Что такое каршеринг и как им пользоваться, чтобы не попасть на деньги

Как начать пользоваться каршерингом: советы, документы, основные правила

Коллективное пользование автомобилем набирает обороты – только в Москве парк всех компаний насчитывает порядка 3,6 тысяч машин. Главное преимущество услуги в полной автоматизации. Чтобы получить разрешение на аренду не нужно идти в офис и заполнять бумаги. Все шаги регистрации можно пройти через телефон. Управление услугой тоже происходит онлайн.

Первый раз воспользоваться приложением carsharing можно только после одобрения компании. Обычно на это уходит несколько часов. После на поиск и оформление аренды автомобиля у вас будет уходить несколько минут.

Важные аспекты каршеринга

Решение взять машину в аренду – это полдела. Далее следует начать процедуру регистрации на сайте сервиса или в его мобильном приложении. Оператор каршеринга потребует сканы паспорта и водительского удостоверения. На проверку сведений обычно уходит несколько дней, после чего вы становитесь полноправным пользователем парка оператора, получаете доступ в личный кабинет, придумываете логин и пароль.

Аренда автомобиля начинается с того момента, как вы забронировали его.

Заходя на сервис через мобильное приложение, вы выбираете свободный автомобиль, расположенный в максимально доступном для вас месте и бронируете его. В течение 20 минут ос момента оформления машины бронирование бесплатное. В дальнейшем оплата за минуту простоя стоит от 1 до 5 рублей.

Что нужно знать, арендуя автомобиль в каршеринге?

1. Внимательно прочитайте условия договора. Нельзя относиться к нему как к «типовой бумаге». В каждой компании – свои условия аренды и штрафы, на многие из которых легко попасть. В Интернете есть истории, когда люди получали штрафы в размере десятков и сотен тысяч рублей, не подозревая, что они что-то нарушили.
2. Арендовать машину лучше в дневное время, когда вы сможете осмотреть автомобиль и выявить все дефекты на кузове и в салоне. Если вы не заметите царапину и компания решит, что она появилась по вашей вине – с вас могут взять стоимость ремонта и штраф. По этой причине не стоит брать в аренду грязные автомобили, поскольку осмотреть их затруднительно.
3. Руль и ручку КПП лучше протереть дезинфицирующей салфеткой. Неизвестно, кто и какими руками дотрагивался до органов управления ранее.
4. Проверяйте, что лежит в бардачке и багажнике автомобиля. Там могут забыть личные вещи люди, которые ранее пользовались автомобилем. О таких находках лучше сообщать в каршеринговую компанию, чтобы забытые вещи вернули хозяину.
5. Ездить на каршеринговом авто необходимо аккуратнее, чем на личном автомобиле. Помните, что вы не сможете оплачивать штраф со скидкой, а в случае нарушения ПДД с вас могут взять штраф. Не стоит проскакивать лежачих полицейских на скорости и летать по дорогам с ямами, ведь каршеринговые автомобили напичканы датчиками, которые следят, как вы пользуетесь автомобилем.
6. Заранее узнайте, куда вы можете поехать на автомобиле, а куда – нет. Будьте на связи. Если оператор каршеринговой компании не сможет с вами связаться, он имеет право дистанционно заглушить двигатель автомобиля.
7. После завершения аренды лучше сфотографировать салон и кузов автомобиля, чтобы в случае претензий иметь хоть какие-то доказательства, что вы ничего плохого с машиной не делали.
8. Есть места, где завершать аренду нельзя. Например, к таким местам относятся закрытые парковки.

Не оставляйте автомобиль в местах, где запрещена стоянка. Если автомобиль эвакуируют, вы получите штраф и будете оплачивать услуги эвакуации.

Каршеринг – это услуга для аккуратных и ответственных людей, которые внимательно читают договор и не относятся к его условиям как к формальности. В ином случае есть риски получить серьезные штрафы, которые перекроют выгоду от аренды автомобиля на короткий срок. Если вы неопытный водитель, возможно, лучше воспользоваться услугами такси. По крайней мере, там вы не берете на себя такую ответственность, как при аренде чужого автомобиля.

Куда и на сколько я могу уехать на арендованной машине?

Внутри города большая часть компаний не делает ограничений. Что касается области — необходимо уточнять у конкретного каршеринга. Некоторые игроки рынка предпочитают далеко от города свои автомобили не отпускать, поэтому уехать на большое расстояние не получится. Также могут быть ограничения на возможность оставить автомобиль там.

Если говорить о времени аренды, тарификация в общем случае поминутная, но можно арендовать авто на больший срок — например, на сутки. Правда, с этим тарифом обычно есть ограничение на расстояние (например, 100 км), за все, что сверх, придется оплатить дополнительно.

Сколько стоит?

Тарифы у операторов каршеринга с поминутной и почасовой оплатой складываются из двух частей: «Аренда» и «Ожидание». Стоимость минуты в режиме «Аренда» колеблется у разных компаний от 5 до 16 рублей, в режиме «Ожидание» – от 1,5 до 3,5 рублей. Деньги автоматически списываются с банковской карты после завершения аренды. У некоторых операторов есть пакетные предложения: суточные тарифы или пакеты минут (по принципу «оптом дешевле»). Для корпоративных клиентов действуют специальные тарифы.

Компании – лидеры каршеринга ранее заявляли, что проводят обработку автомобилей в салоне с помощью специальных средств при каждой мойке и делают экспресс-дезинфекцию каждого транспортного средства.

Тем не менее в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки обязательно используйте маски и перчатки, а также по возможности обрабатывайте поверхности в салоне автомобиля, к которым притрагиваетесь, антисептиком, но не концентрированным спиртом, чтобы не повредить детали автомобиля.

Если плохо себя чувствуете, воздержитесь от использования каршеринга (и посещения общественных пространств). Проверяйте температуру перед тем как использовать сервис, заботьтесь о своем здоровье и здоровье других людей.

Обратившись в компанию за автомобилем, нужно также знать о нескольких нюансах пользования транспортом:

1. Заказывая машину в сервисе каршеринг, нельзя отправиться куда угодно. Компания предоставляет пользователю определенную и ограниченную зону использования. При составлении договора придется внимательно изучить дозволенные границы, где аренда кончается. Если человеку нужно отправиться в другой город, то он не может этого сделать по правилам компании и желательно обратиться для этого в соответствующие инстанции.
2. Если во время пользования автомобилем, значок на панели показывает, что пора заправлять бензобак, то это обязательно нужно сделать, чтобы избежать лишних проблем. Если оставить автомобиль не заправленным, то пользователь может получить штраф, поскольку это осложнит использование агрегата следующим человеком.
3. Сотрудники компании настроенные всегда лояльно и готовы пойти навстречу пользователю во многих вопросах. К примеру, если случайно забыть заправочную карту в кармане и прийти с ней домой, то не стоит беспокоиться, что будут наложены серьёзные штрафные станции. В таком случае нужно сразу же обратиться к оператору, или написать ему. Они попросят вернуть карту в автомобиль или офис. Но это не значит, что всеми правилами следует пренебрегать.

Компания предоставляет пользователю определенную и ограниченную зону использования. При составлении договора придется внимательно изучить дозволенные границы, где аренда кончается.

Что нужно, чтобы взять машину в каршеринг

Рассмотрим, как правильно пользоваться каршерингом на этапе регистрации и до аренды. Сначала сравните условия разных операторов для города, в котором вы собираетесь ездить. Правила пользования каршерингом в Москве могут сильно отличаться от требований в других городах. Выбрав оператора, скачайте его приложение и установите на смартфоне. После активизации ПО не забудьте выставить разрешения на отправку уведомлений. Тогда вы будете видеть всю важную информацию — о допуске к бронированию машины, необходимости прислать дополнительные документы и т.д.

Важно: никакие правила каршеринга в Москве и любом другом регионе не запрещают вам установить сразу несколько приложений. Вы можете пользоваться услугами разных операторов попеременно, выбирая выгодные для себя минутные, часовые или суточные тарифы, зоны покрытия и парковки, условия по страховке и т.д. Однако, перед командировкой или отпуском лучше зарегистрироваться заранее, чтобы не остаться в чужом городе без машины.

Рассмотрим, как оформить каршеринг после скачивания приложения:

• заполните пункты с личной информацией в сервисе;
• отправьте сканы документов и банковской карты оператору, чтобы он подтвердил вашу личность (иногда перед тем, как пользоваться приложением каршеринг, нужно отправить свое селфи-фото с паспортом в руках);
• дождитесь одобрения регистрации — оно, как правило, приходит в смс, где указывается логин и пароль к кабинету;
• авторизуйтесь в кабинете, проверьте, что карта прикреплена — с нее будет списываться оплата и удерживаться залог (если его предусматривают правила использования каршеринга).

Регистрация в сервисе

Я выбрал самый удобный вариант регистрации – загрузку и подписание договора онлайн. В принципе, ничего сложного, однако без ложки дегтя и здесь не обошлось: нигде не было пункта о том, какой же тариф я выбираю. После отправки документов одобрения пришлось ждать около суток. В это время мной был задан вопрос поддержке в Телеграме относительно тарифа, на что получил ответ «во время регистрации был выбран тариф „Базовый“».

Странно, ведь я ничего не выбирал. В итоге после активации учетной записи я вижу в приложении тариф… «Сказка»! С одной стороны, я обрадовался этому, так как хотел начать знакомство с каршерингом именно в таком формате, с другой стороны, бардак и неразбериха всегда заставляют держать ухо востро.

За что платить

Главная загвоздка данной системы – отсутствие у машин «Делимобиля» страховки КАСКО, ввод которой избавил бы клиентов от финансовых рисков, но и серьезно бы повлиял на стоимость оказываемых услуг. Машины каршеринговых компаний застрахованы по расширенным полисам ОСАГО, которые защищают клиентов в случае, если они попали в ДТП по вине третьих лиц.

Таким образом, в случае попадания в аварию по своей вине клиент должен оплатить:

• штраф;
• стоимость ремонта авто;
• расходы на эвакуацию и оценку ущерба.

Система начисления штрафа, указанная на сайте «Делимобиля», выглядит так: в случае повреждения машины в ДТП арендатор должен заплатить 5 тысяч рублей штрафа при размере ущерба до 10 тысяч рублей, 15 тысяч рублей при ущербе до 100 тысяч рублей и 20 процентов от размера причиненного ущерба, если он превышает 100 тысяч рублей. При этом, уплата штрафа не освобождает клиента от обязанности возместить убытки.

Виновным в ДТП пользователя «Делимобиля» может признать только ГИБДД, сотрудники которой приедут на место аварии. Далее компания эвакуирует автомобиль на станцию техобслуживания, где в течение нескольких дней независимая экспертиза оценивает ущерб. На экспертизу приглашают и клиента.

Клиент может как обжаловать решение экспертизы в суде, так и самостоятельно выполнить ремонт автомобиля. С полным списком возмещаемых убытков можно ознакомиться в пункте 5.5 договора.

Другие неприятные проблемы и способы наживы на арендованых авто

Нелегальные компенсации

Некоторые наивно полагают, что могут за счет каршерингового сервиса заправить свою личную машину топливом. Но на практике это нереально, так как во всех ТС для аренды есть установленные датчики топлива, с помощью которых легко определить точную дату и количество залитого бензина.

Дрифтинг на автомобиле

Несмотря на то, что в правилах каршеринговых сервисов четко указано, что дрифтовать на арендованных машинах строго запрещается и за это полагается большой штраф, некоторых водителей это не останавливает. Они берут в аренду ТС именно для того, чтобы оттачивать свои навыки, в последствии чего попадают на большие деньги.

Каршеринговыми сервисами и правоохранительными органами уже зафиксировано несколько случаев, когда посторонние люди садятся в незапертую каршеринговую машину и уезжают на ней в неизвестном направлении, пока водитель выходит из нее в аптеку, магазин или еще куда-либо. Конечно, в большинстве случаев транспорт находят благодаря бдительности постов ГИББ или пограничной службе, но ситуация неприятная и сотрудникам каршерингового сервиса приходится понервничать.

Неадекватная парковка

Управляя своим автомобилем водители почему-то к правилам парковки относятся намного серьезней, чем когда они за рулем арендованной ТС. В каршеринговые службы часто поступают звонки убрать машину перекрывающую выезд со двора или оставленную на месте для людей с ограниченной возможностью. А известен даже случай, когда жильцы многоэтажки облили каршеринговое ТС краской, потому что она была неправильно припаркована.

«Бомбилы»

Сотрудники каршерингового оператора «Car5» заявили, что у них есть подозрение, что многие арендаторы используют машины для подвозки людей за деньги, то есть неофициально оказывают услуги такси. А по договору запрещается использовать ТС с коммерческой целью.