Lazurnensky.ru

Обзорный аналитик
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Исчерпывающее руководство по пользованию Делимобиля — регистрация, начало поездки, зона эксплуатация, тарифы

Инструкция Делимобиль для пользователя предельно проста и включает в себя несколько шагов.

  • Сначала надо зарегистрироваться по всем правилам программы. Сделать это можно через приложение или на сайте компании. Допускается подписание как электронного, так и бумажного договора, который будет действителен в течение всего времени работы с сервисом.
  • Во время прохождения регистрации пользователь сможет сразу выбрать тариф. Если есть сомнения, лучше пропустить этот шаг и вернуться к нему после изучения программ тарификации. В любом случае, изменение режима оплаты доступно в любой момент времени.
  • После прохождения авторизации на электронную почту или мобильный телефон автолюбителя придет сообщение «На старт, внимание – поехали». Это значит, что проверка службой безопасности пройдена успешно и с этого момента клиенту открыт доступ к эксплуатации автомобилей.

Основными тарифами, которые опубликованы на официальном сайте «Делимобиль» (delimobil.ru), есть:

  1. «Базовый»;
  2. «Сказка»;
  3. «Суточный».

Рассмотрим спектр услуг, который есть в каждом из этих тарифов, а также обратим внимание на цены.

Тариф «Базовый»

По данным на 2018 год, стоимость аренды автомобиля в тарифе «Базовый» выглядит следующим образом:

  • За первые 20 минут, с момента бронирования автомобиля, клиент не платит нечего. Это очень удобно, поскольку есть время, за которое можно спокойно дойти к заказанному автомобилю. Начиная с 21 минуты уже идет оплата аренды в режиме ожидания. Она ровна 2,5 рублям за 1 минуту.
  • При включении режима движения, цены будут следующими: с 6 до 12 часов – 3 рубля за минуту, с 12:00 до 18:00 – 7 рублей, с 18:00 до 21:00 – 8 рублей, с 21:00 до 06:00 – 7 рублей.
  • Режим ожидания ночью, с 00:00 до 06:00, не оплачивается. Далее цена будет, как и в обычном режиме – 2,5 рубля.
  • Суточная аренда автомобиля составляет 1999 рублей. Исключение автомобиль марки Renault Kaptur. Его суточная аренда ровна 2999 рублей.

Важно обратить внимание на ответственность, которую несет пользователь, в случае попадания в ДТП. Пользователь должен выплатить суму убытков в размере до 25000 рублей, если происшествие произошло по вине клиента. Но есть исключения, когда арендатор должен оплатить всю суму убытков – это нарушение следующих правил:

  1. передача автомобиля в пользование другому человеку;
  2. нахождение в алкогольном или наркотическом опьянении;
  3. побег с места, где произошло ДТП;
  4. невыполнение условий договора.

Тариф «Сказка»

Это второй из трех основных тарифов, который предлагает компания «Делимобиль». Его основное отличие от первого тарифа в том, что при попадании в ДТП, арендатор не будет ничего платить. Конечно, при нарушении правил, ответственность с клиента не снимается. Правила те же, что и в первом тарифе.

Сума арендной платы в этом тарифе: за минуту в период 00:00 – 18:00 часов – 8 рублей, с 18:00 до 21:00 – 9 рублей, 21:00 – 00:00 часов – 8 рублей.

Сума оплаты бронирования и ожидания та же, что и в тарифе «Базовый». Суточная аренда автомобиля марки Renault составляет 3499 рублей, остальные машины – 2499 рублей за сутки.

Тариф подключается перед началом аренды, но при желании клиента возможен и переход на тариф «Базовый».

Тариф «Суточный»

С одной стороны, аренда автомобиля на сутки является отдельной услугой, которую предлагает компания «Делимобиль», с другой стороны – частью двух предыдущих тарифов. Несмотря на это, данный тариф имеет свои особенные правила:

  1. Когда на протяжении суток автомобиль не используется, рекомендуется переводить его в режим ожидания, потому что эта услуга не тарифицируется.
  2. Также есть ограничения по пробегу. Разрешается проездить не больше 70 километров. Каждый следующий километр будет стоить 8 рублей.
  3. После окончания времени аренды тариф автоматически переводится в режим поминутной оплаты. Важно, что ограничение по пробегу не снимается. Поэтому рекомендуется завершить эту сессию по пользованию и начать новую, выбрав нужный, удобный клиенту тариф.
  4. Если выбран суточный тариф, то его прекращение действия, до истечения арендованного времени, запрещается. Есть возможность поменять авто, но только при наличии технических неполадок в арендованном автомобиле.

Условия компании

Условия аренды автомобилей «Делимобиля» примерно такие же, как и у других каршеринговых компаний:

  1. Перед началом движения необходимо осмотреть автомобиль снаружи и внутри. Если обнаружены какие-то дефекты: повреждения кузова, сломанные детали, грязь в салоне, отсутствие документов – клиент обязан сделать фотоотчет и оповестить оператора.
  2. Цена поминутной аренды динамичная, то есть изменяется в течение суток. Также она зависит от выбранного тарифа, модели автомобиля и города использования.
  3. В стоимость аренды включены: топливо, ОСАГО, парковка на платных муниципальных стоянках, техобслуживание и мойка автомобиля.
  4. Первые 20 минут бронирования бесплатны. Они даются на то, чтобы пользователь смог дойти до авто и провести осмотр.
  5. Оплата аренды происходит в безакцептном порядке: средства автоматически списываются с привязанной к аккаунту банковской карты. Это распространяется не только на плату за аренду, но и на разного рода штрафы.
  6. При необходимости заправлять автомобиль можно на АЗС «Лукойла» и EKA по топливной карте. На остальных заправках придется оплачивать самостоятельно, но после предоставления фотоотчета, подтверждающего пополнение бензобака, можно получить денежную компенсацию. А при заправке свыше 20 литров компания начисляет бонусы, компенсирующие расходы на потраченное время.
  7. Ответственность за ДТП лежит на водителе. Если клиент попал в аварию по своей вине, то придется компенсировать некоторую сумму согласно страховой франшизе. Подробнее об ответственности при ДТП будет ниже.
Читать еще:  Как некоторые водители умудряются не платить за платную трассу

Условия пользования

У компании есть определенные условия пользования услугами, накладывающие ограничения. В частности, клиент должен являться гражданином РФ и быть старше 21 года. Наличие водительских прав категории В – обязательное условие, при этом стаж должен составлять не менее двух лет.

Также, возможно пользование сервисом иностранными гражданами. Для этого необходимо согласовать данный вопрос с руководством компании.

Подробно все правила пользования сервисом можно найти на официальном сайте и в приложении. При этом они едины во всех городах – будь то столица или СПБ. Отличаются только небольшие особенности, как размер зеленой зоны, тарификация, длительность бесплатного ожидания и другие подобные нюансы.

Время, которое занимает регистрация

Клиентов интересует, сколько идет верификация. При регистрации в сервисе нужно запастись терпением. Зарегистрироваться и в этот же день арендовать машину не получится.

Минимальное время, которое затрачивается компанией «Делимобиль» на рассмотрение заявки, – 24 часа. На практике чаще всего срок составляет два рабочих дня. Время подтверждения документов может быть более продолжительным, если у компании возникают сомнения по поводу представленной информации.

Если фото документов нечитабельны, компания попросит пользователя загрузить новые сканы. Проверьте, что вся важная информация на документах не закрыта пальцем. Избегайте бликов и размытых изображений.

Загрузка качественных фотографий упростит процесс верификации и сэкономит время пользователя.

Как работает “Делимобиль”

Схема предоставления услуги проста. Пользователь скачивает бесплатное приложение, регистрируются, оплачивает аренду, находит на карте точку, которая обозначает координаты ближайшего свободного автомобиля, бронирует его онлайн, добирается к месту нахождения, осматривает и пользуется. Оплата идет за время эксплуатации машины.

Сервис работает круглосуточно в полностью автоматизированном режиме с поминутной тарификацией.

Услуга доступна гражданам любой страны (нужна постоянная регистрация) и предоставляется на основе договора. Клиент должен быть старше 19 года иметь водительское удостоверение категории В и стаж вождения не менее 1 года. Залог не предусмотрен, а вернуть машину можно в любое удобное время.

Теперь о том, как все происходит на практике. Чтобы воспользоваться услугой, нужно:

  1. Войти в приложение под своим логином и паролем.
  2. Открыть карту и найти ближайший “Делимобиль”. С помощью функции «Локатор» можно задать радиус поиска – и система сообщит, когда в поле зрения окажется свободная машина.
  3. По возможности добраться до авто за 20 минут – со следующей минуты стартует платное ожидание.
  4. Осмотреть машину снаружи, на что дается три минуты. В приложении будет представлен список вопросов «Что не так», на которые нужно ответить.
  5. Открыть авто с помощью приложения и проверить состояние внутри. В бардачке должны быть СТС, полис ОСАГО и топливная карта. Если с машиной или документами проблемы, необходимо связаться с колл-центром, сделать фото и отправить по адресу info@delimobil.ru.
  6. Если все в порядке, «подписать» акт приема. Это делается в приложении. Появится надпись «Автомобиль в аренде» – и стартует отсчет времени.

Теперь можно повернуть ключ в замке зажигания (он находится там всегда) и отправиться по своим делам. Штрафы ГИБДД оплачивает клиент. Заправка осуществляется с помощью топливной карты «Лукойл». При каждой заправке клиенту компенсируется 15 минут времени.

После остановки необходимо в приложении выбрать кнопку «Ожидание». Для завершения поездки следует найти разрешенную договором стоянку (в программе есть функция «Показывать разрешенные зоны»), выключить двигатель, поставить АКПП в положение Р, выйти и завершить аренду в мобильном приложении. Автомобиль закроется сам, а сервис снимет деньги за время использования.

Какие машины в автопарке

Компания лидирует по количеству машин в парке. Но, к сожалению, Ferrari в аренду здесь не возьмешь. Клиентам предлагаются Hyundai Solaris и Renault Kaptur с автоматическими коробками. И это правильно, ведь “Делимобиль” использует демократичную концепцию бизнес-модели, ориентированную на широкие слои населения.

Какова зона эксплуатации

Любой подобный сервис ограничивает зону эксплуатации своих автомобилей. Самая большая предоставляется клиентам в столичном регионе. Каршеринг “Делимобиль” в Москве разрешает ездить по области. Но заканчивать аренду требует:

  • в пределах МКАД (вне границ – не дальше 1 км от станций метро);
  • в Красногорске и Химках;
  • в Шереметьево и Домодедово на специальных парковках;
  • у некоторых крупных торговых центров.

В Санкт-Петербурге территория использования машины ограничена административными границами города, кроме центрального района. Зона завершения аренды включает весь город, за исключением исторического центра.

Страхование

Полис ОСАГО для вождения обязателен, поэтому будет в машине. Если арендатора признают виновником аварии, он заплатит максимум 25 тыс. рублей. Правда, если не был пьян, не бежал с места и выполнил условия договора. КАСКО нет, но в более дорогом тарифе предусмотрена нулевая ответственность за поврежденное по вине клиента авто.

Тарифы

Компания предлагает два основных тарифных плана:

  • «Базовый»;
  • «Сказка».

Стоимость аренды по первому и второму соответственно 7 и 8 руб./минута. Минута ожидания в обоих случаях стоит 2,5 рубля. Первые 20 минут бронирование также бесплатно. Ночное ожидание (по сути, парковка) бесплатна с 00:00 до 05:59.

Кроме того, в каждом тарифе существует пакетное предложение «Автомобиль на сутки». В “Базовом” аренда на сутки стоит 1999 руб. По истечении суток оплата взимается по текущему тарифу. Стоимость списывается до начала аренды. Пакет включает 70 км пробега в сутки, а все, что выше лимита, доплачивается из расчета 8 руб. за км. В тарифе «Сказка» такой же пакет стоит 2499 рублей. Для Renault Kaptur цена пакета на тысячу рублей больше указанной.

Читать еще:  Как правильно выехать с парковки в 2021 году

Пакетное предложение начинает действие с начала аренды и не может быть прервано. Замена машины возможна лишь при технических неполадках. Поминутный прокат авто лишен такого недостатка. Кроме того, он удобнее и может оказаться выгоднее.

“Делимобиль” в аэропортах

Поездка в аэропорт для клиента ничем не отличается от любой другой. Оплачивается лишь проведенное в пути время. Стоянка в Шереметьево и Домодедово бесплатна.

Начинать и заканчивать аренду в Домодедово нужно на парковке Р4. При въезде и выезде никакие карты не используются. Специальные устройства считывают госномера (они должны быть различимы) и поднимают шлагбаум.

В Шереметьево взять и оставить машину можно на втором этаже парковки терминала D. Чтобы туда попасть, придется получить стандартную карту на въезд в автомате на КПП. Перед выездом на первом этаже нужно предъявить сотруднику стоянки документы на авто и получить талон на выезд. Использовать его придется дважды – на выездах из парковки и терминала. Все довольно удобно.

Как пользоваться сервисом

Carsharing Делимобиль работает на общепринятых правилах подобных компаний. Так, с начала согласно карте в приложении стоит найти машину принадлежащей оператору и забронировать ее. Первые 20 минут ожидания бесплатно, далее снимается плата 2,5 рубля за минуту. Для того чтобы оценить поминутный прокат ТС необходимо установит специальное приложение на основе iOS или Android.

Как начать регистрацию

Перед тем как воспользоваться каршеринговым автомобилем следует зарегистрироваться в Делимобиль на официальном сайте или в приложении как пользователя, пройти авторизацию и активацию. Предоставит необходимую информацию:

  • персональные данные Ф.И.О.
  • номер личного телефона.
  • e-mail адрес.
  • секретное слово.

А также потенциальный пользователь в надлежащем качестве обязан предоставить сканированные документы паспорта, водительского удостоверения и селфи. После удачной сложившейся сделки присваивается личный кабинет, где будущий арендатор может привязать банковскую карточку. Далее необходимо подписать электронные документы, это делается с помощью нажатия определенных кнопок. Так, в итоге абонемент обеспечивается ID-номером, благодаря которому его будут идентифицировать в системе.

Как пользоваться каршерингом?

Для аренды делимобиля необходимо:

  • наличие смартфона на платформе Android или IPhone, так как потребуется установка специального приложения;
  • банковская карта — она будет привязана к вашему аккаунту в базе каршеринга, именно с нее будет списываться оплата.

Обратите внимание: для использования системы необходимо зарегистрироваться и подписать договор, только после этого вы сможете взять автомобиль в аренду.

Приложение Делимобиль

Установите приложение Делимобиль на ваш смартфон из App Store или Google Play. С его помощью вы будете управлять арендой автомобиля, искать ближайшие свободные машины, связываться с техподдержкой при необходимости. В нем же вы можете зарегистрироваться в сервисе.

Регистрация

Чтобы ознакомиться процессом регистрации, посмотрите видео:

Регистрация в Делимобиле возможна через мобильное приложение или на сайте. Войдите в приложение и нажмите “Регистрация”, затем укажите ваш номер телефона.

При создании аккаунта вам необходимо будет выбрать способ подписания договора, он может быть:

  • электронным;
  • в офисе;
  • с доставкой курьером.

Все варианты имеют одинаковую юридическую силу. Отличие состоит в том, какие документы вам понадобится отсканировать и прислать в техподдержку сервиса.

После нажатия на кнопку “Продолжить”, по смс вам будет выслан пароль для входа в систему. Логином при этом будет являться ваш номер телефона.

Сразу после регистрации ваш профиль будет неактивен: вы сможете увидеть на карте ближайшие свободные делимобили, но не сможете их арендовать до тех пор, пока не загрузите фотографии ваших документов.

Какие документы нужны для регистрации в Делимобиль?

Для загрузки документов в Делимобиль, необходимо перейти на сайт по адресу:

https://promo.delimobil.ru/continue_data.html

Укажите там номер телефона, который вы использовали при регистрации в сервисе, и загрузите документы в соответствующие поля формы.

Список документов, которые нужно загрузить:

  • паспорт (разворот с фотографией и страница регистрации);
  • водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона);
  • ваше селфи с паспортом (на изображении должно быть видно ваше лицо и открытый на развороте с фото паспорт);
  • скан подписанного договора. Скачать договор вы можете с официального сайта delimobil.ru

Как арендовать делимобиль?

Если договор уже подписан, то вы можете арендовать делимобиль. Сделать это можно с помощью приложения.

Поиск и бронирование

Запустите приложение и откройте карту: на ней вы увидите все ближайшие свободные авто. Выберите тот, что подходит вам и нажмите “Бронировать”, укажите при этом, какой тариф вас интересует: поминутный или посуточный.

После бронирования делимобиля у вас есть 20 минут, чтобы добраться до автомобиля и начать поездку.

Обратите внимание: бронирование является бесплатным.

Осмотр автомобиля

Откройте делимобиль с помощью приложения. Осмотрите машину внутри и снаружи: всё ли с ней в порядке, нет ли повреждений. В бардачке должны находиться:

  • страховой полис ОСАГО;
  • СТС;
  • топливная карта.

Если с автомобилем все в порядке, нажмите в приложении на кнопку. Если обнаружены внутренние или внешние повреждения или отсутствуют какие-то документы — свяжитесь с колл-центром по телефону: 8 (800) 234-22-44.

Остановка

Если вам нужно на время остановиться и припарковаться — заглушите двигатель, закройте автомобиль и в приложении нажмите на кнопку “Ожидание”.

Читать еще:  Что такое поворот на 90 градусов на автодроме

Как заправить автомобиль?

С помощью мобильного приложения найдите ближайшую заправку и направляйтесь к ней. Затраты на заправку Делимобиль не компенсирует, но начисляет на ваш счёт бонусы. Чтобы узнать, как и чем заправить автомобиль, вам нужно будет позвонить в колл-центр по номеру 8 (800) 234-22-44, оператор проинструктирует вас о дальнейших действиях.

Как завершить аренду?

Вы можете оставить автомобиль в любом разрешенном для парковки месте. Убедитесь с помощью приложения, что вы находитесь в зоне завершения аренды (поставьте галочку “Показывать разрешенные зоны”), заглушите двигатель, переведите коробку передач в “P”. Затем закройте делимобиль с помощью приложения. Аренда завершена.

Более подробно о завершении аренды в различных зонах и условиях читайте здесь.

Бонусы и акции от Делимобиль

С самого начала своего существования Делимобиль использует различные акции, как для привлечения новых клиентов, так и для удержания своих постоянных пользователей. Проводятся акции «Чистый Делимобиль», когда участнику, при соблюдении акционных условий, начисляются баллы на бонусный счёт. За заправку машины начисляются дополнительные минуты.

Действует акция «Приведи друга». Здесь не оставят без внимания ни действующего клиента, ни новичка. Каждый получает по 400 рублей на бонусный счёт. Для получения бонуса нужно действующему клиенту компании передать промокод человеку, который желает зарегистрироваться в сервисе.

Установлены партнёрские отношения со «Сбербанком». При расчёте за поездку сбербанковской картой, начисляются Спасибо в виде 5% от стоимости поездки.

Делимобиль взаимодействует с Аэрофлотом. За каждые 30 руб. начисляется 1 миля программы «Аэрофлот Бонус».

Проводятся совместные партнёрские конкурсы, например, с туристической фирмой Pegas Touristik или с Red Bull. В результате счастливчики получают приятные сюрпризы во время поездки или серьёзные предложения посетить по туристической путёвке морское побережье.

При использовании автомобиля для поездки в ЗаГС счастливые пользователи также получали бонусы. Был отмечен дополнительными минутами езды миллионный пользователь сервиса аренды авто в Москве.

Делимобиль преподносит приятные акции не только своим клиентам, но и проводит всевозможные благотворительные мероприятия, в которые вовлекаются дети из детских домов, больные дети. Организуются специальные обучающие программы: всевозможные мастер-классы, обучение компьютерной грамотности и проч. Дарятся подарки нуждающимся детям. Опекают приюты для животных.

Режим аренды «Сказка»

Тариф делимобиля сказка включает в себя все, чтобы клиенту было удобно пользоваться услугами сервиса. Этот тариф предполагает наличие некоторых дополнительных опций. Как следствие, основные услуги тарифа более дорогие, однако с ними клиент чувствует себя комфортнее.

Тариф делимобиля «Сказка» — это удобный пакет аренды, который моно купить как поминутно, так и на сутки. При этом будут действовать такие правила:

  1. При аренде в часы с 5:00 до 10:59 стоимость минуты составляет 9 рублей.
  2. Аренда в любое другое время суток стоит от 8 до 9 рублей. Поточную сумму можно узнать у оператора, поскольку она определяется каршерингом.
  3. Возможность взять авто в аренду на сутки. При этом оплата на сутки будет составлять 2499 рублей. В этот пакет входит всего лишь 70 км пути за сутки. Если было использовано больше, будет начислена дополнительная пеня. Она рассчитывается в зависимости от истраченных километров и составит 8 руб./км.

При оформлении тарифа «Сказка», делимобиль предоставляет такую услугу как «ожидание» по цене 2,5 руб./мин. Это функция не распространяется на того, кто взял авто в аренду посуточно — в таком случае в стоимость суточной аренды уже входит режим как езды, так и ожидания.

При попадании в ДТП или нанесении машине повреждений сумма для ремонта оплачивается страховой компанией. Сумма для внесения в страховку входит в стоимость аренды сразу же, потом нет необходимости вносить ее снова.

Если арендатор оплатил только одни сутки использования автомобиля и не вернул его в течении них на стоянку, но в следующую минуту после суток начинается начисление средств по поминутному тарифу. Оплата за минуту будет соответствовать тому тарифу, по которому клиент оплатил сутки. При этом лимит пробега (70 км) не обнуляется, а суммируется. При желании продлить аренду выгоднее приехать в центр, чтобы документально оформить возврат и последующую аренду. В таком случае лимит обнуляется и начинается новый отсчет. В итоге такая операция поможет сэкономить средства.

Согласно отзывам, тариф делимобиля «Сказка» удобен для клиентов, которые рассчитывают свое время. Чаще всего под этот тариф берут те авто, которые считаются премиум-класса. При этом возможно пользование арендным авто с комфортом и возможностью продления услуги при ее необходимости.

Штрафы в Делимобиль

За невыполнение любого пункта договора, клиенту начисляются штрафы, которые обязательны к уплате. Среди которых:

  • нанесение/снятие наклеек на авто – 5 тыс.руб.;
  • отключение GPS-навигатора – 150 тыс.руб.;
  • вождение ТС в недееспособном состоянии, в наркотическом или алкогольном опьянении – 100 тыс.руб.;
  • передача ТС посторонним лицам – 50 тыс.руб.;
  • опасное вождение, ДТП – до 50 тыс.руб. на массовых авто, до 75 тыс.руб. в случае ДТП на BMW или Mercedes-Benz;
  • утрата документов или оборудования ТС – 4 тыс.руб.;
  • курение в салоне, оставление внутри авто, мусора, грязи, другие загрязнения – 5 тыс.руб.;
  • заправка автомобиля топливом не соответствующей марки: если это не привело к выходу из строя ТС – 2 тыс.руб., если вызвало неисправность – 50 тыс.руб.
голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector