Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как Сделать Перерасчет За Горячую Воду Ненадлежащего Качества

Правила перерасчета за горячую и холодную воду по счетчикам и без в 2020 году – Постановление 354, формулы, образцы заявлений при отключении или ненадлежащем качестве услуг

Система учета потребляемых коммунальных услуг с каждым годом совершенствуется. Появились электронные ресурсы для удаленного внесения показаний и даже устройства, самостоятельно отправляющие данные со счетчика. Однако полностью нивелировать ошибки не всегда удается, и стоимость коммунальных услуг, в частности по водоснабжению, нередко оказывается завышенной. Избежать дальнейшей переплаты в таких случаях помогает перерасчет за воду.

При конфликтах с УК, а также в ситуациях, когда неясно, что делать, стоит обратиться к юристам. Они подскажут порядок действий для обращения в УК, жилищную инспекцию, суд или независимую экспертизу для проведения сверки .

  • 1 Правовое регулирование и основания для перерасчета ГВС и ХВС
    • 1.1 Постановление Правительства №354
    • 1.2 Другие законодательные акты
  • 2 Нюансы и основания для перерасчета за потребление воды
    • 2.1 Если не подавались показания за 2020 год
    • 2.2 Если не стоят счетчики
    • 2.3 Перерасчет за горячую воду ненадлежащего качества
      • 2.3.1 Формула перерасчета горячей воды ненадлежащего качества
      • 2.3.2 Пример
    • 2.4 Перерасчет за горячую воду в период планового отключения
  • 3 Как написать заявление на перерасчет
    • 3.1 Срок давности для перерасчета за горячую воду
    • 3.2 Заявление на перерасчет воды по счетчикам
    • 3.3 Необходимые подтверждающие документы
  • 4 Куда жаловаться при отказе в перерасчете воды
  • 5 Судебная практика о перерасчете после поверки счетчиков воды

Житель многоквартирного дома потребовал перерасчёта платы за ГВС за период временного отсутствия

После временного отсутствия в квартире житель МКД попросил ресурсоснабжающую организацию сделать перерасчёт платы за горячее водоснабжение. РСО отказала ему в этом, сославшись на то, что

  • справка о временном непроживании в жилом помещении – не единственное основание для освобождения от оплаты коммунальной услуги;
  • для перерасчёта потребитель должен представить также акт о невозможности оборудования жилого помещения счётчиком, который отражал бы фактическое потребление КУ.

Житель не согласился с таким решением и пожаловался в Государственную жилищную инспекцию. ГЖИ провела внеплановую документарную проверку, по результатам которой выдала организации предписание устранить нарушение и сделать перерасчёт.

Ресурсоснабжающая компания обратилась с жалобой в суд.

Какие особенности стоит учитывать при перерасчёте подачи горячей воды

Жителям квартир, обустроенных приборами учёта воды, сделать перерасчёт не составит большого труда. Достаточно точно записывать показатели и своевременно представлять их в обслуживающую компанию.

Какие ситуации могут стать основанием изменения суммы в пользу потребителя

  1. В некоторых случаях сведения могут передаваться с нарушениями. В этой ситуации, в ходе плановой проверки, во время обхода сотрудниками коммунальной службы, квартир фиксируют разные показания. После чего сведения направляют в единый расчётный центр, где они проверяются и корректируются. Как только показания обработают, сумма будет изменена и в следующем месяце, оплата будет происходить исходя из новых расчётов.
  2. Есть претензии к работе управляющей компании. Собственник жилья имеет право потребовать от управляющей компании возместить потери, если подтвердится несоответствие нормативным актам.
  3. Имеет место нарушение подключения к системе водоснабжения. Специалистами управляющей компании, подтверждается факт наличия нарушений, затем выписывается акт. Собственник жилья получает предписания на исправление подключения, в котором указывается срок исполнения, а также проводится новый перерасчёт за потребление неучтённой воды.
  4. В случае обнаружения вмешательства в работу ИПУ. При обнаружении сорванной пломбы, жилец имеет право подавать заявление на возмещение переплаты за потребление воды. В этом случае обращаться стоит не поздней 3‐х месяцев, со дня обнаружения вмешательства. Стоит отметить, что перерасчёт будет произведён только после замены пломбы. Отсутствие приборов учёта, несколько усложнит ситуацию в этом случае начисления устанавливаются по нормативам.

Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?

Сделать перерасчет за горячее водоснабжение можно, следуя инструкции. Чтобы сэкономить время и убедиться в нарушениях, потребителю рекомендуется провести самостоятельные измерения, а затем обратиться в коммунальную службу и Роспотребнадзор при необходимости.

Существует общий алгоритм действий, которого должен придерживаться жилец. Пошагово он выглядит следующим образом:

    Диагностика: сверяются показатели счётчика действительные и указанные в платёжке, измеряется температура воды.

Горячая вода должна быть от 60 градусов, в противном случае — это считается некачественным обслуживанием со стороны водоснабжения.

  • Определение сбоя. При выявлении проблем гражданин обращается в комиссию через коммунальную службу. В течение дня придут сотрудники государственной службы и проведут проверку. Им необходимо сразу сообщить о выявленных проблемах и узнать о возможности перерасчета.
  • Исследование. Если сотрудник комиссии подтвердил сбой в подаче воды, то он обязательно выдаст направление или форму для заявления, с которым можно оформлять перерасчет на воду.
  • Обращение в госслужбу.
  • Одобрение или отклонение заявки.
  • Читать еще:  Образец Акта О Недопуске В Квартиру Сотрудников Жкх Образец

    Как доказать необходимость?

    Необходимость перерасчета доказывается только с помощью официальных бумаг – коммунальные платежи, именные документы.

    Инспекция проводится полностью сотрудниками водоснабжения или представителями Роспотребнадзора, которые следуют инструкции. Если нарушения есть, то они обязаны выдать документ об этом, который и станет первым полноценным шагом на пути к получению перерасчета.

    Список документов

    К числу документов, которые потребуются для перерасчета, относятся паспорт и коммунальные платежи за последние 3 месяца. Также важно позаботиться о бумагах, подтверждающих отсутствие жильца в жилом помещении в течение нескольких дней.

    К этим бумагам относятся:

    1. Подтверждение с места работы о командировке (подобную справку выдаёт отдел кадров).
    2. Билеты на самолёт, поезд или автобус. Лучше предоставить билеты в обе стороны. Это позволит сотрудникам водоснабжения с точностью определить количество дней, когда жилец отсутствовал.

    Низкое качество услуг

    Горячая вода стоит дорого, оплата за нее составляет значительную часть суммы в квитанции. Поэтому важно, чтобы начисление на эту коммунальную услугу было произведено правильно.

    Важен не только показатель расхода ресурса, но и само качество воды, ее температура (она должна отвечать нормам).

    Если эти требования не соблюдаются, появляется веское основание для перерасчета. По нормам СанПиН вода в трубах ГВС должна иметь температуру не ниже 65 градусов, отклонения в течение суток не должны выходить за рамки 3-5 градусов.

    Возможно, температура только немного ниже норма, тогда оплата должна быть снижена на 0,1 % за каждые 3 градуса.

    ВАЖНО! Если в трубах ГВС вода ниже 40 градусов тепла, она должна считаться при расчете платежей как холодная.

    Потребитель может сам контролировать качество поставок горячей воды, в случае нарушения договора с поставщиком и норм СанПиНа подавать заявление в компанию ЖКХ, обслуживающую дом. Сотрудники этой компании обязаны течение 2 часов после подачи заявления прийти по адресу заявителя, проверить его информацию.

    Обязательно составляется акт проверки, один экземпляр его должен быть на руках у потребителя.

    Не все Управляющие компании захотят признаться в ненадлежащем качестве своей работы. Если поступил отказ на заявление о низкой температуре воды в трубах ГВС, никто не пришел для проверки информации, можно пригласить соседей и составить совместный акт.

    В результате УК получит значительный штраф от вышестоящих организаций. Но добросовестная компания пришлет своего специалиста, он подтвердит факт холодной температуры, это станет основанием для заявления на перерасчет.

    В заявлении на перерасчет нужно обязательно указать, в какой период услуга оказывалась низкого качества. Перерасчет позволит вернуть сумму, которая безосновательно была потрачена на оплату услуги. Но деньги не выдаются на руки потребителю, они зачисляются в счет будущих платежек за коммунальные услуги.

    Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?

    Сделать перерасчет за горячее водоснабжение можно, следуя инструкции. Чтобы сэкономить время и убедиться в нарушениях, потребителю рекомендуется провести самостоятельные измерения, а затем обратиться в коммунальную службу и Роспотребнадзор при необходимости.

    Существует общий алгоритм действий, которого должен придерживаться жилец. Пошагово он выглядит следующим образом:

      Диагностика: сверяются показатели счётчика действительные и указанные в платёжке, измеряется температура воды.

    Горячая вода должна быть от 60 градусов, в противном случае это считается некачественным обслуживанием со стороны водоснабжения.

    Как доказать необходимость?

    Необходимость перерасчета доказывается только с помощью официальных бумаг – коммунальные платежи, именные документы.

    Инспекция проводится полностью сотрудниками водоснабжения или представителями Роспотребнадзора, которые следуют инструкции. Если нарушения есть, то они обязаны выдать документ об этом, который и станет первым полноценным шагом на пути к получению перерасчета.

    Информация! Все службы руководствуются протоколом и законодательством РФ (на основании п. 98 Правил № 354 и п.4 Приложения 1 к Правилам № 354). Благодаря этому жилец всегда может проанализировать отказ, обратившись к официальным источникам.

    Список документов

    К числу документов, которые потребуются для перерасчета, относятся паспорт и коммунальные платежи за последние 3 месяца. Также важно позаботиться о бумагах, подтверждающих отсутствие жильца в жилом помещении в течение нескольких дней.

    К этим бумагам относятся:

    1. Подтверждение с места работы о командировке (подобную справку выдаёт отдел кадров).
    2. Билеты на самолёт, поезд или автобус. Лучше предоставить билеты в обе стороны. Это позволит сотрудникам водоснабжения с точностью определить количество дней, когда жилец отсутствовал.

    Важно! Необходимо предоставить свидетельство или заключение от коммунальной службы. Оно не только подтверждает наличие причин для перерасчета, но и является гарантией для его получения.

    Читать еще:  Настройка автоматической передачи показаний счетчиков воды в MOS.RU

    Можно ли провести перерасчет, если передали показания счетчика воды спустя более, чем 3 или 6 месяцев

    В этой ситуации перерасчет произвести нельзя. Связано это с тем, что заявление должно быть подано в течение месяца с момента прибытия. Если подавались сведения в течение более длительного периода времени, то перерасчет возможен только тогда, когда после истечения полугода уполномоченное лицо управляющей организации посетило данное жилое помещение и произвело необходимые замеры.

    Гражданин не может самостоятельно указать в заявлении показания счетчика, они будут признаны недействительными.

    Горячая вода не соответствует норме, как сделать перерасчет

    Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН, предписывают, чтобы температура горячей воды была не меньше 65 0 С. Возможны отклонения от данного норматива в пределах 3 0 С (максимум – 5 0 С ночью). Когда потребителям поставляется горячая вода ниже 40-градусной отметки, то за нее делается перерасчет. Она будет оплачиваться, как холодная. Если горячая вода не соответствует 65-градусному нормативу, то ее оплата жильцом квартиры будет снижена на 0,1 %.

    Гражданин обращается в УК. По предписанию 104-го пункта Постановления под номером 354, исполнитель обязан зарегистрировать обращение в журнале. УК дается 2 часа на проверку факта нарушения. По ее итогам формируется акт. Один его экземпляр передается потребителю. На его основании в дальнейшем будут выполнены перерасчеты по горячей воде.

    УК не может отказывать в проверке факта нарушения. Если это произошло, то жильцы вправе сами сформировать акт. На его основании в дальнейшем на управляющую организацию налагают штраф.

    После составления УК акта жилец пишет заявление на пересчет за горячую воду ненадлежащего качества. Оба документа передаются в управляющую организацию или водоканал (если расчеты ведутся с ним напрямую). К заявлению обязательно прикладываются документы, подтверждающие продолжительность периода подачи воды плохого качества. Он выясняется по 112-му пункту Постановления под номером 354.

    Кто отвечает за горячую воду

    За поставку ресурса ответственны только те организации, с кем потребитель заключил договор. Подача воды в квартиры чаще осуществляется теплоснабжающими компаниями. Они же отвечают за соответствие температурного режима воды нормативу. При этом они ответственны только за доставку ресурса до места, где центральная система разделяется с домовой. За поставку воды до квартир жильцов уже отвечают управляющие компании. Именно к ним следует обращаться с требованием перерасчета за горячую воду.

    Образец заявления на перерасчет горячей воды

    Единого формата для данного документа не предусматривается. В нем обязательно должно присутствовать название и адрес организации, куда направлено обращение. Сам заявитель должен указать ФИО и адрес своего местонахождения. В документе следует изложить причины для пересчета. Свои требования важно обосновать.

    Заявление должно содержать период, в соответствии с которым следует выполнить перерасчет за горячую воду. В нем прописывается вся прилагаемая документация. В конце ставится подпись и дата написания заявления. Можно использовать следующий образец данного документа.

    Порядок проведения перерасчета

    Корректировка начисленных сумм за коммунальные услуги может происходить на основании заявления потребителя или протокола/акта обследования прибора учета.

    Если инициатором перерасчета является потребитель услуг, то ему потребуется обратиться к поставщику (водоканал) с заявлением. Факт принятия фиксируется на втором экземпляре документа. К заявлению могут быть приобщены дополнительные бумаги. К примеру, это может быть акт осмотра комиссией, экспертное заключение о качестве предоставляемых услуг и т.д.

    Заявление рассматривается в срок не более пяти рабочих дней. В случае, если решение положительное, счета за коммунальные услуги будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей. Иными словами, следующий плановый платеж будет сокращен на сумму перерасчета.

    Если поставщик откажется делать перерасчет, гражданин вправе обратиться в другие учреждения – Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

    Если установлен счетчик

    Самая распространенная ситуация, когда требуется перерасчет начисленных сумм за холодное или горячее водоснабжение – некорректно переданные показания организации-поставщику. В результате происходит переплата за воду.

    Алгоритм действий при этом будет следующим:

    Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно — попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

    +7 (812) 603-71-55
    (Санкт-Петербург)

    8 (800) 302-33-75
    (бесплатный звонок по России)

    Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

    1. Фиксация точных показаний приборов с участием поставщиков. Для этой цели вызывается уполномоченный сотрудник водоснабжающей компании. По результатам сверки оформляется акт.
    2. Оформление заявления.
    3. Обращение в расчетный центр поставщика услуг с заявлением и сопутствующими документами.
    4. Ожидание перерасчета. Он будет отражен в следующей квитанции на оплату.
    Читать еще:  Эти коды домофонов помогут вам войти в любой подъезд!

    Перерасчет производится по счетчику поставщиком услуг. При этом показания счетчика, полученные комиссией по заявлению потребителя, будут приняты к перерасчету только если будет установлено, что приборы учета исправны, срок поверки не истек, а целостность пломб не нарушена.

    Если подача горячей воды не соответствует норме

    Оплата горячего водоснабжения входит в общий объем платежей за коммунальные услуги и составляет весомую часть. Однако качество предоставления услуги не всегда отвечает нормам. К примеру, если из крана течет ржавая или чуть теплая вода, снабжение происходит не регулярно, с частыми перерывами выше допустимых, то потребитель вправе воспользоваться возможностью сделать перерасчет суммы за горячее водоснабжение.

    По нормам, установленным СанПиН температура горячей воды не должна быть менее 65 градусов. Допускаются колебания 3-5 градусов.

    Если температура горячей воды ниже 40 градусов, ее оплата происходит по расценкам холодного водоснабжения. Когда она колеблется в пределах 40-64 градусов, стоимость оплаты снижается на 0,1 % за каждые три градуса ниже нормы.

    Если качество воды не устраивает, можно написать претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Обследование по факту обращения гражданина проводится в течение двух часов. По итогам проверки оформляется соответствующий акт. Он составляется в двух экземплярах – один для комиссии, второй для потребителя.

    Когда управляющая компания отказывается от проведения проверки, жильцы имеют право составить коллективное заявление, которое станет основанием для наложения штрафа за бездействие учреждения. При этом к заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт несоответствия температуры воды установленным нормам. При этом прописывается период, в течение которого услуга была несоответствующей.

    Перерасчет по гвс по 354 постановлению Правительства РФ

    Исковое заявление в суд на перерасчет

    Нарушение норм, которые зафиксированы в акте, не должны пройти без внимания. Сумма возврата или не начисления за гвс при несоответствии нормативной температуры это средства, которые не стоит переплачивать. Тем более порядок действия гарантирован Жилищным Законом.

    Для получения возврата сумм за некачественное оказание услуг необходимо составить заявление на перерасчет по статье горячее водоснабжение. Заявление составляется по сути вопроса с приложением копии акта замера температуры. Уменьшение оплаты совершается непосредственно за период, зафиксированный в акте.

    Важно знать, как правильно сделать перерасчет за водоснабжение. Существует несколько видов расчетов:

    1. При температуре гвс ниже 40 градусов – стоимость куба воды приравнивается к цене за кубометр холодной воды.
    2. При температурных параметрах свыше 40 градусов и до нормативных показателей, расчет состоит из снижения за каждые 3 градуса от нормы 0,1 процента от оплаты.

    Разнятся действия и в зависимости от наличия прибора учета. Оплачивая услугу по нормативу, уменьшение стоимости горячей воды при низкой температуре, производится обычным способом по формулам. При наличии счетчика перерасчет водоснабжения зависит от своевременно переданных показаний прибора учета. Если показания счетчика не передавали в УК более 6 месяцев, то настоять на возврате или не начислении излишних сумм может быть проблематично.

    Вопрос пересмотра оплаты за некачественную услугу нужно решать параллельно с устранением причин повлекших эту ситуацию. Причина может заключаться в неисправности инженерного оборудования. И исправление ее может затянуться на длительное время. Только настойчивость поможет вернуть Вам возможность получения качественной услуги.

    Платежи по коммунальным услугам довольно существенно отражаются на бюджете граждан РФ. Нередко россиянам приходится тратить четвертую долю от полученного дохода для перечисления обязательных выплат. Разумеется, размер этих платежей необходимо контролировать. В статье поговорим о том, как написать заявление на перерасчет горячей воды и предложим вам образец документа.

    Как это сделать

    Если отключение воды было сделано планово, оказалось длительным либо аварийно-диспетчерская служба принимала заявки от жителей, чаще всего расчетно-кассовый центр (РКЦ) самостоятельно делает корректировку платы по непредоставленному ресурсу. Если этого не происходит, необходимо обратиться туда с соответствующим заявлением.

    Заявление

    Претензию направляют руководству РКЦ, обязанного производить начисления. Документ должен содержать информацию:

    1. Ф. И. О. руководителя, название организации-адресата.
    2. Ф. И. О., адрес регистрации заявителя.
    3. Название документа – Заявление.
    4. Точные данные о непредоставление воды: дата, время, сведения о наличии или отсутствии приборов учета. Если они имеются, то добавить показания счетчика на воду до и после перерыва. Должны присутствовать ссылки на договор с УК или РСО.

    ВАЖНО! К заявлению приложить квитанцию с излишне начисленной платой, акт об оказании некачественной услуги, если он составлялся, выписку об отсутствии задолженности по платежам ЖКХ, документ о праве собственности или договор аренды.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты
    Adblock
    detector