Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Затопило канализацией 1 этаж что делать: алгоритм действий при затоплении, обзор

Затопило магазин! Что делать? Пошаговая инструкция от юриста по арбитражным спорам.

На написание этого материала меня натолкнуло участие в программе «Спасение утопающих» 26.09.2016 г. на НИКЕ ТВ, в которой мы обсуждали, что делать, если Вас затопило.

Обсуждаемые вопросы, в основном, касались физических лиц.

На первых этаж многоквартирных домов очень часто находятся магазины или офисные помещения и весьма распространены случаи, когда при залитии страдают нежилые помещения, в том числе имущество магазинов, дорогостоящий товар, оборудование и т.д.

Кроме того, затопление имущества предпринимателей может произойти и в Торговых Центрах, Бизнес –центрах и других не жилых зданиях.

Что делать, если магазин или офис затопило? Как грамотно организовать работу по взысканию ущерба? Применяем пошаговую инструкцию.

Шаг 1. Узнайте причину затопления и устраните ее.

  • Причиной затопления может быть не выключенный кран у соседей сверху, прорыв стояка отопительной системы, повреждение крыши торгового центра и так далее.
  • Предпринять меры по предотвращению дальнейшего затопления: по возможности убрать свое имущество, чтобы не увеличивать ущерб, найти соседей, руководство торгового центра, перекрыть кран и т.д.
  • Можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию или ТСЖ, в службу Торгового центра о случившемся и попросите составить акт о заливе магазина.

  • Позвонить в управляющую организацию, ТСЖ, службу Торгового центра или аварийную службу – если залитие происходит в выходные дни или нерабочее время. Телефоны управляющей организации, ТСЖ и аварийной службы можно узнать в квитанциях за оплату помещения.
  • Если организации не реагируют, то обращайтесь письменно с подтверждением вручения Вашего обращения. Один экземпляр обращений с отметкой о вручении или отправки всегда должен оставаться у Вас на руках.
  • Акт о заливе помещения является очень важным документом. В нем фиксируется факт затопления, описываются повреждения помещения, имущества и указывается виновное лицо (если его можно установить при визуальном осмотре помещения).

Шаг 3. Определите размер причиненного вреда.

  • Обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра помещения.
  • По возможности пригласите виновника залития на осмотр оценщиком поврежденного помещения. Желательно за ранее, способом, который можно подтвердить документально (телеграммой, заказным письмом, нарочно с отметкой о получении).
  • Получите заключение (отчет) оценщика о размере причиненного ущерба в связи с затоплением помещения.

Шаг 4. Досудебное урегулирование спора.

  • Предъявить виновнику претензию и предложить урегулировать спор в досудебном порядке путем выплаты Вам ущерба.
  • Претензия направляется в письменном виде с приложением копии отчета заказным письмом с описью вложения или нарочно с отметкой о получении.
  • Если виновник согласен на досудебное урегулирование, заключить с ним Соглашение о возмещении ущерба, в котором также следует оговорить, за какой именно ущерб происходит возмещение, его размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ и п. 1 ст. 1064 ГК РФ).
  • Если виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление в суд.

Шаг 5. Подготовьте документы для обращения в суд.

  • Если виновником затопления помещения является физическое лицо, то исковое заявление предъявляем в суд общей юрисдикции. Если цена иска мене 50 000 руб., то обращаться нужно в мировой суд в соответствии с п.п. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ.
  • Если виновником затопления помещения является юридическое лицо (управляющая организация, ТСЖ, Торговый центр), то исковое заявление предъявляем в арбитражный суд.

Если по каким-то причинам невозможно установить размер причиненного ущерба, то в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению, а также исходя из разумной степени достоверности размера подлежащих возмещению убытков (п. 1 ст. 15 ГК РФ; п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016).

  • К исковому заявлению прикладываем все документы, подтверждающие факт залития, в том числе и переписку с виновником, доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда; отчет оценщика о размере ущерба; квитанцию об оплате государственной пошлины; копию искового заявления для ответчика, свидетельство о праве собственности на помещение или договор аренды, на основании которого Вы находитесь в помещении.
  • Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно в судебном заседании.
  • Размер госпошлины рассчитывается в порядке, установленном ст. 333.19 и ст. 333,21 НК РФ.

ВАЖНО!

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; ст.101;106;110 АПК РФ; п. п. 2, 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Шаг 6 . Примите участие в судебном заседании и получите решение суда.

  • Примите участие в судебных заседаниях лично или через представителя.
  • Получите решение суда с отметкой о вступлении его в законную силу.
  • Получите исполнительный лист.

Шаг 7. Предъявите исполнительный лист к взысканию.

Исполнительный лист можно предъявить:

  • В службу судебных приставов.
  • В банк, где открыт счет должника (юридического лица).

Если в вашем помещении произошел пожар, то ваши действия в данном случае будут точно такими же, как и при затоплении, за одним исключением: акт должны составить сотрудники не управляющей организации, а пожарной инспекции.

Не теряйтесь, действуйте!

Вовремя зафиксированный факт причинения ущерба и собранные документы помогут Вам отстоять свои права в суде. Обратитесь к адвокату или арбитражному юристу за консультацией, или за помощью в составлении документов, чтобы грамотно составить документы и своевременно обратиться в суд.

Руководитель юридического бюро Абраменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.

Октябрь 2016г. (с) abramenko.pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Залив квартиры канализацией – как получить компенсацию

Залив канализацией: что делать?

ЗАЛИВ КВАРТИРЫ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ – происшествие крайне неприятное, поскольку сулит потерпевшим жильцам дорогостоящий ремонт и покупку новой мебели. Помещениям потребуется дезинфекция против образования плесневых грибков, а также для удаления бактерий, микробов и запахов. А деньги на перечисленные мероприятия придётся взыскивать с виновника произошедшего.

Как определить виновника аварии?

ЕСЛИ ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОЙ КАНАЛИЗАЦИИ ЗАЛИЛО КВАРТИРУ, то «по умолчанию» вина возлагается на Управляющую компанию. Именно она, согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, является ответственной за содержание общего имущества, к которому относится и система канализации.

Так, например, к аварии может привести ветхое состояние труб, неисправность фановой трубы на чердаке, нерегулярная или неправильная их чистка, игнорирование жалоб жильцов о затруднённом движении воды и множество других причин.

Однако иногда засор канализации возникает из-за того, что сами жильцы не соблюдают правила пользования общим имуществом. Например, распространены ситуации, когда в унитаз сбрасываются наполнители для животных, очистки от овощей, тряпки, строительный мусор и другие предметы, не растворяющиеся в воде.

В нашей практике был случай, когда засор канализации многоквартирного дома в Тушино возник из-за того, что владелец квартиры на седьмом этаже постепенно спустил в унитаз практически целый мешок яблок, забив и собственные стоки и общедомовой стояк.

Бывает, что к заливу приводит некачественный ремонт сантехники в одной из квартир, неправильная установка труб или халтура при проведении капитального ремонта Региональным оператором. В этом случае требования о возмещении ущерба следует предъявлять собственникам жилья, квартиросъёмщикам, допустившим подобные нарушения либо Фонду капитального ремонта.

К вопросу о том, кто же является ответчиком – соседи, Управляющая компания (ТСЖ) или ФКР, следует подходить очень внимательно, поскольку виновники всегда активно возражают против исковых требований.

Если ответчик будет определён неверно, суд в иске откажет, а потерпевший потеряет и время, и деньги, поскольку судебные расходы сторон будут возлагаться именно на него.

Что делать при заливе канализацией

ПЕРВОЕ ЖЕЛАНИЕ ПОТЕРПЕВШЕГО, увидевшего на полу квартиры канализационные нечистоты, — немедленно взять тряпку и всё прибрать. Однако следует начать не с этого, а со звонка в Диспетчерскую службу и свою Управляющую организацию с требованием принять меры и остановить затопление.

Что делать в первые минуты после обнаружения протечки, как остановить потоп и предотвратить большой ущерб, можно подробно прочитать в нашей ОТДЕЛЬНОЙ информативной статье.

После того, как поток из канализации будет остановлен, примите решительные меры:

1) СНОВА ОБРАТИТЕСЬ В ВАШУ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ и пригласите специалиста для составления Акта о заливе квартиры. В документе должны быть указаны адрес квартиры, время и дата проведения проверки, предполагаемая причина залива канализацией, все повреждения имущества, ФИО специалиста от Управляющей компании, данные свидетелей и иных лиц, участвующих в осмотре.

Если потерпевший имеет свое особое мнение насчёт обстоятельств произошедшего, ему следует написать об этом в Акте.

Управляющая компания обязана незамедлительно предоставить специалиста для составления акта о заливе – об этом прямо говорится в п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.

Такой документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

При отказе Управляющей компании подготовить такой акт, гражданин может обратиться с жалобой в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Также возможно составление своего альтернативного акта в свободной форме с привлечением соседей в качестве свидетелей без участия недобросовестной УК.

2) ПРОИЗВЕДИТЕ ВИДЕО- И ФОТОСЪЁМКУ ПОВРЕЖДЕНИЙ, пригласите соседей или независимых людей осмотреть место происшествия — Вашу квартиру и помещение, из которого случилась протечка. Их показания в дальнейшем могут пригодиться в суде, а также при выяснении обстоятельств в рамках претензионного спора с ТСЖ (УК) или Фондом капитального ремонта при заливах с крыши, чердака или от косого дождя.

Стоит учитывать, что у суда есть право не принимать в качестве доказательства фотографии и видеозаписи!

Такой парадокс — судьи вправе отрицать очевидные вещи, допуская глупую и чудовищную несправедливость!

Читать еще:  Как выполняется оплата воды по счетчику в Москве. Все о процедуре

3) ПРИГЛАСИТЕ НЕЗАВИСИМОГО ОЦЕНЩИКА для того, чтобы он установил размер ущерба. До визита эксперта ни в коем случае не делайте ремонт: не меняйте обои, напольное покрытие, сантехнику, мебель или электронику. Оставьте всё как есть: тогда специалист сможет дать точную оценку.

За три рабочих дня до визита оценщика обязательно пригласите на процедуру виновника аварии, ЖЭК (Управляющую компанию или ТСЖ), а также всех иных заинтересованных лиц, направив соответствующее уведомление.

Важно помнить, что суд также предъявляет особые требования к указанному уведомлению!

Оно должно быть вручено лично в руки с распиской о получении, отправлено в виде телеграммы либо ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

4) ПОДГОТОВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ ВИНОВНИКУ ЗАЛИВА квартиры канализацией с расчётом взыскиваемой суммы, штрафов и требованием возместить ущерб добровольно во внесудебном порядке. К претензии обязательно приложите копию Акта о заливе, а также отчёта независимой экспертизы, затем отправьте почтой или передайте лично в руки виновнику аварии.

Чтобы претензия получилась убедительнее, начислите и укажите сумму, которую суд присудит виновнику залива в случае отказа от добровольного удовлетворения законных требований потерпевшего.

Вы можете воспользоваться готовым образцом претензии, который мы выкладывали ранее в ЭТОЙ статье.

5) КОГДА РЕШИТЬ ВОПРОС В ДОБРОВОЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ВИНОВНИК НЕ ПОЖЕЛАЛ, потерпевшему остаётся один выход — обратиться в суд. Выбор инстанции зависит от величины ущерба: если она меньше 50 тысяч рублей, то иск предъявляется в мировой суд, если больше указанной суммы, то в районный.

Если заявитель ошибётся с подсудностью, судебный орган обязан направить заявление в другой (правильный) суд, однако часто нерадивые судьи просто возвращают исковое заявление истцу — в этом заключается ещё один незаконный парадокс российской судебной системы.

Если Управляющая компания либо соседи отрицают свою вину, проводится дополнительная судебная экспертиза после залива квартиры фекалиями.

Именно это исследование позволяет выяснить, кто на самом деле стал виновником произошедшего.

6) ЕСЛИ СУД ВЫНЕС РЕШЕНИЕ, которое по каким-то причинам не устраивает потерпевшего, то он может обжаловать его в течение 30 суток в вышестоящей инстанции в случае подачи апелляционной жалобы, и в течение 3-х месяцев при кассационном рассмотрении.

Обратите внимание, что производство в судах апелляционной и надзорной инстанций существенным образом отличается от районного или мирового суда — там предъявляются иные требования к содержанию документов и основаниям для результативного обжалования (большую роль играют процессуальные особенности и судебная практика).

Отказ в удовлетворении иска — это очень серьёзный повод задуматься о правильности Вашей позиции.

Оценить шансы на успех при обжаловании, а также исправить документы сможет юрист, профессионально занимающийся решением вопросов по заливам.

Что можно потребовать?

С ВИНОВНОГО СУБЪЕКТА, допустившего аварию системы КНС и залив сточными водами, можно потребовать возмещения всех понесённых убытков в полном объёме. Поэтому в итоговую сумму можно включить не только стоимость ремонта и мебели, но и стоимость дезинфекции от грибка и бактерий.

Логика следующая — предъявляемой суммы должно быть достаточно, чтобы после ремонта ничего не напоминало о произошедшем.

Если судебный спор по взысканию затянулся на продолжительный срок, то в сумму иска можно будет включить антигрибковую обработку, которая производится спустя некоторое время после высыхания помещения.

Если спор по заливу уже окончен, а масштабы устранения скрытых и «отложенных» повреждений «встали в копеечку», возможно следует рассмотреть целесообразность подачи отдельного иска о взыскании расходов на указанные санитарные работы.

В расчёт возмещения следует включить:

  • Причинённый имущественный вред помещению.
  • Ущерб товару и оборудованию (если пострадало коммерческое помещение).
  • Моральный вред (если ответчиком выступает Управляющая компания).
  • Штраф в размере 50 % (если виновник — УК или ТСЖ).
  • Стоимость услуг представителя – юриста или адвоката.
  • Стоимость услуг независимого оценщика.
  • Стоимость исследования причин залива.
  • Стоимость нотариальной доверенности.
  • Госпошлину за обращение в суд.
  • Курьерские и почтовые расходы.

Если гражданину на какое-то время пришлось снимать другое жильё или жить в гостинице из-за аварии, то и эти затраты можно включить в иск. Однако, нашему суду придётся убедительно доказывать, что данная мера — вынужденная, и была связана именно с заливом квартиры.

Поэтому при ремонте квартиры нанимайте официальных подрядчиков — с договором и квитанциями, а также фиксируйте все расходы на стройматериалы. Следует учитывать, что сами по себе товарные накладные, чеки и даже грамотно оформленная смета не являются для суда достаточными доказательствами — при заливе из КНС экспертиза «жизненно» необходима.

При возникновении спора виновная сторона будет всячески занижать размер ущерба, прибегая к различным уловкам, среди которых — проведение экспертизы «карманной» компанией, написание возражений-рецензий к Вашему отчёту, многочисленные замечания в официальных документах — Актах осмотра и обследования.

Если Вы столкнулись с заливом квартиры канализацией – переживать не стоит, закон однозначно на Вашей стороне.

Проявите активную позицию, а также заручитесь поддержкой юриста, и в скором времени квартира вернётся в надлежащее состояние, причём без Ваших денежных затрат.

Регулярно страхуйте свою недвижимость, а также гражданскую ответственность по заливу, и даже если страховая оплатит ущерб частично, то в судебном порядке можно будет добиться полного возмещения.

Почему происходит залив квартиры канализацией?

Происходит залив канализации, как правило, из-за засора в канализационных трубах. Если трубы расположенных в подвале дома, не менялись более 30 лет, то сечение труб, через которое проходят сточные воды «зарастает» налетом уменьшается. Засор также может происходить и в новых трубах, если выполнен неправильно уклон труб или врезка квартирных стояков под неправильным углом.

В том случае если соседи верхних этажей спускают в унитаз все то, что недопустимо для сброса в канализацию, может образовываться закупорка труб в месте неправильной врезки стояка. При спуске унитаза на верхних этажах фекалии начинают подниматься вверх по трубе и выходить из ближайшего унитаза на 1 этаже.

Управляющие организации должны регулярно производить осмотр труб в подвале, «пробивать» засоры, чистить трубы, чтобы избежать подобных ситуаций с заливом квартир, но, к сожалению, сотрудники не добросовестно выполняют свои обязанности.

Последовательность действий при затоплении из канализации.

Чтобы возместить ущерб причиненный заливом квартиры и востребовать этот ущерб с ЖЭК необходимо все оформить документально.

Чтобы Вам не пришлось доказывать, что такое неприятное событие действительно произошло обязательно необходимо:

  1. Позвонить в диспетчерскую службу дома и сообщить диспетчеру о случившемся заливе;
  2. У диспетчера обязательно узнать фамилию и номер вашей заявки. Информация о заявке необходима для фиксации случившегося;
  3. Написать заявление в ЖЭК о заливе квартиры канализацией;
  4. Вызвать независимого эксперта, который зафиксирует случившееся и подготовит смету на восстановительный ремонт после залива.
  5. Сотрудники ЖЭК должны произвести обследование квартиры и подготовить Акт о заливе.

Для чего нужен независимый эксперт после залива?

Как правило, сотрудники ЖЭК, понимая свою ответственность в случившемся, не торопится своевременно обследовать квартиру, которой нанесен ущерб. Акт, который должен быть составлен в день залива, эксплуатационники составляют через недели через две, а то и через месяц. При составлении Акта не описывают повреждения мебели, другого имущества и обуви, которую невозможно носить.

Чтобы после такого потопа учесть весь причиненный ущерб необходимо описать все в Заявлении и вызвать независимого эксперта, который действительно зафиксирует все убытки. Получить бесплатную консультацию и вызвать нашего независимого эксперта можно по телефону: 8-495-787-17-43; 8-916-163-52-55. Эксперт выезжает в день обращения.

Статью для Вас подготовила эксперт: Пальчевская Наталья

Что сказали суды?

Районный и областной суды

Две квартиры залило из-за трещины в батарее. Собственник установил ее сам, но не по проекту и без вентиля.

Радиатор не относится к общему имуществу, поэтому управляющая компания не виновата. Свое имущество собственник обязан содержать сам. И за ущерб, который причинен соседям, он тоже будет отвечать сам.

Пусть отдает соседям миллион рублей и оплачивает экспертизу.

Управляющая компания должна делать так, чтобы у жильцов были безопасные и благоприятные условия для жизни. Содержать и обслуживать общее имущество — это одна из обязанностей УК.

Главное в этой истории — разобраться, к какому имуществу относится тот участок труб, где появилась трещина. Если это общее имущество, то ущерб двум квартирам должна возместить УК. Но суды даже не пытались разобраться. Они рано сделали виноватым собственника квартиры сверху.

Без внимания остались такие факты:

  1. Сантехник, которого вызвали соседи, не видел, что случилось с батареей. Он не заходил в квартиру, из которой якобы лилась вода. То есть выводы о причинах аварии голословные.
  2. Минстрой объяснял, что если на радиаторах в квартире нет перемычек и вентиля, это не мешает их использовать.
  3. Никто и не проверял, есть ли на батарее эти вентили. И что радиатор установили с нарушениями, тоже не доказано.
  4. В день аварии собственника верхней квартиры не было в Москве — есть билеты. Он еще в первый день сообщил в УК о жалобах соседей и просил остановить испытания. Но управляющая компания говорит, что он якобы сам все починил, и продолжила повышать давление.

Вина собственника квартиры под вопросом. Даже если он сам поменял радиатор, не поставил на него вентили, а в его квартире во время плановых испытаний треснула батарея, это еще не значит, что он должен платить. Возможно, платить будет УК, но в этом надо нормально разобраться.

Итог. Решения двух судов отменили. Дело будут пересматривать заново. У собственника квартиры есть шансы сохранить миллион рублей. Посмотрим, каким будет окончательное решение. Но выводы Верховного суда обнадеживают и точно пригодятся многим владельцам квартир, на которых УК пытается переложить вину и расходы.

Что делать? — искать того, кто виноват

Первое, что необходимо сделать, как только появились первые признаки затопления, — установить причину. Ведь еще не факт, что в этом виноваты соседи сверху, вполне может статься, что возникла аварийная ситуация в коммуникационной системе помещения. А это означает, что за происшествие отвечают службы жилищно-коммунального хозяйства, в чьем ведомстве находится здание.

Читать еще:  Мониторинг правоприменения, или Как произвести перерасчет платы за газ

Впрочем, обращаться в жилищно-управляющую компанию все равно придется, даже если затопление произошло по вине соседей. Потому что, именно управляющие службы должны зафиксировать факт затопления и составить имеющий юридическую силу акт.

Если же связаться с коммунальниками не удается, можно вызвать милицию, которая запротоколирует факт повреждения имущества в результате затопления жилья. Оптимально, если соседи также примут участие в этом процессе и подтвердят заявления пострадавшей стороны.

Бывает, что в момент аварии соседей-виновников затопления в квартире нет и возможности связаться с ними тоже. Как поступить? Ведь поток воды нужно остановить как можно быстрее.

Конечно, ломать соседские двери недопустимо, хотя это первая мысль, что приходит в голову в такой момент. Важно помнить, что даже сотрудники милиции не имеют права проникать в чужую квартиру без соответствующей санкции.

Единственно верный и законный способ — перекрыть общее водоснабжение подъезда. В идеале, — пусть этим займутся компетентные организации, например, специалисты аварийных служб.

А вот отключить электроснабжение затопившей квартиры разрешается до приезда специалистов. И даже приветствуется, потому что в отсыревшем помещении риск замыкания электропроводки слишком велик.

Все, что нужно знать об акте затопления

Итак, виновные найдены, вода перекрыта, электроснабжение отключено. Казалось бы, самое время бежать в свою затопленную квартиру и спасать ее от последствий. Однако этого как раз ни в коем случае делать нельзя. По крайней мере, до тех пор, пока не будет составлен акт о причиненном ущербе.

Что это за документ? По сути, это протокол с места события, то есть, единственный и самый главный документ, подтверждающий, что помещение было затоплено, а имущество пострадало.

По долгу службы, акт затопления обязаны составлять сотрудники управляющих компаний. Причем, в двух экземплярах — один они забирают с собой, второй остается владельцу пострадавшего жилья.

Содержание акта о затоплении, с юридической точки зрения должно включать следующую информацию:

  • Дату и время происшествия.
  • Причину, повлекшую затопление. Обычно в числе самых распространенных причин значится либо неосторожность соседей, либо повреждения коммуникационных систем. Но может случиться и так, что для выяснения точной причины затопления придется прибегнуть к услугам независимых экспертов. Их услуг, как правило, оплачиваются заинтересованной стороной.
  • Однако, если информация подтверждается, (о чем независимые эксперты указывают в своем заключении), есть возможность вернуть понесенные расходы, подав исковое заявление в суд.
  • Список всего поврежденного имущества (мебель, техника, ковры, светильники, обувь и одежда, отделка стен, потолка, пола и др.).
  • Подтверждение о нанесенном ущербе от виновника случившегося. Для этого, он должен лично присутствовать при осмотре пострадавшего помещения и составлении акта о затоплении. В случае отказа, информация об этом также фиксируется в документе.
  • Подписи всех, кто принимал участие в осмотре пострадавшей квартиры. Без них, документ считается недействительным.
  • Если размера ущерба слишком велики, необходимо обратиться к услугам независимых оценщиков. Составленная ими смета о размерах ущерба также прилагается к акту о затоплении.

Если затопили соседи: нюансы, знание которых может пригодиться

Как правило, вызов представителей управляющих компаний осуществляется по телефону. Иногда случается так, что, несмотря на вызов, управляющая компания или аварийные службы могут бездействовать. Чтобы прозрачность ситуации не оставляла сомнений, важно сразу узнать и записать фамилию и имя человека, который принимает жалобу.

По мнению юристов, такие телефонные звонки лучше сразу дублировать в письменном виде, лучше даже в двух экземплярах, — пусть соответствующие службы подтвердят, что заявление принято на рассмотрение и поставят штамп своего учреждения.

Имея на руках такой документ, намного легче быть убедительным в возможных спорах о выполнении своих обязательств компетентными органами.

В ожидании приезда вызванных служб, нельзя терять время даром — самое время собрать доказательства нанесенного ущерба. Проще всего это сделать с помощью фотоаппарата, — фотографии с места происшествия, отображающие истинный масштаб бедствия, могут послужить отличной доказательной базой в суде.

Тем не менее, вызов сотрудников управляющих или аварийных служб не всегда приносит желаемый результат. Что же делать, если никто так и не приехал?

Конечно, такая ситуация на фоне аварийных событий бывает крайне редко, но тем не менее, предосторожность не помешает. А именно: если сотрудники управляющей компании не приехали, придется составлять акт о затоплении самостоятельно.

Что особо важно, если такой серьезный документ приходится писать самому, — свидетели и их показания. Если люди, которые видели происшедшее событие и его разрушительные последствия, готовы подтвердить в суде эту информацию, необходимо, чтобы соответствующее упоминание о них было зафиксировано в акте.

Только в этом случае, документ будет иметь вес в суде и позволит отстоять свои права на возмещение ущерба.

Что выгоднее, мир — или суд?

Отношения между теми, кто затопил, и теми, кто от этого пострадал, очень часто трансформируются в конфликт. Это естественно, ведь затронуты их материальные интересы, и поэтому каждая из сторон старается максимально сохранить свою выгоду.

Тем не менее, тот, кто виноват в случившемся, просто обязан уступить пострадавшей стороне: и по юридическим законам, и по законам человеческой морали и совести. Поэтому, если есть возможность мирного соглашения, то конечно, лучше ею воспользоваться, а не доводить дело до суда.

Однако особо торопиться с выводами тоже не стоит. Соседи — обычные люди, которым присущи все человеческие чувства.

Сначала, под воздействием впечатлений и некоторого страха за содеянное, они склонны к раскаянию и готовы пообещать немедленную компенсацию за ущерб. Но уже через некоторое время, эти же люди будут все отрицать: и свою вину, и степень ущерба. Так что, мирное урегулирование вопроса уместно только в том случае, если есть основания доверять своим соседям и данному ими слову.

Конечно, суд — не самая приятная перспектива, но раз уж это единственный способ восстановить справедливость, то нужно подготовиться и теоретически.

Иными словами, если квартира затоплена, а соседи не собираются признавать свою вину и покрывать убытки, то получить материальную компенсацию можно только с помощью суда.

Правда, для этого следует собрать несколько документов, необходимых для полноты искового заявления — так называемый «пакет», включающий:

  • копию акта о затоплении
  • смету стоимости поврежденного имущества
  • смету стоимости ремонтных работ, необходимых для восстановления интерьера помещения
  • документы, которые подтверждают личность владельца и его право на эту собственность.

Возмещение ущерба — хлопотное дело. И даже решение суда не гарантирует быструю компенсацию потерянного имущества. К тому же, затраты на суд, адвоката и независимые экспертизы могут оказаться выше, себестоимости самого иска.

Поэтому, лучше всего сразу попытаться найти пути для мирного соглашения с соседями и решить проблемы до того, как в отношениях появятся конфликты.

Взыскание ущерба с коммунальной службы! Самый важный раздел!

Управляющая компания практически в 100% случаев НЕ платит в ДОСУДЕБНОМ порядке! Вы можете подавать досудебные претензии, беседовать с директором Управляющей компании, уговаривать их – но денег они не платят. По крайней мере в досудебном порядке.

Пример: Вам говорят. «Да , мы заплатим. Но деньги на выплату нужно внести в бюджет на следующий квартал». Вы ждете «следующего» квартала. Потом выплата переносится еще, еще, и еще на квартал. Такая тактика у коммунальщиков.

А вот в судебном порядке платят! Поэтому здесь только суд. Есть очень положительный момент! Управляющая компания – это юридическое лицо. На расчетном счету у них деньги ЕСТЬ. Поэтому по исполнительному листу после суда деньги вы получите.

Суды с коммунальщиками длятся 5-6 месяцев.

Что нужно предпринять немедленно когда у Вас затопили квартиру (при засоре стояка у соседей)

Зарождение потопа предотвратить легко – сразу же нужно прочно заткнуть сливное отверстие пробкой. Эта процедура неопасна – напор фонтанчика и его температура, как правило, невелики. Затем необходимо вызвать бригаду специалистов из ЖЭУ, УК или ДЭЗ, для прочистки стояка. Компания, отвечающая за надежную эксплуатацию инженерных коммуникаций дома, выполнить эту работу обязана.

Владельцы, которые отсутствовали во время затопления, должны немедленно вызвать должностных лиц ЖЭУ, УК или ДЭЗ – тех, которые уполномочены участвовать в комиссиях и подписывать акты о заливе квартир.

Важная ремарка: случившееся ЧП может стать началом целой череды неприятностей. Владельцы квартир, где произошло затопление, изначально считают себя стороной потерпевшей. Однако с завидной регулярностью они становятся ответчиками (или соответчиками) по судебным делам о причинении вреда имуществу жильцов дома.

Чем больше масштаб затопления, тем грознее грядущие нападки. Чтобы успешно им противостоять, нужно созвать комиссию и составить акт о причинении вреда имуществу в результате засора стояка. Этот документ – главный, на его основании все стороны конфликта будут выстраивать свою юридическую защиту.

ЖИТЕЛИ ПОСЛЕДНИХ ЭТАЖЕЙ ЧАЩЕ ДРУГИХ СТРАДАЮТ ОТ ЗАТОПЛЕНИЙ. Это происходит по причине того, что над ними находится технический этаж или, как многие его называют — чердак.

Если вдаваться в терминологию, чердак и технический этаж имеют разные определения, но по факту в современных многоэтажных домах являются одним и тем же.

Причины, по которым залило Вашу квартиру могут быть разные: начиная от банального прорыва трубы и заканчивая некачественным ремонтом крыши или вообще его отсутствием. Независимо от того, по какой причине залило квартиру, необходимо выполнить определённые действия для фиксации ущерба и получения возможности его дальнейшего устранения виновником.

Затопили с технического этажа, что делать?

ЕСЛИ ВАШУ КВАРТИРУ ЗАТОПИЛО С ТЕХНИЧЕСКОГО ЭТАЖА, то алгоритм действий должен быть следующим:

1. НЕОБХОДИМО ЗАФИКСИРОВАТЬ ПРИЧИНЁННЫЙ УЩЕРБ. Для этого потребуется вызвать представителя Управляющей компании (далее — УК), чтобы он составил Акт о залитии. Подробно о том, как именно должен быть составлен Акт, на что стоит обратить внимание, и какие трудности могут возникнуть в процессе его формирования, можете прочитать в отдельной статье «Акт о залитии», разработанной нашими специалистами.

Очень важно, чтобы представитель УК обеспечил доступ в то помещение, откуда Вашу квартиру затопило, то есть на технический этаж. Это необходимо для того, чтобы установить конкретную причину и прекратить поступление воды в помещение. Нередко представители УК всячески препятствуют попаданию потерпевшего собственника на территорию технического этажа, мотивируя это, например, тем, что посторонним нельзя там находиться по закону или другими причинами. Подобное противодействие происходит вследствие того, что сотрудник УК понимает, что инцидент, скорее всего, возник по вине Управляющей компании и всячески старается это скрыть.

Читать еще:  Подача теплоносителя в систему отопления и температурный график: от чего он зависит

2. ПОСЛЕ ТОГО, КАК АКТ БЫЛ СОСТАВЛЕН, сделайте оценку ущерба после залива. Для этого потребуется вызвать независимого оценщика, который составит отчёт, где будет отображён перечень и характер повреждений, а также стоимость восстановительного ремонта.

Главное, не приступайте к устранению ущерба прежде, чем к вам приедет оценщик, поскольку это не даст ему возможности зафиксировать реальные повреждения и адекватно оценить нанесённый ущерб.

Не всегда можно обойтись отчётом об оценке, иногда повреждения носят такой характер, что требуется провести экспертизу последствий залития. В случае появления грибка или плесени, навредивших здоровью проживающих, потребуется выполнить микологическое исследование.

3. ЕСЛИ ЗАЛИВ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИЗ ТЕХНИЧЕСКОГО ПОМЕЩЕНИЯ, то скорее всего ответственность ляжет на плечи Управляющей организации. Также, виновником может оказаться Фонд Капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы, но об этом расскажем чуть позже. В любом случае, кто бы ни был виноват, причинителю ущерба необходимо направить письменное требование о его устранении, а именно — претензию по заливу.

Не следует недооценивать важность претензии, поскольку от её наличия, а также корректности сформулированных требований зависит дальнейший исход дела и результат судебного разбирательства, если ситуация дойдёт до этого.

4. ОБРАЩЕНИЕ В СУД. Если причинитель ущерба оставил Ваше письменное требование без ответа или ответил отказом, прго помещения, ответчиком скорее всего будет юридическое лицо: либо Эксплуатирующая организация (УК), либо Фонд капитального ремонта, либо подрядчик, выполнявший работы на чердаке или кровле.

На такие взаимоотношения распространяется Закон “О защите прав потребителей”, а это значит, что при неудовлетворении ответчиком требования в добровольном порядке, закон предусматривает потребительский штраф в размере 50 % от суммы присужденного ущерба.

Если Вы решите участвовать в судебном процессе самостоятельно, взвешивайте все «за» и «против», и не рискуйте при отсутствии судебного опыта или первоначальных знаний. Если ответчик предложит заключить мировое соглашение при заливе квартиры, не забывайте о “потребительских бонусах”, предусмотренных законом — ведь иногда выгоднее довести дело до конца через суд.

Если Вы проводили экспертизы за свой счёт, а также решили воспользоваться услугами специалиста по заливам, расходы на юриста и экспертизу подлежат возмещению через суд.

Кто виноват, когда затопило с чердака?

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ виновником будет Управляющая компания, либо ТСЖ или ЖСК, одним словом — обслуживающая дом организация. В обязанности эксплуатирующей организации входит контроль за состоянием общедомового имущества, инженерных коммуникаций, внутреннего и внешнего состояния дома (фасады и кровля).

Своевременный ремонт и обслуживание коммуникаций – главная обязанность Управляющей компании.

1. Если дом относительно новый, то причиной залива может оказаться грубое нарушение строительных норм. Например, недостаточная герметичность, которая проявилась в период эксплуатации объекта. Если дом ещё на гарантии, то в этом случае есть шанс взыскать ущерб с застройщика и Управляющей компании. Гарантия на строение составляет пять лет. Гарантия на инженерные коммуникации — три года. В таком случае предусмотрена солидарная ответственность перечисленных лиц.

2. Залив из технического помещения довольно часто происходит по причине некачественно выполненного ремонта крыши. В данном случае виновником будет Фонд капитального ремонта (ФКР), в который граждане отдают свои деньги, в надежде, что они будут использованы должным образом.

ФКР, в свою очередь, очень любит «переводить стрелки» на подрядчиков, которые выполняли работы и привлекались самим же Фондом. Если гарантийный срок на проведённые работы уже истёк, то все претензии — вновь к обслуживающей дом организации, если не истёк — к Фонду капитального ремонта.

Если при предъявлении требования возникнут сомнения, в чьей зоне ответственности лежит инцидент, направьте претензию сразу двум адресатам, не прогадаете. А ответы потенциальных виновников помогут установить надлежащего ответчика.

3. Затопило с чердачного помещения по причине проникновения туда посторонних лиц. В соответствии с действующим законодательством, а именно — пунктом 3.3.5 Правил, утверждённых постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, проникновение на территорию чердачного помещения посторонних лиц запрещается.

Подразумевается, что на территорию чердака могут попасть только люди, имеющие отношение к обслуживанию коммуникаций, например, сотрудники УК. И надлежащий контроль за тем, чтобы двери на чердак (технический этаж) были заперты, обязана осуществлять Управляющая организация. Если кто-то посторонний проник на чердак и совершил какие-либо действия, после которых Вас затопило, предъявляйте требования к Управляющей организации.

4. Часто жители последних этажей страдают от шума и гула, доносящегося с технического этажа. Некоторые отчаянные собственники пытаются докопаться до истины и найти источник звука, для этого они проникают на технический этаж, иногда прибегая к взлому чердачной двери.

На практике встречались такие случаи, когда после самопроизвольных проникновений любопытных граждан случались технические аварии, и, как следствие — затопления.

В данном случае виновником затопления будет тот, кто взломал дверь и проник на чердак. Но, если в подъезде не установлены камеры и нет свидетелей проникновения, привлечь виновника в ответственности практически невозможно.

5. Граждане, проживающие на последних этажах дома, нередко “присваивают” себе чердачное помещение, расположенное над их квартирой, с целью увеличения личного пространства. Если случился залив соседями сверху, и затопление произошло именно по причине протечки с технического этажа, то все претензии предъявляйте, разумеется, к соседям.

Если затопило «незначительно»

ПРАКТИКА ПОКАЗЫВАЕТ, что не все граждане критично подходят к вопросу протечки с технического этажа. Для некоторых жителей последних этажей постоянно появляющиеся на потолке пятна — это норма. С потолка не льёт — и ладно.

Хотим Вас предостеречь от подобной пассивности и рекомендуем обращаться в УК даже при первых малейших проявлениях протечки.

Технический этаж непредсказуем: мокрые следы на Вашем потолке могут быть как следствием обильного конденсата, так и первым признаком серьёзной аварии. Например, небольшие выделения конденсата из фановой трубы канализации гарантированно сулят образование плесени и грибка.

Настаивайте на том, чтобы Управляющая компания реагировала на все обращения, своевременно принимала меры по устранению даже минимальных протечек и должным образом обслуживала расположенные над Вами коммуникации.

Когда Управляющая компания очевидно бездействует или игнорирует законные требования, обращайтесь в Роспотребнадзор.

Если Вам нужна правовая поддержка в вопросе взаимодействия с Управляющей организацией, специалисты «ГОСПРАВО» всегда готовы ответить на все Ваши вопросы.

С кого получать деньги

Если магазин затопило, он вправе получить выплату от того, кто залил. Это кажется логичным. Вопрос в том, кто виноват в заливе, потому что виновником может быть кто угодно.

Допустим, магазин работает на первом этаже, над ним — салон красоты, и в нем прорвало трубу. Возможные виновники:

  • коммунальная служба, если она вовремя не проверила трубу, и труба лопнула;
  • торговый центр, где магазин снимает помещение. Например, по договору аренды он обязан следить за состоянием труб, но не доследил;
  • салон красоты. Вдруг салон делал ремонт, и его ремонтники неправильно установили трубу.

В этой статье мы разбираем лучший вариант: когда салон подтвердил, что по его вине прорвало трубу, и он готов платить. На практике таких случаев половина. Если условный салон красоты отказывается платить и говорит, что во всем виноваты коммунальщики, приходится судиться.

Последствия потопа

Основная проблема, с которой столкнутся жильцы затопленной квартиры – стоячая вода. Если смотреть в корень проблемы, то все сложности связанны именно с водой, которую необходимо устранить. Чем дольше вода находится в помещении, тем больше очаг поражения, большее количество поверхностей и мебели будет безвозвратно испорчено. К наиболее частым последствиям затопления квартиры относятся:

  • Влага пропитывает стены, потолок и мебель, страдает, вопреки ожиданиям, не только пол.
  • Напольное покрытие – то, что подлежит полной замене. Если отделку стен и потолка еще можно попытаться спасти, то пол, в большинстве случаев, безвозвратно утерян. Исключение составляет бетонный пол и плитка в случае быстрого устранения воды.
  • Затопление электропроводки – наиболее опасное явление во время потопа. Последствия могут затронуть не только пострадавшую квартиру, но и окружающие квартиры по стояку и даже по подъезду.
  • Длительное время после затопления в квартире сохраняется запах сырости, удалить который практически невозможно, пока не устранится первопричина, не просохнет мебель.
  • Бывает так, что затопленные отделочные материалы в процессе просушки могут казаться практически неповрежденными. Будьте осторожны с решением оставить отделку прежней, подобный самообман может привести к развитию и распространению плесени в скором времени.

Вам могут пригодиться

4 Как уменьшить вред от затопления в будущем

Для того чтобы не стать жертвой или причиной затопления в будущем, а также минимизировать ущерб, соблюдайте несколько правил.

Рекомендации для профилактики протечек

  • При ремонте не экономьте на замене старых труб, смесителей, вентилей и сантехники.
  • Перекрывайте воду, уезжая на несколько дней.
  • Сделайте в ванной большой люк для доступа к трубам. Если трубу прорвет, вам не придется долго ковыряться с фонариком в узком люке или проламывать стену.
  • Проведите гидроизоляцию при ремонте в ванной и на кухне.
  • Отдавайте предпочтение электрическим полотенцесушителям, так как обычные часто протекают.
  • Поставьте датчики, реагирующие на попадание влаги в местах, где может произойти протечка.
  • Используйте в ванной натяжной потолок. Возможно, при затоплении он пожелтеет или потеряет форму из-за горячей воды, но удержит до ста литров и защитит стены и пол.
  • Застрахуйте квартиру от затоплений.

  • Материал подготовила: Мария Ревина

Пока комментариев нет. Начните обсуждение!

ИВД. 2-комнатные квартиры

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Сайт IVD.ru — ведущий интернет-проект, посвященный вопросам реконструкции и оформления интерьера жилых помещений. Основной контент сайта составляет архив журнала «Идеи Вашего Дома» — эксклюзивные авторские статьи, качественные иллюстрации, практические советы и уроки. Над проектом работает команда профессионалов в тесном сотрудничестве с известными дизайнерами, архитекторами и ведущими экспертами издательства.

На нашем сайте вы можете подобрать комплексные дизайнерские решения; просмотреть подробные обзоры рынка строительных и отделочных материалов, мебели, техники и оборудования; сравнить собственные идеи с дизайн-проектами ведущих архитекторов; напрямую пообщаться с другими читателями и редакцией на форуме.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector