Сломался газовый счетчик: что делать и причины неисправностей

Алгоритм действий в случае поломки газового счетчика

Ремонтировать и даже осматривать расходомер газа имеют право только сотрудники газовых служб. Если потребитель замечает какие-либо неисправности газового счетчика, он обязан обратиться в Горгаз. При этом он должен выполнить некоторые мероприятия, чтобы правильно оценить реальный расход голубого топлива, пока прибор был неисправен.

1. Существующие неисправности
2. Начисление платы за услуги при поломке газового счетчика
3. Алгоритм действий при поломке счетчика
4. Что делать, если аппарат вышел из строя
5. Защита собственных прав
6. Рекомендации по поводу несправедливых требований

Что делать, если счетчик сломался

Итак, вы обнаружили, что на вашем газовом счетчике погасли цифры или они перестали двигаться, даже при включенном газоиспользующем оборудовании. Либо наоборот, счетчик стал «мотать» больше положенного или нашлась другая неисправность. В любых случаях правильный алгоритм действий только один:

1. Выключите все газовые приборы, если счетчик будет продолжать «мотать», возможны два варианта: утечка газа или виноваты блуждающие токи. Если пахнет газом, то обязательно звоните 04 или 104!
2. Обязательно обращаетесь в свою газоснабжающую организацию, описываете проблему. Этого обязательное требование законодательства. К тому же, чем быстрее вы обратитесь, тем меньше заплатите по факту перерасчета.
3. По заявке к вам должен будет приехать мастер. Обязательно уточните, пришел он по вашей заявке или совершается плановый обход. Мастер проведет визуальный осмотр счетчика, наличие и целостность пломб, проверит его работу. Если счетчик окажется действительно неисправным, тогда составят акт о неисправности прибора учета газа. Проконтролируйте, чтобы мастера «случайно» не повредили пломбы.
4. После этого нужно будет отремонтировать счетчик или его заменить. Демонтаж и последующую установку прибора оплачивать будете вы сами.
5. Обязательно проведут перерасчет, за все то время, что счетчик был неисправен. Платить будете по средним нормативам за каждого человека, прописанного в квартире. Подробнее об этом пункте остановимся дальше по тексту.

Самое важное: со сломанным счетчиком ничего не делать! Любые попытки самостоятельного ремонта запрещены. А нарушение пломбы так и во все может обернуться серьезными штрафами.

Частые неисправности

Хотя причин для неисправности прибора может быть множество, но стоит остановиться на самых популярных из них.

Механические повреждения достаточно редки, но случаются. Определить ее владелец сможет без каких-либо приборов. В этом случае обязательно нужно вызвать аварийную газовую службу по номеру 04 или 104. Такие неисправности часто являются причиной утечки газа в квартире.

Сам счетчик в зависимости от типа состоит из разных узлов, которые могут отказать. Например, если погасли цифры на устройстве, то может быть виноват не только сам дисплей, но и блок питания (сели батарейки или аккумулятор).

Часто приборы учета выходят из строя из-за недобросовестного монтажа. Непроверенные организации ставят заранее неисправное устройство, которое может сломаться в течение двух или трех месяцев. Либо счетчик монтируется там, где на него падает прямой солнечный свет. Иногда приборы устанавливают на улицах, где он просто-напросто замерзает. Уберечься можно только обращением об установке газовых счетчиков в специализированную организацию, которая может документально подтвердить допуск к газоопасным работам.

Почему не следует самому пытаться устранить неисправность

При заказе прибора компании в большинстве случаев проводят установку с опломбировкой. В такой ситуации при поломке устройство вообще не рекомендуется трогать, иначе могут быть серьезные последствия работы со счетчиком. Специалисты не рекомендуют даже пытаться самостоятельно поменять батарейку, если он опломбирован. Суть пломбы в том, что она защищает устройство от незаконных действий владельца. Нарушение ее целостности расценивается газовой компанией как попытка самостоятельно остановить установку с целью хищения газа. Наконец, нельзя игнорировать элементарные правила безопасности – любые непрофессиональные работы рядом с газовой трубой чреваты аварией.

Никакой самодеятельности

Как правило, компания устанавливает опломбированные приборы. И если происходит их поломка, то не следует проявлять инициативы в ремонте. Даже не меняйте батарейку.

Никогда сами не вскрывайте счетчик, за срыв пломбы полагается большой штраф.

Пломба – это защита от незаконных манипуляций со стороны собственника. Её порча рассматривается газовщиками как попытка хищения топлива.

К тому же требуется следовать элементарным критериям безопасности. И любое непрофессиональное вмешательство и операции около газовой трубы может спровоцировать аварию.

3 Распространенные причины неисправностей газовых счетчиков

Определить тип поломки и метод решения проблемы может только специалист. На вопрос о том, почему счетчик газа много показывает, можно ответить по-разному. Самостоятельно решить проблему вам, скорее всего, не удастся, но стоит рассмотреть наиболее распространенные причины поломок приборов:

• Наиболее часто причиной выхода из строя газового счетчика является неисправность газового оборудования. В частности, вы можете использовать примерно 20 кубометров топлива, применяя только котел с одним фитилем. Данные показатели означают, что ваш прибор неисправен или имеет погрешности. В первую очередь нужно оценить, насколько хорошо утеплено ваше жилище. После установки качественных стеклопакетов и применения утепляющего покрытия ситуации с расходом газа может измениться в лучшую сторону.
• Второй причиной того, что счетчик быстро мотает, может стать утечка. Линию нужно проверять уже после самого прибора, так как при проблемах вне вашего дома или квартиры изменения в показаниях вас бы не касались. На всю длину трубы и соединения нужно нанести мыльный водный раствор. Если на каком-то из участков появятся пузыри, то именно там может быть утечка. В случае ее выявления сразу же обратитесь к специалистам.

Порядок сообщения о неисправности

Решив проверить, сколько наматывает персональный газовый счетчик, и заподозрив неладное, большинство пользователей обращаются в газовую службу. В этой процедуре есть ряд нюансов, зная которые можно сохранить свои деньги и нервы.

Рассмотрим ситуацию. Хозяин квартиры обратил внимание, что новый газовый счетчик мотает гораздо больше, чем старый, некорректно работает или неисправен и обратился к газовщикам. Звонки в газовую службу игнорируются. Специалисты не приезжают.

Спустя неделю или даже месяц приходит с проверкой инспектор и обнаруживает неисправность. Составляется акт и вскоре приходит счет на оплату газа за прошедшие шесть месяца по усредненному тарифу с завышенными нормами. Не имея желания связываться с судами, большая часть потребителей оплачивает квитанцию, поскольку понимает, что баланс прав смещен в сторону газовщиков, а не потребителей.

А вот другой пример. Вы обнаружили проблему и позвонили по номеру «04». К вам пришла проверка, выявила и устранила проблему. Позже вы получите счет на оплату газа по средним нормам за прошедшие полгода. В любой ситуации потребителям рекомендуется проявить бдительность и принять ряд предупреждающих мер.

Алгоритм действий, чтобы избежать лишний финансовых трат:

• о неисправности сообщайте той организации, которая присылает вам платежки (контактные данные указаны в квитанциях);
• во время общения с представителем газовой службы узнайте, зафиксировано ли ваше обращение и в какой форме;
• лучшее решение — сообщить о неисправности счетчика в письменном виде;
• когда к вам придут газовщики с проверкой, узнайте, их визит является реакцией на ваше заявление или это плановая проверка (не получив четкого ответа звоните в газовую службу).

Постарайтесь заранее оградить себя от неприятностей.

О том, как производится установка счетчика расхода газа, вы узнаете из следующей статьи, в которой подробно изложены все нюансы монтажа и подключения.

Порядок сообщения о неисправности

Решив проверить, сколько наматывает персональный газовый счетчик, и заподозрив неладное, большинство пользователей обращаются в газовую службу. В этой процедуре есть ряд нюансов, зная которые можно сохранить свои деньги и нервы.

Рассмотрим ситуацию. Хозяин квартиры обратил внимание, что новый газовый счетчик мотает гораздо больше, чем старый, некорректно работает или неисправен и обратился к газовщикам. Звонки в газовую службу игнорируются. Специалисты не приезжают.

Спустя неделю или даже месяц приходит с проверкой инспектор и обнаруживает неисправность. Составляется акт и вскоре приходит счет на оплату газа за прошедшие шесть месяца по усредненному тарифу с завышенными нормами. Не имея желания связываться с судами, большая часть потребителей оплачивает квитанцию, поскольку понимает, что баланс прав смещен в сторону газовщиков, а не потребителей.

А вот другой пример. Вы обнаружили проблему и позвонили по номеру «04». К вам пришла проверка, выявила и устранила проблему. Позже вы получите счет на оплату газа по средним нормам за прошедшие полгода. В любой ситуации потребителям рекомендуется проявить бдительность и принять ряд предупреждающих мер.

Алгоритм действий, чтобы избежать лишний финансовых трат:

• о неисправности сообщайте той организации, которая присылает вам платежки (контактные данные указаны в квитанциях);
• во время общения с представителем газовой службы узнайте, зафиксировано ли ваше обращение и в какой форме;
• лучшее решение — сообщить о неисправности счетчика в письменном виде;
• когда к вам придут газовщики с проверкой, узнайте, их визит является реакцией на ваше заявление или это плановая проверка (не получив четкого ответа звоните в газовую службу).

Постарайтесь заранее оградить себя от неприятностей.

О том, как производится установка счетчика расхода газа, вы узнаете из следующей статьи, в которой подробно изложены все нюансы монтажа и подключения.

Как выбрать счётчик горячей воды?

При замене счётчика горячей воды главное – не перепутать счётчик горячей и холодной воды. Определить их просто: счётчик холодной воды отмечен поясом синего цвета, а счётчик горячей воды – красного. Синий счётчик, установленный на трубу с горячей водой, не допустят к эксплуатации.

При покупке счётчика нужно проверить комплектность набора. В него должны входить сетчатый фильтр, два присоединителя и ниппели к ним, гайки, прокладки, а также обратный клапан. Важно, чтобы паспорт на счётчик был отпечатан типографским способом и серийный номер счётчика, указанный в нём, совпадал с номером, обозначенном на приборе.

Счётчики горячей воды чаще всего комплектуются запорными кранами, на котором расположено ушко под опломбировку. Впрочем, если вы боитесь что-то упустить и купить не подходящий прибор, лучше заказать прибор у того, кто будет его устанавливать.

Что делать при поломках?

Поломка водомера может происходить в различных формах. Чаще на счетчике перестает вращаться крыльчатка. В месте расположения водомера может возникать протечка.

Счетчик нередко разгерметизируется и начинает запотевать изнутри. Водомеры также могут начать крутиться в обратном направлении. Для каждого типа поломки предусмотрен свой порядок действий.

Куда обращаться, если водосчетчик перестал работать?

Если счетчик горячей воды сломался, то необходимо его заменить. Потребитель должен без промедления сообщить о поломке водомера управляющей компании.

Следует обращаться в ту УК, которая занимается обслуживанием дома. Требование зафиксировано в п. 81(13) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.

Потребителю дается 30-дневный срок на ремонт или замену сломавшегося расходомера ГВС. Этот срок исчисляется со дня, когда водосчетчик стал неисправным. Требование указано в п. 81(13) Постановления № 354.

Потребитель также сразу после выявления поломки расходомера должен передать в УК показания с него. На период его замены коммунальные платежи за горячую воду будут начисляться по нормативу.

Обычно о неисправности водомера УК уведомляется устно. Достаточно позвонить в компанию или посетить ее лично. Представители УК обычно просят предоставить при замене прибора паспорт на него.

Может потребоваться паспорт самого потребителя. В ряде УК от потребителя просят составить заявление на замену неисправного расходомера.

Потребители вправе самостоятельно демонтировать сломавшийся расходомер. Но эта процедура должна осуществляться только в присутствии работника УК. Это требование зафиксировано в п. 81(13) Постановления № 354. Потребитель должен письменно известить УК о намерении демонтировать водосчетчик минимум за два рабочих дня.

Если водосчетчик устанавливается работником УК, то он прибывает в квартиру, демонтирует неисправный прибор, фиксирует новый.

При этом обязательно составляется акт о поломке расходомера. После фиксации нового прибора производится его опломбировка.

Она обязательна во всех случаях, даже если водомер устанавливался потребителем самостоятельно.

Процедуру опломбировки может проводить только представитель УК. По ее итогам составляется акт. Он подтверждает ввод в эксплуатацию нового исправного расходомера.

Опломбировка водосчетчиков бесплатна. УК не вправе требовать за нее оплату. Услуга будет платной, если только потребитель ранее нарушил целостность пломбы.

Требование зафиксировано в п. 81(14) Постановления под номером 354. Расходы на приобретение и установку нового водомера возлагаются на потребителя. Но если прибор на гарантии, то его замена для потребителя бесплатна.

Как действовать, если потек?

Если в месте фиксации расходомера ГВС возникла течь, то рекомендуется:

1. Осмотреть водомер и убедиться, что именно он стал причиной протечки.
2. Позвонить или лично посетить УК, сообщив о неисправности.
3. Принять работника компании, который проведет осмотр прибора, его ремонт или замену.
4. Подписать акт приемки работы.
5. Подписать акт опломбировки водомера.

При наличии хороших познаний в сантехнике и практического опыта разрешается самостоятельно разбирать водомер при наличии протечки. Но для этого предварительно требуется обязательно уведомить УК.

Часто водосчетчики протекают из-за неплотно прилегающих в них прокладок. В таких случаях требуется их замена. При данной процедуре водомер снимается, а затем устанавливается вновь. После работ нужно вызывать работника УК для повторной опломбировки водосчетчика.

Что делать, если запотел?

Если водосчетчик запотевает изнутри, то рекомендуется его отремонтировать. Не следует пытаться стряхивать с него конденсат, простукивая стекло.

Так можно полностью вывести водомер из строя. Необходимо обратиться в УК с просьбой направить слесаря для осмотра счетчика.

При необходимости:

1. работник УК снимет водомер;
2. произведет необходимые манипуляции;
3. установит его обратно или заменит старый водосчетчик на новый.

После этого необходимо будет его опломбировать.

Как быть, если водомер начал вращаться в обратном направлении?

При данном виде поломки нельзя пытаться восстановить нормальную работу устройства путем прикладывания к нему магнита. Не стоит стучать по нему.

Необходимо сразу вызывать сантехника из УК. В подобных случаях счетчик всегда демонтируется и часто меняется на новый. Также дополнительно на водомер ставится обратный клапан.

После демонтажа и установки нового устройства проводится его обязательная опломбировка. Эта процедура тоже осуществляется только представителем УК. При опломбировке нового устройства потребителю выдается паспорт на него.

Что будет, если поломку обнаружат коммунальщики?

Если счетчик сломается и вы не обратитесь в свою управляющую компанию, то могут быть проблемы. Могут начислять больше кубов в коммунальных платежах. Когда они придут с проверкой и заметят нерабочий счетчик воды, то сделают расчет по нормативу с последней даты передачи показаний. Если вы сдавали показания полгода назад, а счетчик работал нормально все это время. То платить по нормативу придется за 6 месяцев. После этого вы никак не докажите, что он работал все это время. УК может пойти навстречу и закрыть на это глаза поверив вам.

Поэтому рекомендую подавать показания вовремя. Так вы узнаете конкретно в какой месяц он вышел из строя. При выходе из строя прибора учета, вы можете обратиться в управляющую компанию для замены или заказать услуги у сантехнических компаний или частников.

Для того чтобы недорого найти хорошего специалиста, можете оставить бесплатную и конфиденциальную заявку в онлайн сервисе. Оставив заявку, вам ответят все заинтересованные специалисты и предложат хорошие цены и счетчики. Еще можете ознакомиться с моим отзывом и разбором о счетчиках, которые мы ставили своим клиентам. На этом всё, а если у вас есть вопросы или дополнения к статье, то можете написать в комментариях. Я обязательно отвечу на коммент и добавлю любую достоверную информацию.