Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет Мособлгаз: вход и передача показаний на официальном сайте mosoblgaz ru

Личный кабинет клиента на сайте Мособлгаза

4 минут Автор: 752

  • Как попасть в ЛК газового поставщика
  • Восстановление доступа
  • Смена пароля и логина
  • Функционал сервиса
  • Мобильное приложение
  • Полезные советы
  • Частые вопросы
  • Контакты
  • Видео по теме

С каждым годом все больше потребителей жилищно-коммунальных услуг предпочитают передавать показания и оплачивать квитанции через интернет. С помощью онлайн-сервисов можно взаимодействовать с компаниями-поставщиками в удаленном режиме, не тратя время на посещение офиса и звонки в колл-центр.

Мособлгаз предлагает жителям Московской области удобную электронную платформу с полным набором сервисов – личный кабинет на официальном сайте компании. Это многофункциональная система, которая экономит время потребителей и снижает нагрузку на персонал предприятия.

Вход в личный кабинет клиента

Персональная страница потребителя располагается по адресу https://lkk.mosoblgaz.ru/auth/login. Войти в ЛКК можно в любое время.

Для входа в личный кабинет Мособлгаз необходимо:

  1. Ввести номер лицевого счета, мобильного телефона или адрес электронной почты.
  2. Указать пароль, придуманный при регистрации.
  3. Нажать кнопку «Войти».

Каждый день с 05-30 до 06-00 на портале проводятся плановые технические работы. Поэтому в указанное время сервисы ЛКК недоступны для пользователя.

Система предусматривает возможность восстановления пароля. При этом на мобильный телефон или на электронную почту направляется сообщение, содержащее код для смены пароля.

В нижней части страницы входа в кабинет клиента размещена кнопка «Инструкция для пользователей». При нажатии кнопки открывается раздел, содержащий видеоподсказки по работе с порталом.

Личный кабинет Мосгаз пользователи иногда путают с ЛК поставщика газа mosoblgaz.ru и находят недобросовестные ресурсы, маскирующиеся под официальный сайт предприятия.

Клиенты, которые указали свой лицевой счет, могут с легкостью посмотреть баланс и задолженность, внести показания прибора учета и воспользоваться любой услуг, из предоставляемых компанией. Те, кто зарегистрировался без указания номера своего лицевого счета, могут пользоваться только лишь услугами. Осуществить оплату или узнать баланс без номера лицевого счета невозможно.

В своем кабинете клиент сможет:

  • заключать договора на подсоединение газа и подавать документы на подключение к газораспределительной системе;
  • контролировать операции по его счету (счетам);
  • переслать на электронную почту или распечатать квитанцию;
  • совершить платеж по задолженности или предоплату за услуги;
  • добавить предложение или отзыв.

На практике очень удобной является возможность проверки текущего состояния счета. Она позволяет контролировать задолженность, что даст возможность рассчитать бюджет, который необходимо потратить на оплату услуг компании.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет создан c целью оптимизации сотрудничества частных и корпоративных клиентов с Мособлгаз. Через учётную запись удобно производить оплату газа, отслеживать состояние счёта, получать консультационную помощь службы поддержки и многое другое. Разработка имеет ряд объективных преимуществ.

  1. Передача показаний в пару кликов или подробная информация о последних введённых данных.
  2. Оплата счетов онлайн или через скачивание квитанции. Зарегистрированные абоненты Мособлгаз всегда остаются в курсе актуальных тарифов и могут следить за состоянием баланса счёта, не выходя из дома.
  3. Покупка оборудования – заказ, оформление доставки, установка.
  4. Консультации в чате по любым вопросам с компетентным специалистом.
  5. Напоминание о проверке – система уведомлений оповестит пользователя о необходимости проверки счётчика через телефон, электронную почту.
  6. Заказ услуг по подключению, техобслуживанию, подготовке соответствующего пакета документов.

Внимание! Пользоваться доступными опциями личного кабинета физические лица могут не только через браузер, но и специальное мобильное приложение.

Как передать показания счетчика газа в личном кабинете

Эта операция на сайте компании Мособлгаз доступна только в том случае, если в личном кабинете газового абонента указан номер лицевого счета, включающий 12 знаков (чисел). Он присваивается каждому пользователю при заключении договора. Те, у кого договор утерян, могут получить личный номер клиента, придя в ближайший филиал организации.

Попасть в форму для передачи данных прибора учета потребления газа в личном кабинете можно, кликнув по специальному окну. В разделе сайта «передать показания» необходимо указать

  • дату выполнения операции,
  • текущие показания прибора,
  • предыдущие показания,
  • объем потребленного газа.
Читать еще:  Госдума приняла закон о размере взноса паевого фонда для производственного кооператива

Завершается операция кликом по окну желтого цвета с надписью «добавить». Данные, введенные клиентом, будут помечены, как новые. После их проверки оператором Мособлгаз они перейдут в статус «принято».

Изменить показания, если они введены неправильно, можно до того момента, как они приняты оператором.

Восстановление пароля личного кабинета


В случае, если физическое лицо вдруг забудет пароль от учётной записи, для восстановления доступа к персональной странице потребуется сбросить утерянный идентификатор. Кликнув по расположенной рядом с формой авторизации кнопке «Забыли пароль?», пользователь увидит следующие поля:

  1. контактные сведения — e-mail и номер мобильного телефона используются для получения ссылки на сброс утерянного пароля;
  2. номер лицевого счёта;
  3. защита от DDoS-атак (символы с антиспам-изображения).

После заполнения всех «окошек» пользователь сможет самостоятельно придумать новый пароль. Перед сбросом идентификатора рекомендуется убедиться в корректности используемой раскладки клавиатуры.

Удаление профиля из системы

Самостоятельно удалить ранее созданный личный кабинет не удастся. Учетная запись станет недействительной только после расторжения договора с АО «Мособлгаз». Даже если клиент не пользуется функциями личного кабинета, переживать из-за пройденной ранее регистрации не стоит. Эта опция предоставляется бесплатно. Уведомления от компании, которые периодически могут приходить на электронную почту, можно отключить в настройках профиля, чтобы они больше не беспокоили.

Мособлгаз – телефон поддержки

8 800 200-24-09 – единая горячая линия для получения поддержки. Сотрудники контактного центра решают вопросы, затрагивающие деятельность компании. Операторы иногда запрашивают персональные данные для идентификации личности абонента. Поэтому перед совершением звонка подготовьте номер лицевого счета и другие документы.

Основная горячая линия доступна с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день укорочен до 16-25.

При обнаружении аварийных ситуаций или неполадок газового оборудования звоните по номеру +7(495) 597-04-04. Диспетчерская служба работает круглосуточно без перерывов. Данный номер предназначен исключительно для отправки аварийных заявок, консультации не проводятся.

Перед получением консультации посетите страницу Мособлгаза. Для начинающих клиентов предусмотрен раздел с популярными вопросами. Он поможет самостоятельно решить большинство проблем. Главное – внимательно следовать инструкции. При необходимости можете воспользоваться поиском по сайту. Если нужная информация отсутствует – обращайтесь в поддержку вышеуказанными способами.

Восстановление

Если при проведении авторизации не удается войти, то стоит проверить правильность введенных сведений. Вероятно, в логине или пароле была допущена ошибка, поэтому и не получается открыть аккаунт.

И желательно предварительно проверить, какая вкладка клавиатуры на ПК включена, она должна быть английская. И не стоит забывать про клавишу Caps Lock, если она включена, то это также может негативно отразиться на входе в ЛК МосОблГаз.

Важно! С 5:30 до 6:00 утра по московскому времени на сайте проводятся технические работы. В этот промежуток у пользователя могут возникать проблемы при проведении авторизации, оплаты и других операций в ЛК.

Если все условия выполнены, но не получается открыть аккаунт, то лучше воспользоваться восстановлением. Оно проводится легко:

  • Открывается форма для авторизации:
  • Под полями для введения логина и пароля имеется пункт «Восстановление пароля», нужно нажать на него;
  • Далее вводится мобильный телефон или электронная почта;
  • На телефон придет код для подтверждения, его требуется ввести в соответствующее поле;
  • Если была указана электронная почта, то на нее придет сообщение со ссылкой. После нажатия на нее откроется форма, в которой можно изменить пароль на новый.

Личный кабинет Мособлгаз

«Мособлгаз», являющийся надежным поставщиком природного газа, для удобства своих клиентов создал специальный сервис, которым сможет воспользоваться любой обладатель лицевого счета. Личный кабинет клиента Мособлгаз Московской области, прежде всего, предназначен для оплаты услуг газоснабжения посредством банковской дебетовой карты. Преимуществом такого способа является отсутствие комиссии. Кроме того, учетную запись можно использовать для внесения показаний газового счетчика. Также этот сервис позволяет ознакомиться с актуальными данными относительно обязательных платежей и текущих задолженностей. Помимо этого, здесь можно получить необходимую справочную информацию.

Читать еще:  Что же входит в обязанности консьержа подъезда, дома, гостиницы

Личный кабинет Мособлгаз для физического лица

Еще один популярный сервис — личный кабинет Мособлгаз для физического лица. Однако стоит учесть, что этим сервисом могут воспользоваться только лишь физические лица, которые имеют открытый лицевой счет. Услуга будет доступна после предоставления всех необходимых личных данных. В частности, от физического лица потребуется адрес электронной почты, номер телефона, пароль, а также проверочные символы и номер лицевого счета. При этом для регистрации принимаются только лишь 12-значные лицевые счета. Подобная возможность будет доступна после подачи соответствующего заявления.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет на сайте mosoblgaz.ru выполняется только лишь после того, как была успешно осуществлена процедура регистрации. Для входа в учетную запись потребитель газа должен заполнить 3 основные формы – номер лицевого счета, пароль и контрольные символы. Первые два параметра имеют устоявшиеся значения, а вот контрольные символы – это латинские буквы и цифры, указанные на картинке справа от формы.

Если пользователь забыл свои данные для входа в учетную запись, он может восстановить пароль через электронную почту, которую необходимо указать в процессе регистрации. На зарегистрированный e-mail будет выслан временный пароль для восстановления доступа к счету.

Восстановление пароля

При использовании личного кабинета может возникнуть ситуация, когда пользователь забыл пароль или несколько раз ошибочно его ввел. В таком случае доступ в личный кабинет Мособлгаз блокируется. В этом случае необходимо провести процедуру восстановления. На странице авторизации для этого предусмотрена специальная опция «Забыли пароль?». Необходимо кликнуть на соответствующую кнопку, после чего откроется специальная форма для восстановления. Здесь нужно ввести контактные данные, номер лицевого счета.

После ввода контрольных цифр с картинки, пароль будет восстановлен и выслан на телефон или указанную при регистрации электронную почту.

Регистрация личного кабинета

Что касается регистрации учетной записи этого учреждения, то она осуществляется достаточно быстро. Для того чтобы регистрация личного кабинета считалась состоявшейся, потребитель газа должен заполнить форму с обязательными регистрационными данными. В этой форме следует указать номер своего лицевого счета, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также надежный пароль, который следует подтвердить.

Завершение регистрации будет возможно только лишь после заполнения формы с контрольными символами, указанными на картинке. После этого необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Оплата за газ без комиссии через сервис «Личный кабинет»

Безусловно, главным достоинством учетной пользовательского записи Мособлгаз является возможность воспользоваться такой услугой, как оплата за газ без комиссии через сервис «Личный кабинет». Для этого необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте данного учреждения. Затем пользователь может выбрать наиболее удобный способ оплаты. Как правило, для этого используют карточку любого российского банка.

При этом такой сервис не предусматривает взимания дополнительных комиссий. К тому же оплату можно производить буквально 24 часа в сутки. Потребители газа не будут иметь никаких ограничений.

Возможности онлайн-кабинета Мособлгаз

Как говорилось выше, основная возможность пользовательского онлайн-кабинета – это оплата услуг потребления газа без комиссии и в любое удобное время. Помимо этого, к преимуществам данного сервиса можно отнести возможность оперативного получения справочной информации, касающейся услуг потребления газа. Онлайн-кабинет можно использовать и для передачи показаний счетчика газа. Но и на этом не исчерпываются возможности онлайн-кабинета Мособлгаз. Этот сервис позволяет контролировать оплату счетов и наличие текущей задолженности перед поставщиком газа. Стоит еще раз напомнить, что онлайн-кабинет доступен потребителям газа 24 часа в сутки.

Просмотр состояния счета

Для просмотра состояния счета необходимо войти в меню «Просмотреть состояние счета». Здесь абоненту будет доступна следующая информация:

  • баланс (переплата);
  • период;
  • начисленная сумма;
  • оплаченная сумма.

Система позволяет выбрать период отображения информации за три года, год, полгода или месяц.

Передача показаний

Добавить текущие показания счетчика абонент может в меню «Передать показания». Здесь доступна информация о предыдущих показаниях в разрезе дате их внесения и статусов. Абоненту достаточно ввести текущие показания счетчика и указать дату заполнения информации, после чего нажать кнопку «Добавить». После этого показания будут добавлены с состоянием «Новый», необходимо отслеживать статус, после принятия их состояние изменится на «Принят».

Читать еще:  Временное отсутствие потребителей в жилом помещении — порядок перерасчета 2021 год

Оплата за поставку газа

После регистрации абонент может авторизоваться в личном кабинете. Одна из самых популярных опций – это оплата за газ. Такой способ позволяет производить расчет круглосуточно, без комиссии с помощью платежной карты. Для этого необходимо перейти в меню «Заплатить за газ». Здесь пользователю будет доступна следующая информация:

  • задолженность/переплата;
  • поступления в текущем месяце;
  • начисления в текущем месяце;
  • рекомендуемая для оплаты сумма.

Для отправки платежа следует нажать кнопку «Оплатить». Система предложит указать сумму (если она отличается от рекомендованной), выбрать способ оплаты и подтвердить ее.

Проверить оплату

Рекомендуется через несколько дней проверить, прошла ли оплата. Для этого в личном кабинете Мособлгаза предусмотрена опция «Проверить оплаты». Кликнув по ней, пользователь увидит реестр платежей. Абонент может выбрать период: три года, год, полгода, месяц.

В реестре указана дата платежа, его сумма, способ оплаты и текущий статус. Если платеж «Проведен», значит оплата прошла успешно. Если он имеет иной статус, необходимо связаться с банком или компанией-получателем для решения вопроса.

Заказ услуг в личном кабинете Мособлгаз

Также личный кабинет дает возможность заказать дополнительные услуги онлайн, такие как:

  • технологическое присоединение;
  • автономная газификация;
  • переоформление договора о поставке;
  • наличие технической возможности подключения;
  • тепло под ключ;
  • ремонт и замена газового оборудования;
  • котельная под ключ;
  • установка и замена счетчиков учета;
  • отключение газового оборудования;
  • техобслуживание газовых приборов;
  • запись на прием для сдачи документов на газификацию;
  • продажа и подключение газового оборудования.

Для заказа услуги необходимо выбрать соответствующий раздел, заполнить предложенную форму и отправить заявку.

Мобильное приложение Мособлгаз

Получить доступ к личному кабинету можно с помощью мобильного приложения «Мособлгаз». Его можно установить на смартфон с операционной системой Android (версия 4.1 и выше) или iOS (версия 9.0 и новее). Ссылки на скачивание находятся на официальном сайте компании, в самом низу главной страницы.

Установка программного обеспечения – стандартная. Авторизация в приложении осуществляется с помощью логина и пароля, которые используется для входа в личный кабинет на сайте организации.

Личный кабинет Мособлгаз – клиентская поддержка

При возникновении сложности с проведением операций в личном кабинете или для получения консультации абонент может воспользоваться онлайн-помощником. Откроется специальная форма, в которой нужно указать интересующую проблему, при необходимости вложить файл и отправить в Мособлгаз. Результат обработки запроса можно отследить в меню «Обращения». Также пользователь может обратиться на горячую линию Мособлгаза по телефону 8 800 200 24 09 .

Правила безопасности и конфиденциальности

Безопасность личного кабинета Мособлгаз обеспечивается многоуровневой системой защиты и шифрованием данных, которые отправляются по защищенному каналу. Но существуют рекомендации для пользователя, которые позволяют повысить уровень безопасности при использовании личного кабинета:

  • рекомендуется свести к минимуму частоту входа в личный кабинет с чужого компьютера;
  • при подозрении получения доступа в систему третьими лицами немедленно следует обратиться в Мособлгаз для блокировки входа;
  • пользуйтесь антивирусными программами и не забывайте их обновлять;
  • обращайте внимание на адрес сайта, избегайте подозрительных ресурсов;
  • завершайте работу с личным кабинетом через кнопку «Выход».

Регистрируясь в личном кабинете, пользователь подтверждает, что он ознакомился с правилами безопасности и обязуется соблюдать их. Материал

«Мособлгаз» отзывы

В сети достаточно противоречивых отзывов о работе компании, магазина и сотрудниках. Кому-то не нравится навязывание дополнительных услуг, а кто-то доволен работой интернет-магазина. Приведем некоторые из них:

Появление такого онлайн-ресурса достаточно сильно сократит время на прохождение всех стандартных процедур по работе с газом. «Мособлгаз» делает все возможное, чтобы обучить не только сотрудников компании работе с сервисом, но и людей преклонного возраста для их же удобства.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector