Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Единая дежурная диспетчерская служба муниципального образования ( ЕДДС )

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Жителям столицы для того чтобы иметь возможность получить помощь от коммунальщиков собственного жилья стоит знать, как связаться с сотрудниками компании. В различных ситуациях, возникающих у жильцов многоквартирных домов есть возможность обратиться к коммунальной организации, к которой, прикреплен многоквартирный дом.

Для того чтобы связаться с управляющей компанией гражданам нужно посетить портал по адресу https://dom.mos.ru/. Где требуется отыскать Диспетчерскую ЖКХ по соответствующему адресу. Так же жители многоквартирных зданий могут обратиться с возникшим вопросами и проблемами на линию поддержки, о которой будет рассказано далее в статье.

Положения о муниципальных ЕДДС обязывают УО и РСО заключать соглашение об информационном обмене

В положениях о муниципальных ЕДДС часто указана обязанность РСО, сетевых, управляющих компаний заключить с этой службой соглашение об информационном и ином взаимодействии. В положении об единой диспетчерской также может быть приведён образец такого соглашения.

Например, постановление Правительства Нижегородской области от 09.11.2016 № 759, постановление администрации Зуевского района Кировской области от 26.09.2019 № 626, постановление администрации Лужского района Ленинградской области от 01.01.2016 № 252.

Но при этом законодательно никто не запрещает управляющим организациям дополнять и делать более детальным такое соглашение, прорабатывать нюансы, чтобы взаимодействие с муниципальными службами было более эффективным.

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

  • в доме пропало отопление в отопительный сезон;
  • в подвале обнаруживается вода, испарения;
  • в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
  • обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
  • дверь на чердак неисправна или взломана;
  • нет холодной или горячей воды;
  • квартиру «топят» соседи;
  • сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Зачем руководителям и специалистам ЕДДС и ДДС повышать квалификацию

В Национальном технологическом университете проводится повышение квалификации руководителей и специалистов ЕДДС и ДДС. Предлагаемые нами программы разработаны в соответствии с требованиями федеральных законов № 68-ФЗ и 69-ФЗ от 21.12.1994 года о ГО и защите населения, № 28-ФЗ от 12.02.1998 года «О гражданской обороне», постановлениями Правительства РФ о предупреждении и ликвидации ЧС и т.д.

Таким образом, повышение квалификации руководителей и специалистов ЕДДС и ДДС в Национальном технологическом университете позволяет приобрести актуальные знания и гарантирует соблюдение требований законодательства, предъявляемых к специалистам, чья деятельность связана с ГО и ЧС.

Повышение квалификации руководителей и специалистов ЕДДС и ДДС преследует следующие цели:

предоставление слушателям действующих положений законодательных и нормативно-правовых документов РФ по обеспечению безопасности населения в области ГО;

Читать еще:  Технический этаж многоквартирного жилья: что представляет собой и зачем нужен

подготовка руководителей и специалистов организаций к выполнению функциональных обязанностей по ГО на практике;

совершенствование и закрепление уже имеющихся навыков и знаний у специалистов по решению задач на объектах любой сложности.

Поскольку большинство руководителей и специалистов ЕДДС и ДДС не могут себе позволить повышение квалификации очно, мы предлагаем слушателям нашего Университета обучение по очно-заочной и дистанционной форме, с применением современных образовательных технологий.

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  1. Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  2. Лично явиться в офис управляющей организации.
  3. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

  • Горячая линия мэрии Москвы — бесплатный номер телефона

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Должностные обязанности

На диспетчера единой объединенной дежурно-диспетчерской службы возлагаются следующие должностные обязанности:

3.1. Своевременное доведение до главы администрации муниципального района сигналов оповещения (распоряжений) о переводе органа местного самоуправления, его экономики на работу в условиях военного времени.

3.2. Своевременное доведение до должностных лиц и работников органа местного самоуправления решения главы администрации муниципального района об экстренном сборе руководителей и других должностных лиц.

3.3. Доведение поступившей информации до персонала дежурно-диспетчерской службы, в компетенцию которого входит реагирование на принятое сообщение.

3.4. Прием от населения и организаций сообщений о любых ЧС по телефону либо других источников, несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС природного, техногенного или биолого-социального характера.

3.5. Регистрация всех обращений граждан и юридических лиц, поступивших в устной или письменной форме, об имевших место или предполагаемых нештатных ситуациях.

3.6. Проверка достоверности и анализ поступившей информации.

3.7. Сбор от взаимодействующих дежурно-диспетчерских служб и доведение до них информации об угрозе или факте возникновения ЧС, сложившейся обстановке и действиях сил и средств по ликвидации ЧС.

3.8. Обработка и анализ данных о ЧС, определение ее масштаба и уточнение состава взаимодействующих дежурно-диспетчерских служб, привлекаемых для реагирования на ЧС.

Читать еще:  Пошаговая инструкция по покупке квартиры по военной ипотеке и образец договора купли-продажи

3.9. Обобщение и оценка данных обстановки, принятых мер по ликвидации ЧС, уточнение и корректировка (по обстановке) заранее разработанных и согласованных с взаимодействующими дежурно-диспетчерскими службами вариантов решений по ликвидации ЧС.

Это важно знать: Должностные обязанности кассира на предприятии

3.10. Оперативный контроль за ходом ликвидации возникших ЧС.

3.11. Подготовка информации о результатах ликвидации ЧС и их последствий и представление данной информации руководящему составу администрации муниципального района и вышестоящим органам управления по подчиненности.

3.12. Ежедневный доклад главе администрации муниципального района об обстановке в районе за предыдущие сутки по различным вопросам жизнедеятельности, об угрозе или возникновении ЧС природного или техногенного характера, а также другим фактам, представляющим угрозу для обеспечения нормальной жизнедеятельности населения муниципального района.

3.13. Информирование взаимодействующих дежурно-диспетчерских служб, привлекаемых к ликвидации ЧС сил постоянной готовности, об обстановке, принятых и рекомендуемых мерах.

3.14. В пределах своих полномочий принятие самостоятельных решений по защите и спасению людей, если возникшая обстановка не дает возможности для согласования с вышестоящими органами управления.

3.15. Обобщение информации о произошедших ЧС (за сутки дежурства), ходе работ по их ликвидации.

3.16. Контроль за исправностью всех видов средств связи, дежурного освещения.

3.17. Техническое обслуживание средств связи на рабочем месте с соблюдением мер и правил техники безопасности при эксплуатации электроприборов и аппаратуры связи и мер пожарной безопасности на рабочем месте.

3.18. Ведение служебной документации.

3.19. [Другие должностные обязанности].

Информация

  • Руководители
  • Структура администрации
  • Советы и комиссии
  • Подведомственные организации

Заместитель директора — Начальник ЕДДС:

О перативные дежурные ЕДДС:

Анфимов Алексей Николаевич

Аксенов Вячеслав Юрьевич

Рязанов Юрий Николаевич

Колташев Юрий Викторович

Протасов Сергей Геннадьевич

О ператоры системы АПК Безопасный город:

Левицкий Юрий Алексеевич

Ошурков Андрей Юрьевич

С пециалисты по приему и обработке экстренных вызовов:

Ведехина Светлана Юрьевна

Домрачева Екатерина Анатольевна

Лебедева Юлия Валерьевна

Ляпустина Марина Александровна

Смолькова Юлия Владимировна

Мальцева Светлана Евгеньевна

Наполова Марина Петровна

Федорова Надежда Николаевна

Информация

  • Руководители
  • Структура администрации
  • Советы и комиссии
  • Подведомственные организации

В 1998 году Российская Федерация совместно со странами Европейского союза подписала телекоммуникационное соглашение, согласно которому единым номером экстренного вызова стал номер «112». Опыт работы экстренных служб показывает, что для эффективного оказания помощи при возникновении чрезвычайного происшествия требуется привлечение более чем одной экстренной службы. Система — 112 позволяет более рационально использовать ресурсы экстренных оперативных служб и обеспечивать их эффективное взаимодействие по ликвидации последствий чрезвычайных происшествий. Система-112 является территориально-распределенной информационной системой и объединяет на основе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований дежурно-диспетчерские службы следующих экстренных оперативных служб:

  • — Cлужба пожарной охраны;
  • — Cлужба полиции;
  • — Cлужба скорой медицинской помощи;
  • — Аварийная служба газовой сети;
  • — Служба «Антитеррор».

Система-112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы (сообщения о происшествиях).

Структура

Ядром Системы-112 является центр обработки вызовов системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». С 1 декабря 2016 года на территории Иркутской области развернуты рабочие места ЦОВ Системы-112 с круглосуточным дежурством операторов. Прием и обработка вызовов (сообщений о происшествиях) в Системе-112 осуществляется операторским персоналом, который вводит в базу данных основные характеристики происшествия, осуществляет анализ и передачу характеристик происшествия, а также передачу вызовов (сообщений о происшествиях) в дежурно-диспетчерские службы соответствующих экстренных оперативных служб (операторский персонал Системы-112).

ЕДДС муниципальных образований обеспечивают контроль за реагированием на происшествие, анализ и ввод в базу данных информации, полученной по результатам реагирования, уточнение и корректировку действий привлеченных дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб.

Дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб осуществляют непосредственное реагирование по ситуациям с размещением в Системе-112 информации о ходе и об окончании мероприятий по экстренному реагированию на принятый вызов (сообщение о происшествии).

Подготовка персонала

В рамках организации информационного взаимодействия экстренных оперативных служб в Системе-112 необходимо повышение уровня квалификации персонала единых дежурно-диспетчерских служб и дежурно-диспетчерских служб. Для этого проводится подготовка специалистов этих служб в образовательных учреждениях по программам профессиональной подготовки и дополнительного профессионального образования.

Такая подготовка для операторов «112», диспетчеров и начальников смены проводится в Учебно – методическом центре по ГОЧС и ПБ Иркутской области

В 2018 году операторский состав «Центра обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Иркутской области» прошли обучение в ГБУ ДПО Учебно-методический центр ГОЧС и ПБ Иркутской области» по программе профессиональной переподготовки операторского персонала Системы-112, в объеме 250 часов с присвоением квалификации «Специалист по приему и обработке экстренных вызовов» с выдачей дипломов государственного образца. Данная образовательная программа позволяет более углубленно изучить систему обеспечения безопасности населения и оперативного реагирования на возникшие чрезвычайные ситуации, происшествия и оказания помощи населению.

Кроме того, оперативные дежурные — психологи центра обработки вызовов Системы — 112 Иркутской области участвуют в оказании первой психологической помощи гражданам в кризисных и чрезвычайных ситуациях. Данные специалисты постоянно повышают уровень подготовки, используют различные методики работы с обратившимися, участвуют в научно — практических конференциях.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector