Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как определить, кто виноват, если прорвало трубу и затопили соседей?

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция от Bankiros.ru

Одной из самых частых неприятностей у жителей многоквартирных домов является затопление квартиры соседями сверху. Забытый включенный кран, лопнувшие трубы, неполадки в стиральной машине или старые коммуникации могут ударить по семейному бюджету не только соседей сверху, но и вашему, поскольку получить деньги за ущерб можно далеко не всегда.

Часто причина того, что ремонт вам не компенсировали – ваши неправильные действия. Bankiros.ru расскажет о том, как нужно действовать, если затопили вашу квартиру. А также расскажем о том, что делать, если потоп у соседей произошел по вашей вине.

Кто возмещает ущерб?

В случае причинения вреда лицо, виновное в причинении ущерба, обязано оплатить расходы на восстановление в полном объеме (ст. 1064 ГК РФ). Единственным исключением является отсутствие вины у ответчика.

В случае возникновения аварии со стояком, не нужно пытаться решить вопрос добровольно. Так как собственник может быть не виноват.

Целесообразно дождаться обращения в суд и решать конфликт в правовом поле.

Для взыскания средств необходимо определить виновное лицо. при обращении в суд целесообразно указать в качестве ответчика собственника квартиры сверху и управляющую компанию.

В соответствии с Определением Верховного суда РФ неправильный выбор ответчика не лишает потерпевшего права на возмещение ущерба. Суд должен самостоятельно установить виновное лицо.

При возникновении спорной ситуации, суд имеет право назначить проведение экспертизы.

Что входит в обязанности собственника

Жилищный кодекс РФ возлагает на владельца объекта недвижимости обязанности по соблюдению находящихся в квартире инженерных систем в надлежащем состоянии. В том числе собственник обязан постоянно следить за трубами отопления. При необходимости хозяин квартиры должен срочно провести ремонт, обратившись для этого к квалифицированному специалисту.

Если трубы в жилом помещении в плохом состоянии, собственник должен обратиться в местный ЖЭК и вызвать на дом мастера. Вызов должен быть оформлен официально, для этого необходимо составить в ЖЭКе заявку, которую сотрудники организации зарегистрируют и назначат дату ремонта системы отопления.

После выполненных работ собственник получает акт приемки, который подписывает он и мастер. При соблюдении всех правил вызова мастера и приема выполненных работ, ответственность за некачественную установку системы отопления будет нести управляющая компания.

За свой счет владелец недвижимости должен проводить ремонт приборов, которые вышли из строя по его вине. Причем ремонт этого оборудования можно проводиться только специалистом компании, для чего надо согласие ЖЭКа . Если собственник заменит отопительное оборудование самостоятельно, тогда при затоплении соседей нижнего этажа ответственность ляжет на него.

Собственник, который самостоятельно разбирает конкретный случай затопления, должен учитывать важные нюансы:

  1. Знание основ законодательства не гарантирует достижения положительного результата.
  2. Каждый конкретный случай индивидуален.
  3. Возможность положительного исхода мероприятия зависит от многих факторов.

Составить акт о заливе

В акте о заливе фиксируется факт затопления и устанавливается причинно-следственная связь между происшествием — от залива до любой другой аварии — и его последствиями. Также в акте указывается виновное лицо, если его можно установить при осмотре помещения.

Акт должен содержать суть повреждения, подробное описание ущерба и вывод о причине аварии. В вашем случае причина аварии — это дыра в батарее, которая, судя по всему, возникла из-за того, что УК не следила за общедомовым имуществом. Также в акте должны быть печати УК, подписи всех присутствующих, в том числе ваша, и дата его составления.

УК в принципе не любит платить за свои ошибки, поэтому вам надо активно участвовать в составлении акта. Его делают в свободной форме: бланк не утвержден законодательством. Вы вправе требовать внести в акт важные для вас пункты.

Главное — как можно подробнее указать все повреждения. Следите, чтобы сотрудники УК прописали площадь повреждений, материалы и мебель, которые пострадали. Например, что у вас всплыл паркет общей площадью 45 м², пострадал диван, затопило роутер и так далее. В вашем акте будет отражен ущерб, причиненный только вашему имуществу.

Писать надо примерно в таком стиле:

«На момент проверки в комнате площадью 17,3 м² на полу вдоль стены деформирован ламинат: вспучивание на высоту 3—4 мм , общая площадь — 3,1 м²».

Описывайте разводы, пятна, вздутия стыков. Акт составляют по результатам осмотра помещения, поэтому если есть возможность оставить всю пострадавшую мебель на месте до прихода сотрудников УК, то оставьте. Понимаю, что зачастую это неудобно, но чем подробнее будет составлен акт, тем выше вероятность, что УК адекватно компенсирует ущерб.

Хорошо, если вы сразу сфотографировали все повреждения от прорыва батареи. С помощью фотографий можно зафиксировать повреждения, которые со временем исчезнут. Например, после залива на обоях появилось мокрое пятно. Завтра оно высохнет, обои пойдут пузырями, но доказать, что это произошло именно из-за прорыва батареи, будет сложно.

Читать еще:  Что грозит за незаконное использование земельного участка в 2021 году.

В акте уделите внимание причине залива. В идеале в нем должно быть написано, что за прорыв батареи отвечает управляющая компания.

Акт составляют в трех экземплярах: один остается у вас, другой — у виновной стороны, а третий хранится в УК.

Ваши соседи снизу, которые пострадали от прорыва батареи, должны самостоятельно вызвать сотрудников УК и составить собственный аналогичный акт о заливе.

Что делать, если есть страховка в ЕПД

В случае, когда застрахована ответственность хозяина квартиры, потребуется сразу поставить в известность о происшествии страховую компанию, как по телефону, так и при личной явке. Но на это отводится лишь три рабочих дня. Если этого не сделать вовремя, компания вправе отказать в выплате. Признание владельца затопившей квартиры невиновным лицом не повлечет выплату ущерба.

Если у пострадавшего имеется страховой полис на квартиру с пунктом о затоплении, то он сообщает в свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают пострадавшему сумму компенсации, которая указана в договоре страхования.

Затем страховая компания, обладая правом истребовать размер выплаченной компенсации с виновного лица, обращается к нему. Но при наличии у виновного страхования ответственности, компании обеих сторон договариваются о выплатах самостоятельно.

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

  • Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.
  • Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.
  • Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).
  • Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.
  • Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

  • Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.
  • Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Читать еще:  Как «разделить в натуре» жилой дом, жилой дом блокированной застройки

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

Обращение в суд

Составив акт о затоплении, где отражен факт невиновности жильца, управляющая компания признает свою ответственность и обязуется оплатить ремонт и прочие расходы потерпевшему. Именно поэтому нередко организации отказываются писать такой документ. В сложившихся обстоятельствах алгоритм действий следующий:

  1. Составить претензию в управляющую компанию. Отправить ее заказным письмом с уведомлением или передать лично под подпись уполномоченного лица на своем экземпляре.
  2. Самостоятельно составить акт, привлечь к этому соседей, старшего по дому. Отметить в документе факт того, что управляющая компания отказалась документально зафиксировать факт затопления.
  3. Провести экспертизу помещения, оценить ущерб, составить смету трат на восстановительные работы.

После этого рекомендуется обратиться в УК с требованием провести ремонт. Куда пожаловаться на управляющую компанию в случае отказа или бездействия? Можно написать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. К жалобе потребуется приложить все акты, заключения экспертов, документы, на основании которых заявитель пользуется квартирой (свидетельство о праве собственности, соглашение об аренде и т. п.). Образец искового заявления в суд представлен ниже.

Ваш браузер не поддерживает фреймы

Кому звонить?

Если прорвало водопроводный стояк в квартире или лопнула труба отопления и жителям помещения не удаётся самим справиться с потоками воды, следует незамедлительно обращаться в городскую аварийную службу. На адрес выедет ремонтная бригада, водообеспечение дома будет приостановлено, а ремонтники смогут устранить протечку.

Если же жильцы заметили небольшую струю из трубы, капли, они могут временно подставить ёмкость и обратиться в ТСЖ, ЖЭК или компанию, обслуживающую дом. По вызову придёт сантехник и устранит неполадку.

Оценка ущерба от залива

Проводить оценку ущерба от аварии необходимо спустя 1-2 дня после того, как затопили соседей. За это время конструкции немного подсохнут, и экспертизе ничего не помешает. Процедуру можно совершить даже в процессе рассмотрения искового обращения. Суд может обязать одну из сторон конфликта провести исследование.

На экспертизу уходит от нескольких дней до нескольких недель. Точный срок зависит от степени занятости специалиста, устанавливающего размер ущерба. В процессе исследования проверяется состояние:

  • стен;
  • потолка;
  • пола;
  • электропроводки;
  • дверей и окон.

При повреждении бытовой техники соседей, которых затопили, определяется ее стоимость.

Выясняя сумму ущерба, специалист оценивает и состояние жилья до аварии. Если имущество не устаревшее, возмещение, скорее всего, будет скромным.

Выясняем причины аварии

Из-за чего могла появиться течь?

  • Производственный брак.
  • Установка произведена с ошибками.
  • Ржавчина.
  • Труба была повреждена при ремонте.
  • Скачок давления.

В чем именно причина аварии может установить экспертиза. Экспертизу может назначить суд (если дело дошло до него), либо вы можете пригласить эксперта самостоятельно. Право на проведение экспертизы имеют, например, специалисты «Федерации судебных экспертов».

Что делать, чтобы избежать подобных аварий?

Никто не застрахован от прорыва труб. Большинство наших домов построены еще в период Советского союза. Канализация, водопровод и система отопления, конечно, изнашиваются.
Но кое-какие действия все-таки предпринять можно самостоятельно:

  • Всю сантехнику, как и материалы для установки, покупайте в магазинах, где вам выдадут гарантийный талон и чек.
  • Замену труб производите только в присутствии представителей ЖЭКа.
  • Следите сами за состоянием труб и стояков в своей квартире, пусть даже вы ее снимаете.

К каким последствиям может привести авария на трубе водоснабжения

Если прорвало трубу в вашей квартире, последствия могут быть катастрофическими. Как уже было сказано, прорыв труб водоснабжения на участке до 1-го крана осложняется невозможностью перекрыть воду самостоятельно собственнику квартиры. Образовавшийся свищ (сквозное отверстие на трубе), в результате которого произошла авария, может быть настолько большим, что вода будет вытекать под давлением, с огромной скоростью прямо на пол в квартиру.

Теперь представьте дальнейшие действия по вызову сантехника, чтобы тот перекрыл воду:

  • поиск номера телефона аварийки или управляющей компании;
  • подача заявки по телефону на перекрытие стояка;
  • поиск диспетчером свободного сантехника;
  • прибытие сантехника.
Читать еще:  Сроки действия прописки по месту пребывания. Сколько делается временная регистрация?

На все эти действия в лучшем случае может уйти полчаса, а то и более. А все это время вода из прорванной трубы водоснабжения будет портить имущество в вашей квартире, а также имущество соседей снизу. За 30 минут в квартире будет бассейн на высоту 3-5 см. Причем ущерб может быть нанесен не только соседям, живущим непосредственно под квартирой, где произошла авария, но и жильцам нижерасположенных квартир. То есть, чем дольше сантехник будет идти для перекрытия воды, тем больше квартир будет повреждено.

Причины аварии водоснабжения

Основная причина прорыва труб холодного или горячего водоснабжения – это их изношенность. Особенно это касается старых домов прошлого века постройки. Обычно в них стояки водоснабжения не только не заменяют, но даже не проводят вовремя необходимую ревизию. С течением времени водопроводные трубы изнутри разъедает коррозия, начинают образовываться сквозные отверстия (свищи) – это и есть результат ненадлежащего контроля за состоянием труб.

Кто виноват в этом? Управляющая компания. Именно на нее законом возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества, а водопроводные трубы (стояки) до первого запорного крана являются общим имуществом собственников помещений в жилом доме (п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

Что делать если подобная авария произошла в доме новостройке?

К сожалению это тоже не редкость, так как квартиры без жильцов «стоять» могут долго, а качество труб сейчас очень низкое. Собственники новостроек могут даже в квартире не жить и еще не сделать ремонт, а УК возложит на них ответственность, т.е. в случае аварии УК составит Акт соседям о том, что виноват собственник квартиры, а не застройщик.

В случае новостроек за аварию несет ответственность Застройщик, если не прошел гарантийный срок от Застройщика, обычно это – 5лет.

Проблемы, возникающие при составлении акта о залитии

Итак, если в вашей квартире прорвало трубу водоснабжения до 1-го закрывающего устройства, то вина в этом исключительно лежит на Управляющей компании, которая халатно относится к своим обязанностям. Но не думайте, что сотрудники УК так просто возьмут и признаются в этом. Наоборот, всеми средствами они будут:

  • затягивать и уклоняться от составления акта о залитии;
  • выдумывать разные причины, якобы обосновывающие вину не УК, а собственника квартиры;
  • рассказывать всем соседям, что только вы виноваты в залитии их квартир и др.

Если собственник квартиры, в которой произошло происшествие, ранее не встречался с такими ситуациями и не в полной мере знаком с действующим законодательством, то ему придется довольно трудно. Вместе с тем ему необходимо взять себя в руки и нужно следовать такой инструкции:

  1. Первым делом отключить электричество!
  2. При возникновении аварии немедленно позвонить в Единую объединенную диспетчерскую службу по номеру 8 (495) 539-53-53 (для г.Москвы), оставить заявку на перекрытие стояка.
  3. После перекрытия стояка зафиксировать последствия на фото или видео.
  4. Пригласить соседей и показать им место аварии и результаты, чтобы те смогли в дальнейшем подтвердить, где произошел прорыв трубы, и к чему это привело.

Вновь позвонить в ЕОДС (Единую объединенную диспетчерскую службу) и оставить заявку на составление акта о залитии. Обязательно записать ФИО диспетчера и номер заявки, это потом понадобится.

Дальнейшие действия – независимая экспертиза прорыва трубы

Если в течение 12 часов с момента заявки сотрудники УК не явились для составления акта, составляйте его самостоятельно в присутствии 2-3 соседей. Обязательно укажите в нем причину аварии и виновника – управляющую компанию. Перечислите повреждения, которые причинила вода, и другие важные моменты.

Если боитесь, что составите акт неправильно, или если Управляющая компания отказывается от своей вины, или УК возлагает вину на Вас, то лучше провести независимую экспертизу по разрыву трубы по выявлению причины произошедшего. Чтобы не сомневаться, позвоните по телефону 8-495-787-17-43, 8-916-163-52-55, Вы сразу получаете консультацию профессионального эксперта.

В процессе проведения строительно-технической экспертизы эксперт соберет максимальные доказательства, опросит свидетелей, если таковые имеются, обследует место аварии и подвал дома, зафиксирует происшедшее и составит Акт, после чего на основании данных подготовит экспертное заключение, с которым можно будет обратиться в суд, это будет служить доказательством вашей невиновности. Заказать ее вы сможете тоже в нашей компании. По телефону и на сайте можно узнать цену экспертизу и забронировать день и время для проведения экспертизы. Если будет необходимо, то эксперт выполнит оценку причиненного ущерба.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector