Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как составить жалобу на постоянные отключения света

  • Преобразовать Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения в DOC
  • Преобразовать Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения в PDF

Руководителю ___________________________
(наименование организации)

Когда случаи выключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Ограничение или приостановление поставок электричества производится на основании ст. 546 ГК, ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике» и XI раздела Правил, утвержденных ПП РФ N 354 от 06.05.2011.

Договор энергоснабжения публичный, согласно статье 540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям.

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно статье 540 ГК РФ не является причиной для выключения энергии.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Наиболее часто электричество отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики. Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

О том, как узнать почему нет света, аварийное это отключение или плановое, мы рассказывали в отдельном материале.

В СНТ

Выключение энергии является распространенной мерой воздействия правлений СНТ на садоводов.

Она часто используется для принуждения владельцев садовых домиков к выполнению требований руководящих органов товарищества, ускорения сбора членских взносов.

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

В квартире

В таких случаях коммунальные службы вправе требовать оплаты задолженности через мировой суд, далее через судебных приставов. А отключать электричество по этой причине не имеют права.

Правилами запрещено выключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

В каких случаях обесточивание помещений признаётся незаконным

Сразу отметим, что отключение электроэнергии не может проводиться наобум, просто потому, что кто-то захотел оказать давление на должника. Даже если человек давно не платит за свет, внезапно обрезать провода, идущие в его квартиру, нельзя.

Согласно установленным правилам, отключение электроэнергии не должно повлечь негативных последствий. В частности:

  1. Порча имущества: личного и общедомового.
  2. Нарушение требований пожарной безопасности.
  3. Создание угрозы жизни и здоровью граждан.

Установленный порядок ограничения энергоресурсов регулируется положениями Правительственного Постановления № 442. В этом документе указан и перечень лиц, по чьей инициативе может проводиться полное либо частичное ограничение. Сюда входит поставщик, сетевая компания, распределяющая энергоресурсы, и потребитель.

Если говорить о конкретике, отключение электроэнергии признаётся неправомочным в следующих ситуациях:

  1. Если электричество используется для отопления многоквартирного дома — нельзя обесточивать в зимний период, даже если имеется непогашенная задолженность.
  2. Отключение за неуплату — если человек исправно платит за электроэнергию, ему не могут отключить свет за долги по водоснабжению, водоотведению и другим коммунальным услугам.
  3. Создаётся угроза жизни и здоровью — например, если в доме проживает маленький ребёнок или находится больной человек, подключенный к аппаратуре жизнеобеспечения.
  4. Отключение всего подъезда/дома — ограничение подачи энергоресурса не должно нарушать гражданские права других жильцов.

Порядок отключения электроэнергии за долги

По закону электричество нужно оплачивать вовремя. Но, всегда бывают случаи недобросовестного отношения к своим обязательтсвам. Некоторые платят с опозданием, а другие становятся злостными неплательщиками.

Имеют ли право отключить свет у неплательщиков? Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги.

За какой долг могут отключить электричество? Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством.

При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. При меньших долгах, такая мера не предусматривается.

В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”.

Читать еще:  Ревизионная комиссия ТСЖ: права и обязанности, акт и отчет, что она проверяет

Куда жаловаться за незаконное отключение света

При частом отключении электричества или при внезапном обесточивании дома необходимо звонить в диспетчерскую службу, управление ТСЖ или директору УК. В случае отсутствия у данных лиц информации о причине обесточивания света, нужно вызывать специалистов из Энергосбыта.

На заметку: в крупных населенных пунктах действуют Информационные Центры в каждом районе городе. Контактные сведения размещают на досках в подъездах или около входной группы. В небольших поселках за актуальными данными стоит обращаться к управляющему .

В какие службы звонить в первую очередь

Когда обесточивание света носит постоянный характер, то жалобу нужно направлять в ТСЖ или УК.

Если выключать электроэнергию стали часто, то гражданам рекомендуется перед звонком в управляющую организацию провести осмотр бытовой техники и проводки. Возможно, что причина кроется в высокой мощности подключаемого оборудования.

Как составить жалобу

Если стало известно, что обесточивание света носит неправомочный характер, то можно составить претензионное письмо в двух экземплярах.

Допускается произвольная форма, однако в тексте обязательно указывается:

  • информация о собственнике;
  • номер контракта на поставку ресурса;
  • дата и периодичность выключения;
  • последствия.

Жалоба на отключение электроэнергии без предупреждения направляется в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающее предприятие.

При отсутствии обратной связи допускается подача обращения в следующие надзорные ведомства:

  • администрация;
  • жилая инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • ФАС.

Обращение в Управляющую компанию

Пожаловаться на незаконное отключение света можно в УК. Сделать это допускается путем личного посещения организации или направив заказное письмо. Обратная связь должна поступить в рамках 30 суток.

Письмо в ГЖИ

Претензия в жилищную инспекцию о том, что без предупреждения отключили свет, подается в случае нарушения действующих законов. Поэтому собственнику нужно доказывать отсутствие уведомления либо зафиксировать на фото- или видеоаппаратуру процедуру обесточивания электроэнергии. Дополнительно допускается привлечение показаний очевидцев.

Письмо в Энергосбыт

Чтобы бороться с нарушителями, которые самовольно отключили электроэнергию, следует написать правильно заявление. Претензию составляют в двух экземплярах – один передают в Энергосбыт для установления отметки о принятии к рассмотрению, второй остается в архиве предприятия.

Обратная связь направляется указанным в жалобе способом. При отсутствии действий по устранению незаконных мероприятий и последствий, нужно обращаться в судебную инстанцию.

В Роспотребнадзор

Допускается прикрепление доказательной базы в виде фотографий и видео, сканы документов и т. п.

В ФАС

Жалобу на незаконное отключение от электроснабжения ( образец ) допускается направлять в федеральную службу. Период рассмотрения обращения и получение обратной связи заявителем составляет 30 календарных суток.

Жалоба в прокуратуру

Претензию прокурору на незаконное отключение электричества следует составлять при наличии нарушений во время процедуры. Доказательной базой выступают показания очевидцев, фото- и видеосъемка. Распространенной ситуацией, когда потребитель собирается писать жалобу является отсутствие уведомления о запланированном обесточивании.

Доказательную базу прикрепляют к письму.

Иск в суд

Если в процессе отключения электроэнергии у собственника испортилось имущество или нанесен вред здоровью, а Энергосбыт не компенсирует урон, то нужно составлять исковое заявление в суд.

Нюансы:

  1. Ходатайство передается в районную инстанцию.
  2. В тексте обращения следует изложить, насчет чего возникла проблема.
  3. Форма заявки – строгий деловой стиль.
  4. Доказательства – квитанции о ремонтных работах, вызов независимого эксперта, показания очевидцев и т. д.
  5. Период рассмотрения – 10 суток с момента регистрации. Затем, на указанный адрес в заявлении поступит уведомление о дате первого слушания.
  6. В иске рекомендуется опираться на ПП №354 и ФЗ №2300-1.

Куда жаловаться, если часто отключают свет

Если постоянно отключают свет, то жаловаться следует в ресурсоснабжающее предприятие. Внезапное обесточивание электроэнергии может происходить исключительно во время ЧС. К аварийным ситуациям относятся природные катаклизмы, сбой в работе технике и иные форс-мажорные обстоятельства.

Во всех остальных случаях необходимо выявить причину того, почему постоянно отключают свет.

Распространенные факторы:

  • невыплата долга;
  • проведение планового ремонта;
  • некорректно работают индивидуальные счетчики;
  • плохой провод подключения.

Если данные обстоятельства отсутствуют, то алгоритм следующий:

  • звонок в диспетчерскую;
  • обращение в УК, ТСЖ или ТСН;
  • написать жалобу в Энергосбыт.
Читать еще:  Причины и основания для отказа в приватизации квартиры

Куда адресуем жалобу на отключение света

Таблица 1. Куда жалуемся на проблему

Сюда необходимо жаловаться, когда проблема не решена управляющей или ресурсоснабжающей организацией.

Внимание! Первое действие при выключении света – проверка того, есть ли электричество у соседей и все ли в порядке со счетчиком.

Когда свет отключают законно

Основания правомерного выключения электричества определены в постановлении Правительства № 442 от 04.05.2012 и постановлении Правительства № 354 и включают:

  • самовольное подключение (без оплаты потребляемого ресурса);
  • наличие требования судебного пристава (исполняющего решение суда);
  • необходимость провести ремонтные работы (по графику или аварийные);
  • неоплата потребителем полученного электричества за более чем два месяца (при этом нет соглашения о рассрочке погашения долга либо оно не исполняется);
  • использование жильцами бытовой техники, мощность которой превышает ту, на которую рассчитаны инженерные коммуникации (с момента выявления нарушения).

Внимание! О предстоящем ограничении поставки электроэнергии (кроме аварийной ситуации) потребителя должны уведомить за 10 суток до проведения плановых ремонтных работ. При наличии долга за электричество жильцу дается 20 дней на его погашение. Если потребитель не оплачивает коммунальную услугу и не заключает соглашение о рассрочке, поставка электроэнергии ему приостанавливается за долги.

Рис. 1. Урок в школе при свечах

Незаконные основания отключения

Помимо плановых проверок, существуют ситуации, когда отсутствие электроэнергии нарушает права граждан и требует обращения в различные инстанции, призванные решить конфликт:

  1. Свет отсутствует более 24 часов даже при условии проведения плановой проверки.
  2. Поставщик ограничил подачу без указания основания.
  3. Ограничение превышает 72 часа в год.
  4. Отключение за неуплату в сумме менее трехмесячного размера оплаты за свет.
  5. Отключение за неуплату без предварительного предупреждения должника официальным письмом с подтверждающей подписью последнего.

Законные основания для отключения

Исполнение договорных обязательств между поставщиком электричества и потребителем регламентируется Постановлением Правительства РФ No 442 от 4 мая 2012 года. В документе утверждены правила прекращения электроснабжения, а также законные основания для отключения электроэнергии, которые можно разделить на три группы.

Прекращение действия договора

Договор на электроснабжение по умолчанию заключается на неопределенный срок, если в нем не указано иное. Причины прекращения его действия следующие:

  1. Ввод режима ограничения по заявлению потребителя. Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется. Пользователь отправляет просьбу организации, с которой заключен договор на поставку ресурса. В течение одного дня она передается исполнителю, который отключит электроснабжение.
  2. Окончание срока использования временной схемы электроснабжения или появление повода для досрочного отсоединения от сети. Такая схема применяется преимущественно на стройплощадках и действует в течение 12 месяцев.
  3. Расторжение соглашения на поставку ресурса по согласованию сторон. Ограничение вводится через 3 рабочих дня после получения поставщиком услуги информации о разрыве договора.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан оплатить поставленный ресурс.

Необходимость проведения ремонтных работ или устранения аварии

Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности. Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

  1. Обнаружение представителем поставщика неудовлетворительного технологического состояния электроустановок пользователя, повышающего риск аварии или угрожающего жизни людей. Решение об отключении выносит представитель Ростехнадзора. Перед вводом режима ограничения абонента заранее уведомляют.
  2. Угроза или возникновение аварийной ситуации. Законом не регламентируются сроки устранения последствий. Для минимизации ущерба вследствие аварии, если отсутствие электричества может вызвать серьезные и необратимые проблемы, с энергоснабжающей компанией составляется акт согласования технологической и аварийной брони. В документе определяется минимальная величина нагрузки, обеспечивающая нормальную работу электрооборудования.
  3. Плановый ремонт. Сроки и время проведения работ прописываются в договоре. Утвержденные ПП РФ от 27.12.2004 No 861 «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» в п.31 (6) устанавливают лимит допустимого времени ограничения электроснабжения: до 24 часов единовременно и не более 3-х суток в год.

Своевременное выявление и ремонт неисправностей способствуют непрерывному электроснабжению.

Нарушение потребителем обязанностей

Недобросовестные потребители могут оказаться без электроснабжения, не выполняя условия договора или преступив закон. Поводами для отключения являются:

  1. Наличие законного требования судебного пристава об ограничении поставки ресурса. Вводится незамедлительно либо в установленный в судебном решении день, о чем инициатор обязан уведомить потребителя.
  2. Выявление факта самовольного подключения к сети (бездоговорное потребление). Отключение производится немедленно или, если требуются дополнительные мероприятия, не позднее 3-х дней с момента обнаружения нарушения.
  3. Безучетное потребление ресурса (воровство). Отключение от сети производят сразу, как поступает информация о нарушении. Предварительное предупреждение нарушителя не требуется.
  4. Наличие задолженности по оплате более трех месяцев. Долг считается на основании нормативов потребления, а не показаний счетчика. Ограничение вводится по требованию поставщика ресурса с обязательным соблюдением законного порядка: уведомление абонента о применяемых санкциях за 30 дней и составление в день отключения акта. Документ составляется в присутствии должника или двух незаинтересованных лиц. Отказ признать задолженность не препятствие для применения санкций.

ВАЖНО! Если потребитель устранил причины отключения до даты, указанной в уведомлении, режим ограничения к нему не применяется.

Предупредить об отключении можно любым доступным способом: сообщить лично (по смс, в квитанции на оплату, письмом с уведомлением), опубликовать сообщение на сайте компании или в СМИ.

Читать еще:  Нужна ли прописка для получения гражданства РФ — экспертный ответ

При установлении факта нарушения потребителем режима ограничения электроснабжения, уполномоченная компания отключает его от сети незамедлительно.

Согласно п.20 Правил полного и (или) частичного ограничения режима электропотребления, утвержденных ПП РФ 04.05.2012 No 442, мероприятия по ограничению и подключению подачи электроэнергии проводятся на платной основе. Если отключение признано незаконными, исполнитель не вправе требовать компенсацию.

Что делать при отключении света

Если электричество внезапно перестало поступать в квартиру, стоит выполнить следующие шаги:

  1. проверить домашние счетчики (причина может крыться в коротком замыкании);
  2. проверить щиток на площадке;
  3. обратиться в диспетчерскую коммунальной службы или к председателю ТСЖ;
  4. позвонить в ЖКХ энергосберегающую организацию;
  5. позвонить во временные информационные службы (телефонные номера указываются на информационных стендах).

Если проблема решилась на первых двух шагах, совершать дополнительные звонки нет нужды.

Важно знать! Порядок действий может отличаться в зависимости от выбранного способа управления домом и общим имуществом. Отключать электрическую энергию без предупреждения не будут в обычной ситуации, ведь это может привести к жалобам со стороны потребителей. Резкое выключение способно привести к порче имущества, а жильцы имеют право жаловаться и требовать возмещения полученного ущерба из-за порчи оборудования.

Для подачи жалобы на незаконное отключение пострадавшие используют права, данные соответствующим Постановлением Правительством РФ. Для оформления претензий рекомендуется использовать образец, а также соблюдать порядок подачи заявлений.

Чeгo ни в кoeм cлyчae нeльзя дeлaть

🔻 Caмocтoятeльнo пoдключaть элeктpичecтвo в щиткe. Этo oчeнь oпacнo, ocoбeннo ecли y вac нeт cпeциaльнoгo oбpaзoвaния. Cильный yдap тoкoм мoжeт пpивecти к cмepти. Дaжe ecли cмoжeтe пoдключить элeктpичecтвo caмocтoятeльнo, этo лeгкo oбнapyжaт. Taкиe дeйcтвия нaзывaютcя caмoyпpaвcтвoм и нaкaзyeмы aдминиcтpaтивнo — пoмимo зaдoлжeннocти, вaм пpидeтcя плaтить eщe и штpaф.

🔻 Пoдключaть пepeмычкy к poзeткe coceдa. B пaнeльныx дoмax пpoвoдкa ycтpoeнa тaк, чтo poзeтки в coceдниx квapтиpax ycтaнoвлeны дpyг нaпpoтив дpyгa, a мeждy ними ocтaeтcя пycтoтa. Нeкoтopыe люди дoгoвapивaютcя c coceдoм, cнимaют poзeткy и ycтaнaвливaют пepeмычкy мeждy cвoeй и coceдcкoй тoчкaми пoтpeблeния. Этo тoжe нeзaкoннo и кapaeтcя штpaфoм, a тaкжe мoжeт пpивecти к yдapy тoкoм.

🔻 Cнимaть плoмбy co cчeтчикa. Ecли элeктpик ycтaнoвил плoмбy нa пpибop yчeтa, ee нeльзя пoвpeждaть. Инaчe дaжe пocлe oплaты зaдoлжeннocти вaм мoгyт «пpипиcaть» нeзaкoннoe пoтpeблeниe элeктpoэнepгии. Пoмимo дoлгa, пpидeтcя oплaчивaть тe килoвaтты, кoтopыe нacчитaют зa пoтpeблeниe пo нopмaтивy. Кpoмe тoгo, тaкжe вoзмoжeн штpaф.

Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

  • Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
  • пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
  • подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector