. Номинальный срок – 30 банковских дней. Если заемщик получает отказ, и обращается в банк спустя, к примеру, 15 дней, то по его заявке поступит автоматический отказ. Решение будет отрицательным, если даже причины предыдущего отказа будут устранены.

7. Подозрительное поведение / неопрятный внешний вид

При очном оформлении кредита оценивается не только платежеспособность клиента, но и его внешний вид. Если потенциальный клиент выглядит неопрятно или ведет себя подозрительно, по заявке с большей долей вероятности поступит отказ.

Бробанк: Если ни одна из указанных причин не является актуальной, но банк все равно отказал в кредите, не нужно тратить время на выяснение причин отказа. Никакой причины может и не быть – даже полностью устраивающий кредитную организацию клиент по своей заявке может получить отказ. Банк может пользоваться своим правом на отказ в каждом случае.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Уголовная ответственность за отказ в предоставлении информации

Кроме административной ответственности для виновных может наступать и уголовная. Для того, чтобы констатировать факт незаконного отказа дать ту или иную информацию, должна присутствовать инициатива от заинтересованного субъекта – то есть следует обратиться за получением такой информации в гос.орган, муниципальное учреждение или к должностному лицу. В такой ситуации прямым нарушением действующего законодательства будут следующие действия:

• Умалчивание или отказ в общении с обратившимся гражданином;
• Избегание общения под различными предлогами (ссылка на занятость);
• Прямой обман со ссылкой на отсутствие сведений относительно запрашиваемых фактов или информации;
• Обман, при котором предоставляется заведомо ложные данные;
• Предоставление сведений неполного характера.

В результате таких действий должностного лица для квалификации преступления по УК РФ должны присутствовать определенные последствия:

• Причинение имущественного вреда – лицо вовремя не получило положенную ему выплату (пособие, помощь, пенсию), не в полном размере и т.д.;
• Гражданин не смог подтвердить право на предоставление квартиры, земли, каких-либо материальных ценностей. При этом в жалобе может фигурировать факт предоставления гораздо позже возможного срока;
• Лицо было лишено имущества, каких либо материальных благ, возможности пользоваться предоставленными ему льготами;
• Моральный вред, выражающийся в унижении чести и достоинства.

В такой ситуации субъективной стороной будет являться наличие вины в виде умысла (косвенного или прямого) по отношению к тому гражданину или организации, что понесли моральный или материальный ущерб. Такой фактор отягчает вину должностного лица, и назначенное наказание будет приближено к максимально возможной мере по данной статье.

Виновные лица могут нести следующие виды наказания:

• Выплата штрафа в размере до 200 тыс. рублей;
• Штраф, измеряемый в размере дохода виновного за 18 месяцев;
• Лишение права занимать руководящие или другие ответственные посты в течение 2-5 лет.

Итак, отказ в предоставлении информации, как нарушение права граждан согласно Конституции РФ, может быть чреват привлечением должностных лиц к ответственности. Такая ответственность может быть административной или уголовной – в зависимости от последствий для обратившегося в форме имущественного или морального вреда.

Заключение

Если подвести итог всему сказанному, можно сделать вывод, что поводов отрицательному решению банка может быть множество, но основные причины отказа в получении кредита – ваше финансовое положение либо ваша репутация как заемщика.

Зарплату вам устанавливает работодатель, а вот свою кредитную историю создаете только вы сами. И вы можете ее откорректировать в любой момент. Естественно, информация о просрочках и долгах никуда не исчезнет, однако если год назад вы не платили кредит, а с тех пор не пропустили ни одного платежа, скорее всего кредит вам дадут.

Поэтому, получив отказ в кредите, постарайтесь понять, почему это произошло. А затем измените то, что не понравилось банку, в лучшую сторону.

В ст. 5.39 КоАП закреплено наказание в виде денежного взыскания от 5 до 10 тыс. р. за незаконный отказ в предоставлении информации гражданину или организации. Эта же санкция установлена в случае несвоевременного ответа на запрос лица или предоставления заведомо недостоверных данных.

Как выше говорилось, право на информацию закреплено в Конституции. При этом Основной Закон допускает его ограничение исключительно в соответствии с федеральным законодательством. Соответствующее положение закреплено в 3 части 55 статьи Конституции.

Следует обратить внимание, что право лица на получение информации ограничивается только федеральным, а не региональным законом.

В соответствии с 3 частью 41 статьи Конституции, при сокрытии служащими обстоятельств или фактов, представляющих для здоровья/жизни людей опасность, указанные должностные лица привлекаются к ответственности.

Законные основания для неподачи документов

Если у вас есть уважительные причины для неподачи документов в налоговую — просто сообщите об этом. Для этого с 10 июня 2019 года необходимо воспользоваться новой формой уведомления о невозможности представления в установленные сроки документов (информации), утвержденной приказом ФНС от 24 апреля 2019 г. № ММВ-7-2/204@.

Фактически, этим нормативно-правовым актом законодатель предусмотрел 2 основания для неподачи затребованных документов:

• отсутствие таковых документов (информации) у налогоплательщика
• запрошенные документы (информация) ранее представлялись в налоговые органы.

Отсутствие документов

В данном случае не выйдет просто сообщить инспектору об отсутствии документов (информации). Необходимо будет также привести соответствующие обстоятельства, а именно:

• утрата документов (информации), при этом нужно указать, при каких конкретно обстоятельствах произошла утрата
• непоступление в распоряжение налогоплательщика или несоставление таких документов (информации)
• передача документов аудитору (аудиторской службе) с указанием наименования организации (ФИО аудитора, государственного регистрационного номера)
• передача документов правоохранительным органам (изъятие правоохранительными органами), при этом нужно указать наименование и адрес правоохранительного органа.

Документы предоставлялись ранее

Законом прямо предусмотрено право налогоплательщика не предоставлять документы, которые ранее передавались в налоговые органы. Тем не менее, не предпринимать никаких действий также нельзя. Вам все равно придется направить инспектору уведомление, в котором нужно будет указать:

• наименование налогового органа, в который направлялись документы (информация)
• наименование, реквизиты, иные индивидуализирующие признаки документа, которым (приложением к которому) истребованные документы были представлены ранее.

Важно: запрашиваемые документы все же придется передать в налоговую, если:

1. документы ранее представлялись в налоговый орган в виде подлинников, которые впоследствии были вам возвращены
2. ранее представленные документы были утрачены налоговым органом вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Другие обстоятельства

Помимо оснований для неподачи документов, предусмотренных самой формой уведомления, налогоплательщик может ссылаться и на другие обстоятельства. К примеру, постановлением Президиума ВАС РФ № 15333/07 определено, что непредставление истребованных документов, которые не относятся к предмету налоговой проверки, не является преступлением. То же самое касается и неопределенности документов, которые запрашиваются.

Тем не менее необходимо понимать, что просто проигнорировать требование налоговой не получится. Только лишь подача уведомления с указанием конкретных причин непредоставления документов (информации) может уберечь вас от штрафов.

По каким причинам могут отказать в пособии от 8 до 16 лет

Право на пособие от 8 до 16 лет имеют не все, а только единственные родители или граждане, которым присуждены алименты от другого родителя. Если у ребенка нет обоих родителей, за получением пособия может обратиться его попечитель или опекун. Заявления можно подавать через единый портал Госуслуг или лично в Пенсионном фонде (ПФР). Чтобы в выплате не отказали, семья должна нуждаться в материальной помощи, то есть иметь доход ниже прожиточного минимума и имущество в пределах установленного Правительством перечня. Размер пособия составляет 50% от регионального прожиточного минимума на ребенка.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1037 от 28.06.2021 (п. 13), перечень причин для отказа в выплате от 8 до 17 лет следующий:

• Несоответствие возраста ребенка. На момент подачи обращения ему уже должно быть 8 лет, но еще не исполнилось 17 лет.
• Превышение среднедушевого дохода семьи. Право на выплаты имеют только нуждающиеся семьи, чей уровень среднедушевого дохода меньше регионального прожиточного минимума (ПМ) на душу населения. Как и в случае с пособием от 3 до 7 лет, период, за который считаются доходы, — 12 месяцев, предшествующие четырем месяцам до месяца подачи обращения. Например, для заявлений, поданных в июле, считаются доходы за период с марта 2020 по февраль 2021.
• Имущество всех членов семьи превышает установленный Правительством лимит. Факт владения собственностью проверяется на дату обращения, поэтому перед тем, как подавать заявление, нужно разобраться с имуществом, чтобы, например, из-за автомобиля, которым никто не пользуется, или дачи, доставшейся в наследство от бабушки, не потерять право на получение материальной поддержки. Все подробности — в отдельной статье об имуществе.
• У одного или нескольких трудоспособных членов семьи отсутствует доход. В правилах назначения выплат от 8 до 16 лет такие же условия, как и для пособий от 3 до 7 — ежемесячная материальная помощь положена только тем семьям, у которых есть либо подтвержденный доход, либо уважительные причины, из-за которых его не было. Ориентируясь на нашу статью о правиле нулевого дохода, проверьте, есть ли у вас уважительные причины для отсутствия доходов. Именно из-за этого условия многие семьи получают отказы.
• Ошибки или указание недостоверных сведений в заявлении. Напоминаем, обратиться за пособием можно онлайн. Для этого нужно заполнить соответствующую форму обращения на портале Госуслуг. Нередко из-за ошибок или опечаток, допущенных в заявлении, родителю ребенка может прийти отказ.
• Непредставление документов в установленный срок.

Все перечисленные выше основания для отказа в пособии от 8 до 17 лет установлены федеральными требованиями, их перечень является исчерпывающим. Региональные власти не вправе устанавливать дополнительные условия для назначения пособия.

Можно ли как-то узнать причину отказа в выдаче кредита?

Да, такая возможность существует. По действующему законодательству банки обязаны передавать в бюро кредитных историй информацию об отказе от заключения договора на потребительский кредит или заем. Кстати если вы запросили в банке одну сумму кредита, а банк выдал меньше, он тоже обязан будет сообщить об этом в БКИ. Как сказано в ч.4.1 ст.4 ФЗ о кредитных историях, данные о каждой заявке человека на кредит попадают в информационную часть его кредитной истории. По отказу в кредите в кредитную историю вносятся не только дата и запрошенная сумма в кредите, но и основания отказа банка заемщику в заключении кредитного договора с указанием причины отказа. Информационная часть кредитной истории входит в состав кредитного отчета, который предоставляется заемщику по его запросу — платно или 1 раз в год бесплатно.

Правила назначения субсидии

Главным условием получения социальной помощи является сравнительная величина стоимости услуг ЖКХ применительно к доходам семьи.

Она назначается гражданам, затрачивающим на оплату коммунальных услуг сумму, которая превышает установленную норму. В противном случае их может ожидать отказ в субсидии на оплату ЖКХ.

Базой для расчета денежного возмещения выступают:

1. нормативы жилой площади, установленные законодательством;
2. региональные тарифы на коммунальные услуги;
3. средний доход семьи.

Законодательно установленная норма затрат одной семьи на коммунальные услуги составляет 22% от общего дохода.

Если средний доход меньше прожиточного минимума, при расчете применяется поправочный коэффициент, снижающий норму затрат.

На данный вид компенсации могут претендовать:

• собственники жилья;
• члены жилищного кооператива;
• лица, официально оформившие аренду жилого помещения;
• граждане, проживающие в муниципальных или государственных квартирах.

Особый порядок предоставления господдержки разработан для таких категорий граждан:

1. военные контрактники;
2. лица, живущие на закрытых военных объектах;
3. военные пенсионеры.

Порядок предоставления

Воспользоваться социальной поддержкой вправе семьи и одинокие люди в случае несоразмерности их доходов размеру платежей.

Граждане, претендующие на получение государственной помощи для оплаты ЖКУ, должны обратиться в местные органы соцзащиты или МФЦ с пакетом необходимых документов.

Одним из вариантов является подача заявки через Единый портал госуслуг. Проверка документов и рассмотрение заявки занимают 10 дней.

Заявителя ожидает отказ в получении субсидии, если в документах будут выявлены неточности или ошибки.

При необходимости гражданину дается месяц на предоставление недостающих сведений. О положительном решении он уведомляется письменно в течение 10 дней.

Помощь может предоставляться в разных формах:

• в виде денежных выплат;
• в виде бесплатных услуг ЖКХ.

Действие субсидии начинается:

1. с месяца подачи заявки, если документы были предоставлены до 15 числа;
2. со следующего месяца, если бумаги были поданы позднее.

При расчете размера денежной помощи учитываются:

• полугодовой общесемейный доход;
• помесячная сумма платежей по квитанциям;
• площадь и технические параметры жилья;
• затраты, необходимые для ремонта и обслуживания дома;
• количество проживающих;
• реальный прожиточный минимум семьи;
• общая стоимость услуг ЖКХ.

Выплаты производятся из регионального и федерального бюджета. Денежные средства поступают на счет получателя ежемесячно до 10 числа, для своевременной оплаты ЖКУ. Эти средства не облагаются подоходным налогом.

Основания для отказа

Субсидии предоставляются на срок до 6 месяцев. С момента окончания этого периода в течение 10 дней следует подать новую заявку на получение господдержки.

В течение всего периода получения денежной помощи ее размер регулярно пересчитывается, причем итоговая сумма не может быть больше размера фактических выплат за ЖКУ.

Выплата субсидии на ЖКХ

При изменении какого-либо из региональных стандартов, в том числе и прожиточного минимума, размер выплат пересчитывается в беззаявительном порядке.

Отказ в предоставлении субсидии может быть вызван:

1. задолженностью по коммунальным платежам и отсутствием соглашения об их погашении с управляющей компанией;
2. наличием гражданства другого государства, с которым РФ не имеет договора, регламентирующего порядок предоставления денежной помощи;
3. получением ссуды согласно договору безвозмездного пользования;
4. проживанием в жилом помещении по договору найма;
5. нарушением сроков подачи документов на получение субсидии;
6. ошибкой или неточностью в предоставленных документах.

Приостановка или прекращение выплат

Предоставление денежных выплат прекращается, если появились веские основания для отказа в субсидии, в частности:

• гражданин, получающий выплату, сменил место жительства;
• в представленных документах указана неверная информация, которая может стать причиной ошибки в расчетах;
• в течение месяца после уведомления о приостановке выплат получателем не приняты меры по погашению задолженности;
• гражданин потерял право на получение субсидии в результате изменений, произошедших в составе семьи или гражданстве.

Выплаты могут быть приостановлены, если:

1. гражданин нарушает сроки погашения задолженности по коммунальным платежам;
2. своевременно не исполняет обязанность по оплате услуг ЖКХ;
3. вовремя не информирует органы соцзащиты об изменении своего статуса в качестве получателя субсидии.

Порядок прекращения и возобновления помощи

Выдача субсидии приостанавливается сроком на один месяц для выяснения причин неисполнения требований, предъявляемых к получателю выплат.

Если причина будет признана уважительной, выплаты возобновляются, в том числе и за время приостановки.

В качестве уважительных причин принимаются:

• факт лечения в стационаре;
• смерть близкого родственника;
• задержка заработной платы.

При отсутствии уважительных причин предоставление выплат прекращается.

Изучение причин отказа в предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг

Решение об их приостановке или полном прекращении доводится до сведения получателя в течение 5 рабочих дней в письменном виде и с указанием оснований.

Однако они могут быть возобновлены после устранения причин отказа в предоставлении субсидии:

1. после полного погашения задолженности;
2. выполнения всех требований, предусмотренных законом.

Если размер получаемой помощи превышает фактические расходы на оплату услуг ЖКХ, производится перерасчет.

Денежные средства, полученные необоснованно, должны быть возвращены в бюджет добровольно. В противном случае возврат осуществляется в судебном порядке.

Заключение

Получателям субсидий на оплату ЖКХ следует помнить, что данный вид господдержки имеет целевое назначение.

Расходование средств контролируется уполномоченными органами. Поэтому важно обеспечивать своевременную и полную оплату предоставляемых коммунальных услуг.

Если гражданин не знал, что вычет ему не положен, или намеренно подал заявление, зная, что, не имеет право на вычет, его обяжут вернуть деньги. В редких случаях налоговый инспектор сам допускает ошибку во время камеральной проверки, и деньги перечисляют заявителю.

Также бывают ситуации, когда в налоговую сообщают о незаконном получении вычета, и проходит внеплановая проверка, которая это подтверждает.

Гражданину, получившему вычет незаконным способом, приходит уведомление в личный кабинет на сайте ФНС или обычное письмо на почту по адресу прописки.

Если налогоплательщик будет игнорировать письма из налоговой, она имеет право обратиться в суд и взыскать денежную сумму, которая будет удержана из дохода.